La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => Installation Bbox fibre => Discussion démarrée par: B3nJ1 le 25 novembre 2024 à 15:33:36

Titre: Changement numéro PTO
Posté par: B3nJ1 le 25 novembre 2024 à 15:33:36

Bonjour,

Je suis passé de chez Orange vers Bouygues ce matin, le tech a collé une nouvelle étiquette sur mon PTO, avec des numéros différents de ce que j'avais avant... Est-ce normal ? Ça va poser problème dans le futur si j'essaye de changer d'opérateur ?

Titre: Changement numéro PTO
Posté par: stlan le 26 novembre 2024 à 09:06:38

Bonjour,

ça peut arriver si l'OI modifie/met à jour son référentiel, vous devriez retrouver la référence sur votre espace client et facture pour voir si la correspondance est conforme ou si y'a eu une erreur de la part du tech.

Cdt

Titre: Changement numéro PTO
Posté par: B3nJ1 le 26 novembre 2024 à 09:14:16

Merci pour la réponse. Sur mon compte Bouygues c'est bien le nouveau numéro de PTO qui apparait

Titre: Changement numéro PTO
Posté par: B3nJ1 le 26 novembre 2024 à 09:47:27

C'est ce que j'ai pensé aussi... mais sur la feuille d'intervention (qu'il a signé à ma place  ::)), c'est bien marqué que le PTO avait pas bougé.

Mon numéro de PTO n'apparait plus sur mon compte bouygues depuis ce matin (portabilité effectuée)

Titre: Changement numéro PTO
Posté par: Florian le 26 novembre 2024 à 11:26:55

Citation de: B3nJ1 le 26 novembre 2024 à 09:14:16

Merci pour la réponse. Sur mon compte Bouygues c'est bien le nouveau numéro de PTO qui apparait

A quel niveau on voit le pto dans l'espace client (qui n'a pas beaucoup d'infos...) svp ?

Titre: Changement numéro PTO
Posté par: B3nJ1 le 26 novembre 2024 à 12:10:14

Mes lignes, sélectionne ta ligne fixe -> Gérer ma ligne (tout en bas) -> Résilier ma ligne (oui), et là tu devrais voir ta réference PTO

Titre: Changement numéro PTO
Posté par: Florian le 26 novembre 2024 à 12:59:44

J'ai pas pensé à aller voir dans "Résilier" , merci  ;D