J'ai bien eu mon rendez-vous aujourd'hui, donc les techniciens continuent leur intervention.
Ils ont juste leurs masques en plus.

Ca ne sera pas encore pour aujourd'hui.

J'avais pris le premier rendez vous à 8 h en me disant que le technicien serait là à peu prés à l'heure, à 9 h toujours personne, ni d'appel.

J'appelle alors Bouygues, et la conseillère me dit que le technicien ne passera pas car il a attrapé le coronavirus et qu'il est en quarantaine, je l'ai échappé bel

Bouygues aurait quand mème pu m'appeler pour me le dire.

Il y aura donc un quatrième rendez vous mais pour maintenant je vais attendre que la crise sanitaire s'améliore et faire avec ma connexion à 512 k.

Bonjour à tous,

Aprés 3 rendez vous non honorés par Bouygues, j'ai voulu reprendre un rendez vous pour l'installation de la fibre, en appelant le 1064 il m'est impossible d'avoir quelqu'un, quand je tape mon n° de contact il n'est pas reconnu et l'appel est coupé.

En allant sur mon compte dans le tableau de bord il est noté que ma ligne est résiliée depuis le 7 avril, ce que je n'ai jamais demandé.

De mème il y a un mail me demandant de rendre l'équipement.

J'ai envoyé un mail à Bouygues pour demander des explications mais je n'ai aucune réponse.

Quelqu'un aurait il un n° où je peux les appeler ( autre que le 1064 ).

Merci.

Bonjour à tous,

Aprés 3 rendez vous non honorés par Bouygues, j'ai voulu reprendre un rendez vous pour l'installation de la fibre, en appelant le 1064 il m'est impossible d'avoir quelqu'un, quand je tape mon n° de contact il n'est pas reconnu et l'appel est coupé.

En allant sur mon compte dans le tableau de bord il est noté que ma ligne est résiliée depuis le 7 avril, ce que je n'ai jamais demandé.

De mème il y a un mail me demandant de rendre l'équipement.

J'ai envoyé un mail à Bouygues pour demander des explications mais je n'ai aucune réponse.

Quelqu'un aurait il un n° où je peux les appeler ( autre que le 1064 ).

Merci.

Ta commande est résiliée, il te reste à renvoyer le matos à Bouygues et à opter pour un autre opérateur.

Ha... Beh reesaye alors... Tu n'es pas gâté...

Pour rappel j'ai déja eu 3 rendez vous pour l'installation de la fibre:
N° 1, le technicien est venu avec une petite échelle alors qu'il faut une nacelle, il est reparti sans rien faire.
N° 2, le technicien n'est pas venu et n'a pas appelé, motif invoqué par une conseillére, le technicien n'a pas eu le temps de passer.
N° 3, le technicien n'est pas venu et n'a pas appelé, motif invoqué par une conseillére, le technicien est malade ( covid 19 ).

Suite à ce troisieme RDV raté Bouygues résilie mon abonnement.

J'ai réussi à avoir une conseillère Bouygues aujourd'hui, et je lui ai demandé des explications, elle me répond que mon abonnement a été résilié, car je n'ai pas répondu au téléphone au technicien lors de ses soit disant passages , alors qu'il n'est pas passé et n'a pas appelé  ( j'en ai la preuve sur le journal de mon téléphone ).

Bref, quelle mauvaise foi, Bouygues n'assure pas et rejette la responsabilité sur ces clients.

Donc aujourd'hui mon abonnement est résilié je dois donc renvoyer mon matériel.

Et n'ayant pas le choix ( pas d'autre opérateur ) j'ai resouscris le mème abonnement , et Bouygues doit me renvoyer un nouveau matériel, bien sur avec 10 € d'envoi.

Un nouveau rendez vous ( le quatrième ) a été fixé pour le 10 juin.

C'est abracadabrantesque.

Bouygues, ou pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.