La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Bouygues Telecom => 
Installation Bbox fibre => Discussion démarrée par: Adefre le 24 mars 2015 à 09:30:32
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Bonjour,
Abo Miami effectué ce jour en FTTH.
Je vous tiendrai informé du processus :)
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On t'a dit quelque chose pour la portabilite ?
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On fait un topic commun des nouveaux abonnés miami FTTH ?
Perso inscrit sur le site web lundi 23 matin, avec portabilité demandée
=> aucune nouvelle pour le moment :D
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On t'a dit quelque chose pour la portabilite ?
On m'a juste demandé si je souhaitais conserver ou non mon numéro. mais j'ai fait l'inscription sur le site : https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet
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Bonjour !!!
Pour ma part, déjà client FTTH depuis un mois. La procédure est particulière car pas de possibilité de migration apparemment... Donc résiliation hier, effective ce midi et nouvelle souscription aujourd'hui à 14h
La ou le bât blesse... Il faut d'après eux, un nouveau RDV avec un technicien pour manipuler l'OMT (j'ai beau eu leur expliquer que je suis administrateur réseau et que j'ai déjà eu à faire des choses plus compliqué, ça n'a rien changé...) et la pas de dispo avant le 13/04/2015 !!! Je vais donc, si jamais la nouvelle ligne est construite sur un port différent, devoir attendre 20 jours sans connexion... Bien sur je suis dans l'informatique et donc je ne suis pas patient si vous voyez ce que je veux dire 8)
Je vous tiens au courant de l'avancement (réception boîtier, retour de l'ancien, pro rata de l'ancienne facture, construction de la ligne, accès web avant ou pas avant le tech.... )
Bonne journée ! ;D
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Je ne comprends pas, certains ici disent qu'il n'y a pas besoin d'un RDV avec le technicien...
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Tu peux aller voir nos déboires lors de la migration FTTH 400Mb -> 1Gb, tu auras droit à la même chose. Il y a un sujet pour ça: Provisionning FTTH.
Pour résumer, aucune manipulation du technicien, ça tombe sous le sens, et Bouygues provisionne les équipements 1 à 2j avant la date du RV, donc tu peux attendre 10j avec ta box qui refuse de récupérer le firmware.
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Il va falloir qu'il améliore le process... j'ai vraiment envie de tester la bbox miami mais j'avoue que pendant quelque secondes... l'idée de partir tester la freebox mini 4K m'a bien traversé l'ésprit ! (J'ai déjà subit plusieurs migration de matos avec Free et c'est bien plus léger et facile à vivre)
Je ne vois pas pourquoi une ligne doit être déconstruite pour être ensuite reconstruite à l'identique alors qu'il suffirait de provisionner le matériel... C'est assez lourd pour le consommateur !
Après peut-être que les hotliners ne sont pas tous au courant des process "facilités" mais la ça serait assez inquiétant !
Enfin tous ça pour dire que me voilà sans internet pendant bien 20 jours et que je suis informaticien donc ça n'aide pas vraiment...
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On m'a juste demandé si je souhaitais conserver ou non mon numéro. mais j'ai fait l'inscription sur le site : https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet
le formulaire du site, ou qq'un t'a appelé ?
perso, bouygues a essayé de m'appeler ( "06 53 31 13 00" normalement c'est eux), sauf que l'appel a foiré
j'essaie de les rappeler => impossible, numéro non attribué ?!
J'essaie d'appeler le service client au 1064 => pas possible car je suis pas client
Apparemment faut appeler le "09 81 66 26 66", sauf que le numéro demande le numéro de la demande d'abonnement, à 9 chiffres
Le numéro que j'ai reçu par mail est du type "BB37FFFxxxx" :D
C'est pas gagné
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le formulaire du site, ou qq'un t'a appelé ?
Formulaire du site.
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Pour info, faut insister au "09 81 66 26 66" : pour le numéro de commande à 9 chiffres, j'ai improvisé (vu qu'ils l'ont jamais envoyé...) : j'ai mis les 9 derniers chiffres du numéro de téléphone de la portabilité et c'est passé :s
=> hop rendez vous pris, le 9 avril :D
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Ha bonne nouvelle ;)
Tu es nouveau client si je ne m'abuse ?
