La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Bbox fibre Installation Bbox fibre => Discussion démarrée par: arachnosoft le 02 décembre 2014 à 14:12:58

Titre: Déménager SFR Fibre, ou passer à Bbox Sensation ?
Posté par: arachnosoft le 02 décembre 2014 à 14:12:58
Bonjour à toutes et à tous,

Actuellement locataire à Clichy, je bénéficie de La Fibre SFR à 100 Mbits depuis mars 2013.
J'en suis globalement satisfait : la connexion et la box sont très stables (pas un seul reboot depuis mon inscription en mars 2013...)

Or, il se trouve que je déménage sur Lyon à la fin du mois.
L'immeuble dans lequel je vais emménager a été fibré (confirmé par le locataire actuel) et en testant sur Ariase ou Bonabo, je suis à priori éligible fibre chez tout le monde (sauf Free, naturellement...)
MAIS, la fibre n'est pas installée dans l'appartement. Il faudra donc que je reparte "à zéro" (RDV avec un technicien pour la pose du boîtier fibre).

Je me pose donc la question de changer de FAI, car :
Après comparaison des offres disponibles à Lyon, j'hésite entre passer chez Bouygues (Bbox Sensation) ou rester chez SFR La Fibre.
J'ai exclus les autres opérateurs (Numéricable, Orange) en raison d'un coût mensuel plus élevé (avec option TV)

Ce qui me donne envie de passer chez Bouygues :

Ce qui me ferait rester chez SFR :

Ce qui me fait donc hésiter à changer pour Bouygues est donc l'inverse :

Sauriez-vous me conseiller sur ces points ?
En espérant avoir posté dans la bonne section du forum ;)

Merci pour vos conseils ;)
Titre: Déménager SFR Fibre, ou passer à Bbox Sensation ?
Posté par: buddy le 02 décembre 2014 à 16:39:36
Bonjour,

Il me semble que pour les offres fibres c'est résiliation puis ouverture d'un nouvel abonnement en cas de déménagement. Avec renvoi des équipements box et tv. Le sc de sfr devrait pouvoir te le confirmer.

La fibre c'est ok ou hs. Ça n'est pas soumis aux atténuations comme l'adsl sur des distances courtes (quelques km).

Toutes les box du marché font du nat et dispose d'un dyn dns. Mais à quoi ca te sert ? Sfr fibre et bytel n'ont pas une ip fixe ??
Titre: Déménager SFR Fibre, ou passer à Bbox Sensation ?
Posté par: Breizh 29 le 02 décembre 2014 à 21:26:29
En même temps ça risque d'être chaud pour avoir de la fibre SFR si la ville est câblé.   :-\
Enfin d'après ce que se dit ici.  :(
Titre: Déménager SFR Fibre, ou passer à Bbox Sensation ?
Posté par: Paul le 02 décembre 2014 à 22:22:10
Oui mais de deux choses l'une :

Soit SFR déménage les lignes FTTH vers des lignes FTTH,
Soit tu peux toujours prendre un autre opérateur.

Tu ne te retrouveras pas obligé de prendre le câble. Quand tu prévoyais d'aller chez Bouygues ce serait en câble ou en FTTH ?
Titre: Déménager SFR Fibre, ou passer à Bbox Sensation ?
Posté par: Oops le 02 décembre 2014 à 23:36:58
En même temps ça risque d'être chaud pour avoir de la fibre SFR si la ville est câblé.   :-\
Enfin d'après ce que se dit ici.  :(
C'est ce qu'il se dit...et apparemment ça ne les dérange pas de proposer du FTTLa a la place du FTTH quand ce dernier est possible.
Je pense qu'iĺ a l'intention d'opter pour du FTTH, tant qu'a faire, il décuplera son débit pour moins cher ^^
Il me semble que certains sur Lyon ont opté pour Bouygues récemment, ils attendent le technicien, tu pourrais leur demander un retour, ils sont sur le sujet de l'offre 1Gbps avec nouveau décodeur (miami prévu pour déb 2015).
Titre: Déménager SFR Fibre, ou passer à Bbox Sensation ?
Posté par: arachnosoft le 03 décembre 2014 à 07:50:59
Bonjour,

Il me semble que pour les offres fibres c'est résiliation puis ouverture d'un nouvel abonnement en cas de déménagement. Avec renvoi des équipements box et tv. Le sc de sfr devrait pouvoir te le confirmer.

