Bonjour à tous,
Je vous expose notre "problème".
Notre logement est équipé FTTH. Ancien opérateur Orange (offre fibre).
Éligibles BT, nous avons souscrit en boutique le vendredi 12 mai.
Le conseiller nous donne le matériel (boîtier optique, box et décodeur) et nous demande si on sait faire les branchements. Notre réponse est oui.
Finalement il se ravise peu après et nous impose un rdv technicien, fixé le mercredi 24. Soit...
Il nous assure que notre ligne chez Orange sera écrasée le plus tard possible, peu avant la venue du technicien.
Résultat, ligne coupée dès le lundi 15 (youpi...). D'après BT car il y a eu demande de portabilité. Ok, je peux tout à fait comprendre. On retire donc le matos Orange et on installe le BT.
On a appelé BT hier soir pour savoir si la ligne pouvait être activée plus tôt avant la venue du technicien au domicile, car ça fait quand même 10 jours sans services internet (pas possible pour le boulot).
Je me suis faite pourrir au téléphone par la conseillère du service technique. Elle m'a ordonnée de débrancher tout le matériel BT, que l'on avait pas à le faire nous-mêmes, et qu'il fallait obligatoirement attendre la venue du technicien.
Je ne sais plus quoi penser ! Je lis à pas mal d'endroits que des gens déjà équipés FTTH ont pu brancher eux-mêmes le matériel et avaient internet et quelques services tv avant la venue du tech (qui dans ces cas là était venu pour rien ou presque). Je n'ai aucune prétention, mais j'ai l'impression d'être prise pour une imbécile...
Merci pour vos réponses et retour d'expérience.
Barbara
Installation Bbox fibre