Bonjour à tous.

Mon logement est éligible à la fibre depuis peu à la fibre, j'ai choisi Bouygues pour sa nouvelle box.

La souscription se fait par téléphone sans problème , un rendez vous pour l'installation est fixé le 12 février entre 12 h et 16 h. Quelques jours on me téléphone pour préparer l'installation ( tout est parfait ), je signale qu'il faudra passer en partie en aérien sur les poteaux Enédis qui sont assez hauts, on me dit pas de problème.

Le jour venu pour l'installation le technicien me téléphone vers 12 h pour me dire qu'il sera un peu en retard ( pas de problème car le rendez vous est fixé entre 12 h et 16 h ). Le technicien arrive seul à 13 h 30 avec un Kangoo et une petite échelle sur la galerie.

Dés qu'il arrive je lui montre les poteaux Enédis sur lesquels le cable devra passer et lui dit que son échelle sera beaucoup trop courte, il me dit je vais quand mème essayer , bien sur l'échelle est trop courte, je lui propose alors d'utiliser  la mienne qui fait 10 mètres, il ne peut pas l'utiliser car si la sienne est trop courte il doit faire appel à une nacelle lors d'un prochain rendez vous. Après avoir regardé ou placer le PTO, il repart.

Peu de temps après Bouygues me rappelle pour refixer un rendez vous, le problème c'est que je n'ai pas le choix, on m'impose le 18 fèvrier ( aujourd'hui ), je dit que je ne suis pas disponible et on me répond que si je refuse cette date le rendez vous sera dans longtemps, je fini par accepter et tant bien que mal je modifie mon emploi du temps pour étre disponible.

Le 17 fèvrier  on m'appelle pour confirmer le rendez vous du 18.

Nous voila aujourd'hui le 18 fèvrier, jour du deuxième rendez vous, midi puis 13 h, pas d'appel je me dis que le technicien va arriver , mais personne en vue ni d'appel, à 15 h je me décide à appeler Bouygues et la on me dit que le technicien ne passera pas aujourd'hui mais qu'il passera le jeudi 20 après midi , je n'en crois pas mes oreilles.

J'explique que jeudi je ne serais pas disponible et que je ne vais plus modifier mon emploi du temps pour Bouygues.

C'est à croire que Bouygues pense que l'on a rien à faire de nos journées et qu'il faudrait que l'on soit disponible pour eux quand il le décide.

J'envisage sérieusement de rendre la box et d'aller voir ailleurs.

Il n'y a que ça qu'ils comprennent.

Malheureusement, je partage cet avis...

Bonjour stlan,

Je n'ai pas de n° de client, je vous envoie mon n° de contact en MP.

Merci.

Merci stlan,

J'ai un nouveau rendez vous pour le 5 mars, j'espère que ça va aller.

L'installation n'est pas encore faite, mais cette fois ci Bouygues n'est pas en cause , c'est moi qui ai annulé le rendez vous car indisponible.

Le rendez vous est remis au 19 mars.

Je crois que c'est plutôt sous-traitant par sous-traitant que les décisions sont prises.

Orange raccorde toujours officiellement ...