La fibre c'est ok ou hs. Ça n'est pas soumis aux atténuations comme l'adsl sur des distances courtes (quelques km).

Toutes les box du marché font du nat et dispose d'un dyn dns. Mais à quoi ca te sert ? Sfr fibre et bytel n'ont pas une ip fixe ??
Merci pour ces infos.
Je ne suis pas allé voir les offres des opérateurs régionaux.
Le dyn DNS et le NAT sont impératifs pour accéder à mon Raspberry Pi depuis l'extérieur ;)

En même temps ça risque d'être chaud pour avoir de la fibre SFR si la ville est câblé.   :-\
Enfin d'après ce que se dit ici.  :(

Oui mais de deux choses l'une :

Soit SFR déménage les lignes FTTH vers des lignes FTTH,
Soit tu peux toujours prendre un autre opérateur.

Tu ne te retrouveras pas obligé de prendre le câble. Quand tu prévoyais d'aller chez Bouygues ce serait en câble ou en FTTH ?
Si je prends Bouygues, c'est pour du FTTH, comme ce que j'ai avec SFR ici, bien entendu :)
Sinon, je préfère payer 10 € de plus par mois et rester chez SFR ;)

C'est ce qu'il se dit...et apparemment ça ne les dérange pas de proposer du FTTLa a la place du FTTH quand ce dernier est possible.
Je pense qu'iĺ a l'intention d'opter pour du FTTH, tant qu'a faire, il décuplera son débit pour moins cher ^^
Il me semble que certains sur Lyon ont opté pour Bouygues récemment, ils attendent le technicien, tu pourrais leur demander un retour, ils sont sur le sujet de l'offre 1Gbps avec nouveau décodeur (miami prévu pour déb 2015).
Je vais aller voir, merci pour l'info !
Car ce qui m'intéresse avant tout, c'est de savoir si les box de chez Bouygues sont stables aujourd'hui (la plupart des retours que j'ai pu avoir datent du début d'année).
Je me fais moins de souci sur l'aspect "qualité de la ligne" vu que la fibre, c'est tout ou rien comme dit plus haut ;)
Titre: Déménager SFR Fibre, ou passer à Bbox Sensation ?
Posté par: buddy le 03 décembre 2014 à 07:54:27
Merci pour ces infos.
Je ne suis pas allé voir les offres des opérateurs régionaux.
Le dyn DNS et le NAT sont impératifs pour accéder à mon Raspberry Pi depuis l'extérieur ;)

Je parle de SFR et Bouygues télécom (Bytel). c'est national comme opérateur ;)

Si tu as une ip fixe (ce que je pense fortement), non tu n'as pas besoin de dyn dns ... si tu veux utiliser dyndns tu peux, mais il suffit de déclarer une seule fois ton ip puisqu'elle est fixe ...
Titre: Déménager SFR Fibre, ou passer à Bbox Sensation ?
Posté par: vivien le 03 décembre 2014 à 08:54:39
SFR comme Bouygues Telecom donnent une IP fixe en FTTH (par contre, elle est dynamique sur le réseau Numericable)
Titre: Déménager SFR Fibre, ou passer à Bbox Sensation ?
Posté par: arachnosoft le 03 décembre 2014 à 11:40:42
Je parle de SFR et Bouygues télécom (Bytel). c'est national comme opérateur ;)

Si tu as une ip fixe (ce que je pense fortement), non tu n'as pas besoin de dyn dns ... si tu veux utiliser dyndns tu peux, mais il suffit de déclarer une seule fois ton ip puisqu'elle est fixe ...
Ah OK, Bytel = Bouygues Télécom :D
J'ai l'habitude de les abréger BT, je ne voyais donc pas de qui tu parlais ;)

L'IP fixe suffit pour mon usage, en effet.
dynDNS/No-IP, c'est juste pour pouvoir accéder à mon Pi via un nom de domaine "gratuit", plus facile à retenir que l'IP.

SFR comme Bouygues Telecom donnent une IP fixe en FTTH (par contre, elle est dynamique sur le réseau Numericable)
Bon à savoir, merci :)
Titre: Déménager SFR Fibre, ou passer à Bbox Sensation ?
Posté par: arachnosoft le 14 décembre 2014 à 10:34:41
J'ai finalement signé chez Bouygues pour la fibre 1 Gbit, et j'ai reçu ma Bbox Sensation avec le boîtier de terminaison optique hier :)
J'ai toutefois quelques doutes quant à la résiliation SFR, sur lesquels vous pourrez peut-être m'éclairer ;

Je déménage la semaine prochaine, et je n'emménagerai réellement dans mon nouveau logement qu'à partir de janvier prochain.
Je pensais donc, au départ, demander à SFR la résiliation de ma ligne à compter de la semaine prochaine.