Quel délais pour la livraison des box ?
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Nouveau client oui
Apparemment en délai de box c'est rapide, je l'aurai bien avant le passage du technicien
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Ok merci de ton retour. Good luck :)
Aujourd'hui sur mon interface j'ai ceci....
Date RDV 13/04/2015
Date Activation Ligne 14/04/2015
Ils comptent bien me laisse 3 semaines sans internet sans que ça les gène... ça craint niveau qualité de service (surtout que j'avais déjà une ligne activée...)
Je ne vraiment pas ce que le technicien va faire de plus, ça me fait halluciner...
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Ha t'es en migration, c'est le cas compliqué apparemment :D
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yep ^^
j'ai l’impression que les opérateurs rivalisent d'ingéniosité pour rendre les processus compliqués...
Pour avoir travaillé avec SFR et Orange, en Pro, je pensais avoir atteint des sommets intersidéral mais je me rends compte que l'on peut toujours faire mieux et ça c'est fort ;D
Ce qui fait moins rire c'est quand tu vois le nombre de technicien ADSL/Fibre qui sont au chômages et que l'on t'annonce 20 jours pour un RDV qui se limitera à brancher un boitier Fibre et à faire rebooter une box à distance ... :/
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Finalement, ne voyant rien venir, je me suis inscrit par téléphone.
Mise en service prévue le 20/04, ils m'ont proposé avant mais je ne pouvais pas.
EDIT : Finalement, cela sera le 7/04
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Inscription faite le 23 en boutique pour ma part, rendez-vous pris pour le 2 avril matin. La box m'a été fourni en même temps
Pour les personnes ayant fait une souscription par internet, je vous conseille de la refaire plutôt en boutique ou par téléphone.
Le délai de la souscription par internet est long, le mois dernier j'avais tenté de souscrire avec cette méthode, j'ai reçu un appel et des nouvelles concernant la souscription seulement une semaine après...
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J'ai fais la demande aujourd'hui par téléphone !
J'ai eu comme confirmation qu'il n'y aura pas de technicien ! Nouvelle box envoyée aujourd'hui, réception la semaine pro !
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Ha ? Quel numéro a tu joins ?
Et tu étais déjà client FTTH ?
Ma box est arrivée dans le relais colis, je vais la récupérer ce soir mais j'ai toujours une construction de ligne prévu pour le 14 avril...
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Alors c'est Bouygues qui m a app ) j ai été approché via Twitter !
Déjà client FTTH 1 gigabit !
Tiens nous au courant:)
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C'est bien ce que je disais, il semblerait qu'il y ait plusieurs méthode différentes... :/ (Pourquoi certains clients fibre sont obligés de résilier et d'avoir un RDV avec tech alors que d'autres non...)
Je fais ça en rentrant chez moi ^^.
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Bah deja en vente a distance il y a le délai de 14j de retractation donc parfois rien ne se passe dans les 14 premiers jours donc en boutique ca va plus vite oui.
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parfois rien ne se passe dans les 14 premiers jours
Non.
La règle est que la rétractation est suffisamment rare pour lancer les opérations et simplifier la vie des 99% qui ne se rétracteront pas.
En FTTH, en général tu n'écrases pas une ligne existante, tu en crées une, c'est donc facile de te rétracter et sans grandes conséquences. En xDSL, c'est bien plus sportif, parce qu'assez souvent la ligne de l'opérateur précédent est écrasée dans les 5 jours ;)
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Oui pas faux c'est un peu différent en FTTH :)
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Pour revenir à mon sujet (vous avez un peu squatté mon poste qui avait pour but de suivre le processus d'un nouvel abonné ;)
Dans le suivi de ma commande j'en suis à la création de la ligne :
1 - Souscription à l'offre Bbox le 26/3
2 - Demande création de votre ligne 28/03
La demande de création de votre ligne Bbox a été faite auprès de l'opérateur.
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Box envoyée aujourd'hui, soit 5 jours après la souscription.
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J'ai bien besoin d un RDV....): ):
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Ca y est, j'ai le matériel.
