Auteur Sujet: Bouygues?... Plus jamais!  (Lu 6517 fois)

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moinous

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Bouygues?... Plus jamais!
« le: 01 février 2018 à 19:11:11 »
 Fin de l'aventure Bouygues! J'ai souscrit un abonnement à la box Miami le 14/015, je suis en RIP sur le THD42 et mon adresse est éligible à la fibre sur le site de Bouygues.Suite à l'annulation (de leur fait) du premier RDV le 26/01 ils ont aussi annulé la commande et la portabilité de mon tel.Il a fallut tout reprendre depuis le début, rendez-vous aujourd'hui 01/02/2018 entre 8h et 11h30 mais le technicien ne c'est pas présenté et n'a pas prévenu Résultat attente toute la matinée pour rien de plus j'ai fait 250km pour être présent. Ils sont incapables de fournir une explication, j'ai donc fait jouer mon droit de rétractation et je conserve mon adsl moisi. Si certains sont tentés par l'aventure Bouygues bon courage mais pour moi c'était la première et dernière fois.

Jojo78

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Bouygues?... Plus jamais!
« Réponse #1 le: 02 février 2018 à 09:29:12 »
Mauvaise expérience, dommage.
Perso Bouygues est dans ma top list lorsqu'ils seront dispos en fibre chez moi.

Rominho

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Bouygues?... Plus jamais!
« Réponse #2 le: 02 février 2018 à 09:31:54 »
C'est vrai que Bouygues niveau peering c'est pas mal , le seul défaut c'est leur box et les problèmes de wifi que rencontrent pas mal de personnes.

imarco

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Bouygues?... Plus jamais!
« Réponse #3 le: 02 février 2018 à 10:21:27 »
Très mauvaise aventure effectivement...
La bbox miami est quelconque il est vrai et le wifi catastrophique mais facilement compensable par un point d'accès à 30€.

vega

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Bouygues?... Plus jamais!
« Réponse #4 le: 02 février 2018 à 10:32:47 »
Juste pour info, Bouygues n'y est pour rien.
Lors de mon installation fibre chez Bouygues, j'ai eu 2 rendez-vous manqué. Et un technicien pas capable de brasser correctement une prise...
Lors de mon installation fibre chez Orange, j'ai eu 3 rendez-vous manqué... même histoire, aucune justification ou alors foireuse(étant en aérien, trop de vent pour une nacelle, alors qu'il n'y avait pas un brin de vent...)
(Mes parents, chez Orange 4 rdv manqué + des rdv "non on ne peux pas installer on a pas le matériel avec nous")

Bref, c'est les sous traitant le problème et d'ailleurs, ils travaillent plus ou moins avec les mêmes...

gillejeu

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Bouygues?... Plus jamais!
« Réponse #5 le: 02 février 2018 à 10:51:00 »
De plus si c'est un RIP, la pose de la PTO est le tirage de la fibre est à la charge de l'OI pas de bouygues qui ne fait que passer une commande à celui-ci.

Nico

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Bouygues?... Plus jamais!
« Réponse #6 le: 02 février 2018 à 18:37:10 »
De plus si c'est un RIP, la pose de la PTO est le tirage de la fibre est à la charge de l'OI pas de bouygues qui ne fait que passer une commande à celui-ci.
L'OC peut tout à fait réaliser la pose de la PTO, même sur un RIP.

stlan

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Bouygues?... Plus jamais!
« Réponse #7 le: 05 février 2018 à 09:48:56 »
Bonjour moinous,

Désolé pour cette mauvaise expérience, pourriez vous renseigner votre profil avec le numéro de client Bbox afin d'investiguer sur ces dysfonctionnements ?

Merci

miky01

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Bouygues?... Plus jamais!
« Réponse #8 le: 05 février 2018 à 10:17:12 »
Juste pour info, Bouygues n'y est pour rien.
Lors de mon installation fibre chez Bouygues, j'ai eu 2 rendez-vous manqué. Et un technicien pas capable de brasser correctement une prise...
Lors de mon installation fibre chez Orange, j'ai eu 3 rendez-vous manqué... même histoire, aucune justification ou alors foireuse(étant en aérien, trop de vent pour une nacelle, alors qu'il n'y avait pas un brin de vent...)
(Mes parents, chez Orange 4 rdv manqué + des rdv "non on ne peux pas installer on a pas le matériel avec nous")

Bref, c'est les sous traitant le problème et d'ailleurs, ils travaillent plus ou moins avec les mêmes...

C'est clair, je connais pas ce reseau mais sur celui du SIEA ils doivent etre 10 personnes qui font le boulot pour les petit FAI et aussi SFR et Orange, ils se partage le boulot suivant les zone géographique, un habite mon village et  je t'assure qu'il bosse vraiment bien, meme payé au SMIC...

moinous

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Bouygues?... Plus jamais!
« Réponse #9 le: 10 février 2018 à 15:03:56 »
Bonjour,
Merci pour vos réponses. La PTO est installée depuis un peu plus d'un an (au début de la commercialisation la communauté de communes prenais en charge son installation). J'ai rendu les équipements et depuis ils n'arrêtent pas de me relancer pour fixer un nouveau rendez-vous. Mais bon.... Mon voisin qui a acheté la maison récemment  à tenté de faire installer la PTO par Bouygues. il en ai à 3 rendez vous, et à chaque fois le technicien fait le même constat " Désolé mais il faut une nacelle, je ne peut rien faire mais je fais remonter l"info. Reprenez un autre rendez-vous." Il semblerai qu'il y ai un problème de communications au sein de cette société.

stlan

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Bouygues?... Plus jamais!
« Réponse #10 le: 10 février 2018 à 16:55:18 »
Bonjour,

Comme demandé en début de semaine, on est preneur de votre numéro de client à renseigner sur votre profil.

C'est important pour que nous puissions identifier toutes anomalies dans l’exécution des installations avec les partenaires sur le terrain.

Cdt

moinous

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Bouygues?... Plus jamais!
« Réponse #11 le: 11 février 2018 à 07:37:03 »
Bonjour,
 Après avoir  fait jouer mon droit de rétractation je n'ai plus de n° de client ni aucun autre identifiant chez Bouygues.