Bonjour,

Merci pour cette réponse.
J'ai précédemment appelé un technicien Bouygues qui m'a confirmé que j'aurais du FTTH 100/50.

De plus, il y a un boitier Bouygues à la cave, et je suis déjà en fibre 100/10 chez SFR.

Si ta souscription est du FTTH, tu devrais recevoir les box plus un ONT (une petite boîte qui fait le lien optique/électrique). Si ce n'est pas le cas, ce doit être du FTTLA (du câble).

C'est bien le problème : il n'y en a pas.
De plus, je ne peux pas recevoir la connexion par cable coaxiale car des précédents installateurs ont cassé le cable dans le mur et ne peuvent l'enlever... (la gaine est écrasée)
De toutes façons, j'ai déjà la fibre par SFR en 100/10, je ne souhaite pas moins bien.

J'ai appelé 3 numéros Bouygues différents, qui m'ont été donné suite à des demandes d'appel fait sur la page d'inscription Bouygues, et a chaque fois les opérateurs disent ne rien pouvoir faire, ou d'appeler un autre service (que j'ai appelé précédemment).. Pourquoi les hotlines sont elles si incompétentes...

Bonjour,

Vous avez bien souscrit par téléphone pour du FTTH ?

Tout à fait, je l'ai précisé au téléphone suite à l'appel à un technicien qui m'a également dit (en plus de personnes sur ce topic) de le préciser à la commerciale lors de ma demande.

Bonjour,

J'ai transmis votre cas en interne à un responsable du FTTH.

J'attends sa réponse.

Vous avez déjà votre rendez-vous pour l'installation ?
Si ce n'est pas le cas, n'en prenez pas, votre profil est bien en FTTLA.

Merci
J'avais déjà un rendez-vous de prévu, j'ai appelé pour prévenir de l'erreur mais on m'a demandé d'attendre l'intervention pour que ce soit le technicien qui note l'intervention en échec.

Je vous rassure, ce n'est pas le rappel de mon contact (responsable du FTTH).

Je devrait pouvoir vous faire un retour dans les prochians jours.

En attendant, gardez votre abonnement SFR FTTH.

Boris.

prace que les process ne sont pas terminés donc du coup personne ne sait comment il faut faire pour gérer ça.
(enfin c'est ce que j'ai compris des différentes infos fournis pas boris)

par contre je trouve clairement que bouygues est vraiment pas réactif sur ce coup la la bbox ftth est sensé avoir été lancée depuis l'été...
ils auraient dus prévoir le coup!

Je ne sais pas si c'est lié au plan de départ, mais il y a de retard sur le projet.