L'ONT est vraiment petit :), la bbox est un petit peu grande, la télécommande est vraiment cheap (on dirait celle de la première Freebox ^^-
(http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_501810IMG0970.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=501810IMG0970.jpg)
(http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_843870IMG0971.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=843870IMG0971.jpg)
(http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_388022IMG0972.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=388022IMG0972.jpg)
(http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_851504IMG0973.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=851504IMG0973.jpg)
(http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_904215IMG0974.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=904215IMG0974.jpg)
(http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_669649IMG0975.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=669649IMG0975.jpg)
(http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_844374IMG0976.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=844374IMG0976.jpg)
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Ah tiens le modèle d'ONT a changé, tu aurais un zoom de l'étiquette ?
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Salut !
Pour ma part, ce matin en me levant j'ai eu l'agréable surprise de voir l' @ allumé !
Ma connexion est bien active 10 jours avant la venue du technicien... Je me demande bien ce qu'il va venir faire chez moi ^^, je vais donc appeler pour annuler !
Premier test de débit, aucune différence qu'avec le matériel "Sensation", à savoir, un peu plus de 800mb en down et 210 en up.
De mon coté, l'ONT est le même qu'avec la sensation datant d'un peu plus d'1 mois
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Ah tiens le modèle d'ONT a changé, tu aurais un zoom de l'étiquette ?
Je te montre cela ce soir.
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Voilà :
(http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_480529Capturedcran20150403193655.png) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=480529Capturedcran20150403193655.png)
J'ai une question. J'ai une prise à 4 connecteurs. Rouge, bleu, verte, jaune
Est-ce que Bouygues va utiliser sa propre couleur ou bien il va utiliser la jaune comme orange.
Car c'est ce que je lis dans le rapport de l'arcep quand Orange est OI. Ce qui me paraît invraisemblable : Pourquoi 4 prises ?
(http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_520130Capturedcran20150403190606.png) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=520130Capturedcran20150403190606.png)
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4 prises parce que c'était pas con d'en mettre 4.
2 prises utilisées parce que sinon c'est plus cher.
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SFR m'avait mis sur la jaune, BT a repris la même.
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Je pensais que chaque opérateur avec sa prise. Ce qui permettait de pouvoir avoir plusieurs abo en même temps.
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Sauf qu'à part Free qui voulait être soudé de la PTO au NRO, les autres n'ont pas souhaité payer pour avoir cette fibre "à eux" dans la colonne montante.
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Alors pourquoi il y a 4 fibres dans le boîtier s'il y en a qu'une qui est utilisée ?
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4 prises parce que c'était pas con d'en mettre 4.
car il y a 4 FAIs qui étaient susceptibles de les utiliser.
C'est surement pour ça que le quadri est devenu du mono ou bi.
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Eh bien cela commence mal...
Le boîtier Bouygues n'est pas alimenté, donc impossible de faire la mise en service.
(Bouygues va utiliser la boitier d'Orange fibre partagé, donc pas de possibilité d'avoir deux abo en même temps).
Bon en attente, pour un prochain rendez-vous...
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Ma ligne est en "ESC_DOR_FOURNIS".
J'ai vu sur un forum un abonné qui a attendu plus d'un mois pour que SFR se bouge pour alimenter le boîtier. cela promet...
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Finalement, cela a été rapide.
Un technicien vient de me contacter. ce dernier, va vérifier dans le NRO de SFR la connectivité de Bouygues.
Peut-être que le pb d'alimentation du boîtier va être résolu aujourd’hui.
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Bon, aucune nouvelle du technicien et message d'erreur identique ds la console de gestion des incidents.
Je crains qu'un fibre soit cassée entre le NRO et le PMI.
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Bonjour , je viens de recevoir mon materiel mais j'ai rdv avec un technicien le 29 pour installer la FTTH et donc je me demander si je peux utiliser ma bbox miami sans internet juste en branchant la tnt , pour avoir un avant gout . merci :D
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Je pense qu'elle a besoin d'une connexion, si tu as, tu dois pouvoir essayer. Ça ne coûte rien de toute façon !
