Auteur Sujet: Eligible mais impossible de souscrire  (Lu 2372 fois)

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Fibrou

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Eligible mais impossible de souscrire
« le: 20 mai 2021 à 11:21:57 »
Bonjour tout le monde,

Après avoir attendu avec impatience l'installation de la fibre dans mon immeuble qui a été effectuée par l'OI Orange, l'ouverture à l'éligibilité a commencé le 6 mai dernier avec la possibilité de souscrire à Orange et ce jour 20 mai à Free.

Cependant, malgré la présence dans le point de mutualisation d'un boitier Bouygues, connecté via le réseau Orange, il est toujours impossible de souscrire chez Bouygues qui est mon opérateur actuel.

Tout ceci, alors que dans mon espace client Bouygues, il est marqué que le fibre est disponible à mon domicile.....

Le service client Bouygues me dit qu'ils voient effectivement que mon logement est éligible mais que leur logiciel n'arrive pas à faire la souscription et que cela va se débloquer sans un jour..sans donner plus de détails...

Quelqu'un s'est déjà retrouvé dans une situation similaire ? Je n'ai pas envie d'opérateur mais si cela ne se débloque pas rapidement, j'aurais des envies d'ailleurs...

buddy

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Eligible mais impossible de souscrire
« Réponse #1 le: 20 mai 2021 à 23:12:51 »
Seul Bouygues peut te le dire malheureusement.

Si tu fais un test d'éligibilité sur le site de Bouygues en tapant l'adresse postale, il te propose bien la fibre ?

Fibrou

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Eligible mais impossible de souscrire
« Réponse #2 le: 21 mai 2021 à 10:08:49 »
Et bien, jusqu'ici ce n'était pas possible, et là ce matin ça s'est débloqué tout seul.

Rendez-vous pris pour le 12 juin. J'ai hâte !  :) :)

Fibrou

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Eligible mais impossible de souscrire (Résolu)
« Réponse #3 le: 14 juin 2021 à 12:04:52 »
Petit retour sur l'installation qui s'est déroulée samedi :

- Nickel, même si le technicien voulait initialement installée le PTO dans le coffret électrique et non derrière ma télé pour ne pas s'embeter avec le passage dans le fourreau Cable

- Test de débit ça donne du 900/600 en ethernet et 600/500 en wifi ça change un peu