Auteur Sujet: Activation longue  (Lu 3226 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

bebeunator123

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 10
  • Puteaux (92)
Activation longue
« le: 24 juillet 2014 à 12:51:29 »
Bonjour,
On m'a raccordé dernièrement à la fibre ftth mais constatant un problème de signal sur la prise fibre, l'activation n'a toujours pas eu lieu.
Est-ce qu'il y a sur ce forum un technicien fibre qui puisse m'aider ?
Cordialement

Paul

  • Client FAI autre
  • *
  • Messages: 4 055
  • Montréal, QC (CA)
    • Twitter
Activation longue
« Réponse #1 le: 24 juillet 2014 à 16:16:25 »
Oui Boris peut certainement régler le souci.

bebeunator123

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 10
  • Puteaux (92)
Activation longue
« Réponse #2 le: 25 juillet 2014 à 19:31:57 »
Si Boris pouvait m'aider ce serait super, je n'en sors pas...

bebeunator123

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 10
  • Puteaux (92)
Activation longue
« Réponse #3 le: 29 juillet 2014 à 13:59:42 »
Boris ne vient plus sur le forum ? J'aimerais bien qu'il puisse intervenir parce que le 611 me raconte n'importe quoi et je sens que ça va finir sur une résiliation si ça continue

Sylvain92

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 410
  • Issy-les-Moulineaux (92)
Activation longue
« Réponse #4 le: 29 juillet 2014 à 14:05:26 »
Il a peut être droit à des vacances  ;) De mémoire il n'a pas de remplaçant ici.

Nico

  • Modérateur
  • *
  • Messages: 31 942
  • FTTH 1000/250 sur Paris 15ème (75)
    • @_GaLaK_
Activation longue
« Réponse #5 le: 29 juillet 2014 à 14:07:57 »
Si tu n'as pas de signal, ByTel doit se retourner vers l'opérateur d'immeuble et l'opérateur du réseau horizontal pour qu'ils trouvent où c'est coupé - si c'est bien ça le soucis. Ça peut prendre du temps j'imagine.

bebeunator123

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 10
  • Puteaux (92)
Activation longue
« Réponse #6 le: 29 juillet 2014 à 18:12:50 »
Ça avait marché pendant l'après-midi et ça ne marche plus...

bebeunator123

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 10
  • Puteaux (92)
Activation longue
« Réponse #7 le: 29 juillet 2014 à 21:35:11 »
C'est bon ça marche ! Je n'ai pas France 3 HD c'est normal ?

Sylvain92

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 410
  • Issy-les-Moulineaux (92)
Activation longue
« Réponse #8 le: 29 juillet 2014 à 22:32:59 »
C'est bon ça marche ! Je n'ai pas France 3 HD c'est normal ?

Chaine 469 sur Bouygues.

bebeunator123

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 10
  • Puteaux (92)
Activation longue
« Réponse #9 le: 30 juillet 2014 à 12:34:31 »
J'ai besoin du numero IBC, or, le service client m'a dit que le délais de réactivation pour avoir l'ibc correspondant à ma ligne fibre était de 10 jours, je voudrais savoir si je pouvais l'avoir plus rapidement.
Cordialement

Sylvain92

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 410
  • Issy-les-Moulineaux (92)
Activation longue
« Réponse #10 le: 30 juillet 2014 à 12:37:21 »
J'ai besoin du numero IBC, or, le service client m'a dit que le délais de réactivation pour avoir l'ibc correspondant à ma ligne fibre était de 10 jours, je voudrais savoir si je pouvais l'avoir plus rapidement.
Cordialement

Tu l'as dans l'espace Canal, dans info matériel il me semble.
Attention, pour la FTTH le N° commence par 65xxxxxxxxx

bebeunator123

  • Client Bbox fibre FTTH
  • *
  • Messages: 10
  • Puteaux (92)
Activation longue
« Réponse #11 le: 30 juillet 2014 à 12:50:11 »
Je voudrais avoir celui du ftth pour remplacer celui de l'adsl, donc j'attends qu'on m'active la ligne...

 

Mobile View