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si tu as un autre FAI essaye aussi.... Internet peut suffire.
Par contre, je ne sais pas si tes 'droits' ont été activé...
Mais pour les replays, il te faudra obligatoirement internet.
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Jai que la bbox nomade jusqu'au 29 donc le démarrage sera possible si j'ai bien compris , et pour les droits comment savoir si je les ai ?
Merci
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Tu allumes ta BBox Miami et tu regardes si tu peux utiliser l'IPTV, la VOD...
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Oui cela fonctionne, tu as accès à la TNT, youtube, les jeux, ...
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Demain j'ai la visite à nouveau d'un technicien pour ma Fibre (2 fois pour ma migration vers miami) ! Pourvu que ça soit la bonne ! Internet marche mais je ne suis pas bien cablé !
Heureusement que le service bouygues il n'y a rien à redire ils sont top !
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Demain j'ai la visite à nouveau d'un technicien pour ma Fibre (2 fois pour ma migration vers miami) ! Pourvu que ça soit la bonne ! Internet marche mais je ne suis pas bien cablé !
CAD ? tu as plus d'informations là dessus ?
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En fait la résiliation de l sensation vers Miami c'est faite en douceur car j'ai récup la ligne avant que le premier technicien ne passe. Le jour où le technicien est passé il a constaté que ça marche et il est parti. Bouygues quelque jours après m à dit que j étais mal câble et qu il fallait intervenir ! Bon c'est vrai pénible mais on va faire avec ^^
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Voila le techncien est passé !
La route optique est mauvaise et mon FI n'est pas le bon....un travail baclé par Orange à la base qui m'a fibré la première fois (opérateur immeuble)
Et c'est avec stupeur avec le technicien Bouygues que nous avons constaté sur le palier (heureusement protégé par une porte)
J'ai décidé avec le gardien de porter cela devant le syndic et si Orange ne vient pas rapidement, à la prochaine AG (je suis propriétaire) on portera plainte
(http://img11.hostingpics.net/pics/806016IMG0188.jpg)
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Il faudrait voir chez qui sont abonnés les différentes personnes, car ça n'est pas forcement Orange qui a fait ça.
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Il faudrait voir chez qui sont abonnés les différentes personnes, car ça n'est pas forcement Orange qui a fait ça.
Oui mais comme il est impossible de savoir qui, je me retourne vers l'opérateur responsable de l'installation qui doit entretenir l'installation ^^
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Je suis curieux de voir ce qui va t'être répondu.
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Je suis curieux de voir ce qui va t'être répondu.
J'ai le PV d'installation de l'époque et dans le contrat il est stipulé qu'Orange est responsable de l'installation, et que l'on doit en tant que propriétaire laissé libre accés à Orange des installations
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SFR (qui bosse pour Bouygues) m'a appelé aujourd'hui. heureusement que j'étais chez moi. Apparemment, le câble optique a été rongé par des rats.
Les câbles de SFR passe par le bas des égouts alors que ceux d'orange longe le plafond. La protection n'est pas la même. En plus les techniciens on retiré la gaine (je ne connais pas le nom) dans laquelle sont les FO. C'est pas très propre. Il m'a indiqué qu'il cherchait d'où venait la coupure optique?
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Ils étaient 4 la semaine dernière et non pas réussi à régler le pb.
3 semaines déjà que cela dure depuis le 1er passage du technicien.
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Toujours aucune nouvelle de Bouygues. Demain cela fera 1 mois.
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Du coup que ca soit BT ou SFR personne ne sait vraiment ou est le problème ?
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Beh apparement si
SFR (qui bosse pour Bouygues) m'a appelé aujourd'hui. heureusement que j'étais chez moi. Apparemment, le câble optique a été rongé par des rats.
Les câbles de SFR passe par le bas des égouts alors que ceux d'orange longe le plafond. La protection n'est pas la même. En plus les techniciens on retiré la gaine (je ne connais pas le nom) dans laquelle sont les FO. C'est pas très propre. Il m'a indiqué qu'il cherchait d'où venait la coupure optique?
mais j'ai quand même des doutes sur lefait que SFR mettent ses câbles au fond des égouts ... Il me semblait qu'ils étaient quand même entretenu/curé régulièrement ..
