La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Installation Bbox fibre => Discussion démarrée par: Gavriil le 14 décembre 2020 à 19:57:44
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Bonsoir à tous,
Je me tourne vers vous car j'habite actuellement dans un appartement manifestement équipé de la fibre installée par Bouygues Télécom comme en atteste la petite plaque à l'entrée de celui-ci pour autant, Bouygues ne propose aucune offre fibre.
A mon emménagement, j'ai pris Bouygues car comme c'était eux qui ont installé la fibre, je me suis dit que ça n'allait pas poser de soucis. Bouygues m'ont dit que l'installation allait arriver dans les plus brefs délais. Finalement 8 mois plus tard grand silence radio et d'après eux, une fibre toujours pas installée.
Aujourd'hui exaspéré par une connexion lente pour mon travail, j'ai décidé d'aller regarder la carte des déploiement de la fibre proposé par l'ARCEP et regardé l'état de ma rue. Ici j'ai vu que mon immeuble est fibré depuis au plus tôt le 30 juin 2019. Donc j'ai appelé Bouygues qui n'a absolument trouvé aucun information à mon problème à part me dire qu'effectivement mon immeuble à la fibre mais c'est tout. J'ai scruté toutes les offres des autres opérateurs, SFR et Orange, même résultat, il ne me propose uniquement des offres ADSL.
En revanche, seul Free me confirme mon éligibilité à la fibre et propose des offres. Je les ai appelé pour être certain et ils ont fait le test pour me confirmer que j'étais effectivement éligible.
Bref ma question est : Est-ce que résilier mon abonnement bouygues pour passer chez Free est une bonne idée pour ainsi profiter la fibre et en finir avec des chargements longs et des plantages intempestifs malgré le fait que Bouygues qui aurait posé la fibre ?
Merci de m'éclairer si vous le pouvez !
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En toute logique (si tu es bien à Beauchamp) c'est plutôt SFR qui a fibré ton immeuble. Tu as du être induit en erreur par la plaque que des opérateurs posent partout qu'ils aient ou non réalisé les travaux.
Couverture FttH de Beauchamp
Locaux raccordables en FttH : 4,115
Couverture : Plus de 80%
Département : Val-d'Oise
Code Insee : 95051
Opérateur d’infrastructure : SFR
Zone réglementaire : Zones moins denses
Engagement L. 33-13 : SFR
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Bref ma question est : Est-ce que résilier mon abonnement bouygues pour passer chez Free est une bonne idée pour ainsi profiter la fibre et en finir avec des chargements longs et des plantages intempestifs
Comme dit par nico, c'est SFR qui t'a fibré, après des fois chez certains opérateurs, des légères différences sur l'adresse postale suffise à te rendre (ou pas) éligible.
Entre une connexion qui rame en xDSL et du FTTH, le choix est très très vite fait ;)
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Merci pour vos réponses ! :) Effectivement après avoir regardé la carte des déploiements c'est bel et bien SFR qui a installé la fibre.
Donc si je comprends bien, j'ai pas de risque à passer chez Free ? J'aurai bel et bien la fibre ?
Parce que avec tout ça et entre les propos de Bouygues qui sous-entend que la fibre n'a pas vraiment été installé et de l'autre Free qui me certifie que si je souscris ils me connecteront, je sais plus qui croire au final. Cependant c'est ça que je ne comprends pas, pourquoi il n'y a que Free qui me propose de me raccorder à la fibre ?
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Parce que avec tout ça et entre les propos de Bouygues qui sous-entend que la fibre n'a pas vraiment été installé
Pas par eux en tout cas :D.
pourquoi il n'y a que Free qui me propose de me raccorder à la fibre ?
Ca, c'est bizarre par contre.
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as tu vérifié sur la carte fibre Orange ?
Tu fais le test d'éligibilité avec le numéro de téléphone (bof bof) ou l'adresse postale (mieux).
Si avec l'adresse postale, c'est bien exactement la même que sur la carte fibre Orange quand tu cliques sur ton bâtiment.
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Quand je fais le test avec SFR voilà le message que j'ai : Votre adresse est temporairement inéligible à la fibre. Les équipes SFR mettent tout en œuvre pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Dans l'intervalle, nous vous proposons de souscrire à une de nos offres ADSL. Dès que votre adresse sera raccordée en fibre, vous pourrez migrer facilement vers la fibre de SFR !
Sur la carte Orange, il y a ça décrit sur mon adresse : Nous rencontrons des difficultés de raccordement fibre à votre adresse, les équipes techniques sont mobilisées pour apporter une solution.
Sur la carte de l'ARCEP : C'est noté que c'est déployé et raccordable depuis au moins le 2ème trimestre 2019
Chez Free : Bonne nouvelle! Vous avez la fibre optique Free!
Tout ma rue est fibrée.
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Je viens de faire attention mais sur la carte orange mon bâtiment est mal placé, je sais pas si c'est si important que ça
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Il y a déjà une information supplémentaire par rapport à avant "temporairement inéligible" / "difficultés techniques".
c'est probable qur Free n'ait pas intégré cette difficulté.
Après tu peux tenter, si échec à l'installation, c'est "annulé".
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C'est déjà plus logique pour Orange/SFR, il y a un soucis et le répercutent sur l'éligibilité.
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Après tu peux tenter, si échec à l'installation, c'est "annulé".
Comment ça ? Parce que j'imagine que si je prends Free, je vais perdre mon abonnement Bouygues tout en payant des frais de résiliation.
Après il y a peut être juste un problème mais vers qui je me tourne pour avoir plus d'information ? Parce que rien avance en fait, depuis un moment maintenant.
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Le mieux serait de demander au syndic ... c'est lui qui en théorie suit le dossier et déjà pourra te dire si le soucis se produit dans la rue ou entre la rue et le bâtiment ou dans le bâtiment.
Non, si tu souscris un abonnement FTTH, ton ADSL est résilié (si tu demandes la portabilité) uniquement une fois que la Box a syncrhonisé en FTTH.
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Est-ce que c'est possible de demander la venue d'un technicien pour voir si la fibre est installé dans l'immeuble au moins ?
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Si tu souscris chez un opérateur oui, il vient "essayer" de faire l'installation.
Après pour savoir si la fibre est dans l'immeuble, tu peux chercher des boitiers d'étage / autres.
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J'ai cherché ce soir par curiosité, j'admets n'avoir rien trouvé. Il me semble qu'il y a un icône qui indique le boitier fibre optique, j'ai rien de trouvé de tel dans l'immeuble. Il y a bien des armoires qui sont fermées, je sais pas si c'est dedans.
Bref, je vais essayer de contacter le syndic et voir où cela en est mais sinon je sais pas vraiment à qui je peux demander plus d'informations. J'ai pas envie de me retrouver dans une galère d'internet surtout en ce moment.
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Sur la commune de Beauchamp, il y a effectivement certaines adresses qui sont en "blocage OI".
Il peut y avoir beaucoup de raisons à ce blocage (fibre cassée, adduction GC sur la voie publique problématique, etc ...).
Tu peux me MP ton adresse, je peux regarder si celle-ci est concernée.
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Je te l'ai envoyé par MP
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Je te l'ai envoyé par MP
Bingo ! Blocage OI SFR
La raison n'est pas indiquée, mais elle peut être multiple (des malfaçons sur l'infrastructure, fibre cassée, adduction GC sur la voie publique problématique, pas de continuité PBO - PM, etc ...).