Bonjour,

Je ne sais pas si des personnes travaillant chez Bouygues passent par la pour m'aider ...

J'ai pris un abonnement Miami fibre FTTH chez Darty le 15 Aout 2017

Le technicien est passé effectuer l'installation à mon domicile le 18 Aout 2017. Il a tiré le câble du répartiteur à mon domicile, installer le boitier fibre dans mon domicile et branché la box.

Depuis, je n'ai toujours pas internet. Le voyant internet clignote en rouge.

J'ai appelé une première fois le samedi, on m'a dit qu'il y avait 24h pour l'activation de la ligne

Depuis, on me dit qu'il y a un soucis et qu'il faut attendre, sans aucun délai annoncé

J'ai absolument besoin d'une connexion internet. Je pense que je vais tout annuler pour aller chez un autre opérateur comme Orange

Si une personne de Bouygues peut avoir un peu plus d'information que les personnes au téléphone, cela pourrait m'aider

J'ai trouvé un numéro de client Bouygue: 1.35255598 je ne sais pas si c'est bon

Merci

Merci de votre réponse

C'est de la fibre optique.

Je n'ai qu'un seul voyant allumé sur l'ONT

Le voyant de la fibre n'est pas allumé

On me dit qu'ils font des relance à Orange, mais rien de bouge

Bonjour,

ça sent la panne sur la fibre qui fait la liaison entre l'immeuble et le NRO de Bouygues.

Quand le technicien est venu à mon domicile, il m'a dit qu'il y avait une seule personne qui utilisait la fibre

Je vais aller voir ce soir s'il a des soucis de connexion et chez quel opérateur il est.

Sinon, petit soucis pour le boitier 4g : je capte très mal Bouygue à mon domicile. (2014 de mémoire)

A l'époque Bouygues m'a demandé de résilier et que je n'aurai pas de frais de résiliation comme ils ne pouvaient rien faire

Donc ce boitier 4G cela ne réglera pas mon soucis ...

Oui 2014 c'est très loin en terme de couverture mobile... Ça a pu nettement s'améliorer ou rester identique...

Deja l'ONT reçoit un signal fibre.
Essaye de retirer et remettre le cable ethernet qui est sur le port WAN et d'appuyer 10sec sur le bouton reset du modem box allumée voir si un reset peut aider.