Bonjour Boris,

Je suis sans nouvelle de Bouygues Telecom qui devait me rappeler pour une réinscription. J'ai toujours une BBox chez moi qui n'est pas utilisée. Que dois je faire dans cette situation ? Est ce que votre contact concernant le FTTH dans mon logement vous a répondu ?

Merci.

Cordialement

Bon, j'ai mon interlocutrice.

Elle me confirme votre éligibilité au FTTH et a demandé a vous faire rappeler pour résiliation du FTTLA et souscription au FTTH (enfin).

Toutes mes excuses pour le retard de traitement.
Les prochains cas devraient être rapide car j'ai maintenant un interlocuteur dédié activation FTTH.

Boris.

Si vous n'êtes pas rappelé pour la création de ligne FTTH dans 2 jours, merci de me le signaler ici, pour que je relance mes interlocuteurs.

PS : Merci pour votre patience.

Je pense que la référence demandée, c'est la prise, mais vous n'en avez pas.

Il me semble étonnant de demander la référence du point de branchement.

N'hésitez pas a demander plus de conseil à votre correspondante (elle a le lien de votre post, vous pouvez lui indiquer que vous avez pris une photo pour qu'elle la consulte)

Bonne soirée,
Boris.

Accessoirement je ne suis pas certain que les prises soient "référencées". Enfin en tout cas avec une étiquette dessus.

Bonjour,

Après des semaines, la situation semblait se débloquer.. Un technicien devait passer s'occuper de l'installation, mais la veille j'ai été contacté par téléphone pour m'indiquer qu'il manquait des infos, et que le rendez-vous serait re-planifié quand ces infos auraient été acquises.

L'interlocuteur au téléphone a dit qu'il me recontacterai d'ici 1 semaine même s'il n'avait pas ces infos, pour faire le point, mais je n'ai toujours pas reçu d'appel, et le numéro qui m'avait été communiqué n'est pas accessible depuis mon téléphone "free" ("ce numéro n'existe pas").

Je suis donc bloqué en l'attente d'un appel qui devait être fait il y a plusieurs semaines.

Cordialement