Hello à tous,

Ma mère vient d'emménager dans un immeuble refait à neuf à Vaires sur Marne (réseau SFR).
L'immeuble n'est pas raccordé en ADSL par contre il est raccordé à la Fibre depuis peu.
L'entrée de l'immeuble a changé d'adresse car l'entrée à été déplacé ailleurs (sur une Place).
Il y a une confusion entre l'ancienne et nouvelle adresse. La nouvelle adresse est mal positionnée sur la Place. On dirait qu'un autre immeuble est désigné (je donne ces détails mais je ne sais pas si ça a une importance).

Un voisin (sur le même pallié) est déjà raccordé en Fibre avec Orange (il est passé par un commercial Orange qui a collé une affiche dans le hall)
Par contre (je n'ai pas plus de détail) un autre voisin n'a pas pu être raccordé avec Bouygues. On l'a raccordé sans problème au boitier d'étage mais visiblement le problème serait situé au niveau de l'armoire à l'extérieur.

Bouygues a collé une plaque à l'entrée de l'immeuble et ma mère est éligible sur leur site (donc ouvert à la commercialisation).

En ces temps de crise et de télétravail on a réellement besoin d'une connexion internet.

Pour éviter de perdre trop de temps (je sais que vous n'êtes pas technicien, ni sur place). Mais est-ce que vous auriez des idées sur le blocage ? Bouygues ne dispose pas d'emplacement dans l'armoire ?

Merci d'avance.