Bonjour,

J'ai une bbox avec décodeur tv 4k connectee en ethernet.

Je ne parviens pas à utiliser la fonction chromecast integree. Mon tel Android ne la trouve pas, que ce soit via une app, youtube ou Google home

Faut il forcément que le boîtier tv soit connecté en wifi pour que ça fonctionne ?? Une idée de comment corriger le problème ?  Commentaires vérifier si la fonction chromecast marche ?

Merci d'avance de votre aide

Nonon mon tel est bien sur le wifi évidemment.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/forum/question/0D5080000BUOuc1CQD/cast-bbox-4k-ne-fonctionne-plus-pourquoi

Il faut tout simplement désinstaller l'appli "chromecast build-in" puis là on vous propose "mise à jour".

En gros, on la remet d'aplomb par désinstallation puis réinstallation des MAJ (Chromecast Built-in est une application intégrée au système)
A faire dans la partie Google Play (Play Store) là où on fait les MAJ des applications installées.

Ca a fonctionné !

Merci de ta réponse ! Super Fou qu'une problématique si ancienne n'ait pas été résolue. Mais bon ca fonctionne pour le moment !

Bonjour,

Nous sommes preneur de prise de trace lorsque le souci est constaté (bien sur vérifier d'être bien sur le réseau WiFi de la Bbox, d'être sur une appli compatible avec un programme "castable" habituellement)

Pour la prise de trace, il est impératif de ne pas faire la manipulation au préalable de nous noter ici :
la version "Chromecast Built-in" sur votre décodeur TV bbox
Appareil mobile utilisé (Référence + Version OS)
Application Utilisé et type de contenu
 
ensuite de faire un vice :
paramètres > Maintenance > assistance > Miami vices > coche autres et envoyer attendre env 2-3 min le tps de l'envoie et me le signaler ici (profil complété)

Horodater

Compléter votre profil avec le numéro de client pour nous permettre d'aller récupérer ce vice.

Ensuite par ordre et pour nous aider toujours :
Redémarrer le téléphone et nous dire si le cast est de nouveau actif ou non
Si non redémarrer la box (modem routeur) indiquer si résolu ou non
Si non redémarrer le décodeur TV indiquer si résolu ou non
Si non appliquer la manipulation cité ci dessus et indiquer si résolu ou non

C'est important de faire dans l'ordre car il peut y avoir différents souci rencontré sur ce service et il est important pour nous de s'assurer que ce ne soit ni votre équipement, ni la partie modem et ni le décodeur TV mais bien l'application comme supposé qui rencontre un problème.

Merci en espérant un jour trouver la rootcause qu'il soit chez nous ou partenaire de la fonctionnalité.