MAIS, j'ai demandé à Bouygues la portabilité de mon numéro en 09. J'ai cru lire qu'il ne fallait surtout pas résilier à l'avance pour en bénéficier.
Pouvez-vous me le confirmer ? Y a t-il un moyen d'effectuer la portabilité autrement ?

Car si j'attends de pouvoir connecter la Bbox à Lyon pour déclencher la résiliation de SFR à Clichy, je vais assurèment payer 2 ou 3 semaines de fibre SFR pour rien...
En sachant ici que la question n'est pas d'assurer une continuité de service (puisqu'il s'écoulera 2 semaines entre mon déménagement et mon emménagement), mais uniquement de conserver mon numéro.

Merci pour vos éléments de réponse, en espérant avoir été clair :)
Titre: Déménager SFR Fibre, ou passer à Bbox Sensation ?
Posté par: Boris de Bouygues Telecom le 14 décembre 2014 à 12:54:47
Pour que la portabilité puisse se faire, il faut impérativement ne pas avoir envoyé la lettre de résiliation.

Il ne sera normalement pas nécessaire d'envoyer une lettre de résiliation : la portabilité est en fait une demande de résiliation immédiate de votre ancien opérateur.
N'oubliez pas de renvoyer les équipements loués chez votre ancien opérateur.

A noter que la portabilité est réalisée dans les 48h qui suivent l'installation : Elle n'est pas réalisée avant, car un échec d’installation est possible avec la fibre. C'est le CR de l'installateur qui vont permettre de lancer la portabilité.
Titre: Déménager SFR Fibre, ou passer à Bbox Sensation ?
Posté par: arachnosoft le 14 décembre 2014 à 17:50:08
Merci beaucoup pour ces précisions Boris :)

J'attendrai donc d'être fibré chez Bouygues avec une portabilité fonctionnelle pour renvoyer les équipements SFR.
Les démarches seront ainsi plus simples !

Je continuerai donc de payer mon abonnement SFR d'ici là, même si je n'en aurai plus l'utilité d'ici une semaine.
Titre: Déménager SFR Fibre, ou passer à Bbox Sensation ?
Posté par: arachnosoft le 15 janvier 2015 à 19:52:09
Bonjour à tous,

Pour info, j'ai été fibré samedi dernier chez Bouygues, RAS.
725 Mbits en descendant et 205 en montant d'après Speedtest.

La portabilité était effective 48h plus tard.
Je pensais donc, comme Boris l'indiquait, que la portabilité faisait office de résiliation, et que j'allais donc recevoir un mail ou SMS de SFR me confirmant une résiliation par portabilité du numéro (comme Free l'a fait pour ma mère dès que nous avons branché la Bbox).

Mais, ne voyant rien venir, j'ai préféré appeler le 1023 ce soir (payant).
Et là, surprise, je tombe sur un conseiller (très sympathique) qui m'indique qu'aucune procédure de résiliation n'était lancée chez eux !
Ceci, malgré l'appel d'une démarcheuse du service client il y a quelques jours, qui avait "bien noté" que j'avais signé chez Bouygues.

Bref, j'explique à mon interlocuteur que je n'avais pas fait de démarche de déménagement chez eux, ayant signé chez Bouygues.
Il en était désolé, me proposait de s'aligner, mais a fini par se faire à l'idée...

Il m'a donc indiqué que ma résiliation serait effective dans 9 jours (le 24/01) et que d'ici là, je recevrai un courrier m'invitant à ramener mon matériel dans un Point Relais près de chez moi (alors que la plupart des ressources sur internet mentionnent l'envoi d'étiquettes de renvoi par la Poste).

Je suis donc un peu déçu d'avoir attendu avant de m'en inquiéter. J'aurai au final payé un mois supplèmentaire pour une connexion que je n'aurai pas utilisée ce mois-ci (déménagement le 20 décembre).
Mais bon, SFR n'y est pour rien, techniquement parlant.
J'aurais simplement dû appeler en début de semaine, dès que la portabilité du numéro était fonctionnelle, j'aurais gagné quelques jours.