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J'imagine qu'il parlait ici du branchement particulier, c'est pas vraiment pareil ;). Parce que oui dans les égouts, les câbles sont à hauteur d'homme de part et d'autre de l'ovoïde. (et ceux d'Orange ne vont surement pas dans les égouts au passage)
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Non les fibres de SFR passent par une plaque d'égout dans la cave, ceux d'Orange sorte par le haut du mur. Je sais bien qu'ils vont aussi dans les égouts mais ce n'est pas le même chemin. Je ferai un photo si je peux.
Pour le moment pas de nouvelles, donc je ne sais pas d'où vient le pb.
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Ce sera peut-être plus parlant, car c'est ce que j'avais dans mon ancien logement et ce qui partait vers le haut allait dans des fourreaux et en bas dans le BP c'était vers les égouts.
Il peut y avoir des exceptions, mais Orange utilise sont GC dans Paris quand les autres opérateurs utilisent les égouts pour faire cheminer leurs câbles FTTH.
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Fibre SFR (Bouygues en bas sans sa gaine), fibre orange en haut.
(http://img15.hostingpics.net/pics/510209721.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=510209721.jpg)
Fibre SFR (Bouygues toujours non protégée), fibre Orange en haut.
(http://img15.hostingpics.net/pics/894226152.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=894226152.jpg)
La fibre Orange continue vers le haut, celle de SFR descend.(Toujours crade sans protection)
(http://img15.hostingpics.net/pics/955511173.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=955511173.jpg)
Enfin de la protection. Mais les techniciens SFR n'ont pas protégé la fibre après avoir retiré la gaine. Il cherchait d'où venait la panne.
(http://img15.hostingpics.net/pics/277738625.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=277738625.jpg)
En bas vers les égouts.
(http://img15.hostingpics.net/pics/898745696.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=898745696.jpg)
La fibre Orange part vers le haut
(http://img15.hostingpics.net/pics/548139orangesortie0.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=548139orangesortie0.jpg)
(http://img15.hostingpics.net/pics/296454orangesortie1.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=296454orangesortie1.jpg)
Je viens de me rendre compte qu'ils ont ouvert une protection et ils ne l'ont pas remis. Un travail de sagouin ?!!
(http://img15.hostingpics.net/pics/802497fibreouverte.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=802497fibreouverte.jpg)
(http://img15.hostingpics.net/pics/888772fibreouverte2.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=888772fibreouverte2.jpg)
Le boitier Bouygues :
(http://img15.hostingpics.net/pics/597739boitierbouygue.jpg) (https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=597739boitierbouygue.jpg)
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En blanc donc c'est la fibre Orange ?
Et les tubes sans la gaine c'est SFR ??? J'ai du mal à voir, ça "rentre" en bas comme le PEHD au liseré bleu ? C'est ni fait ni à faire, c'est honteux !
Si t'as un soucis pour te faire raccorder chez ByTel, je crois que SFR a surtout un gros soucis à cette adresse !
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Oui en blanc c'est Orange. Orange a fibré l'immeuble. C'est nickel.
Le reste c'est SFR. C'est degeu.
C'est quoi le PEHD ?
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La gaîne noire qui va vers le sol.
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Oui, cela entre comme ça dans le sol. Alors que Orange passe par ses goulottes.
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Oui en blanc c'est Orange. Orange a fibré l'immeuble. C'est nickel.
Le reste c'est SFR. C'est degeu.
C'est quoi le PEHD ?
On ne le répètera jamais assez ::)
Ce sont des sous-traitants..
Pour les réseaux Orange et SFR, j'ai bossé sur les 2 et je ne suis pas étonné que le réseau Orange soit plus stable que celui de SFR
Vu comment SFR ne contrôle rien sur son réseau comparé à Orange, ça ne m'étonne que très peu.
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Deux mois après mon inscription, toujours rien...
Plus aucune nouvelle de Bouygues sur le pb sur la ligne.
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10/08/15 tjrs aucune nouvelle de Bouygues.
J'ai demandé ce jour l'annulation de la commande.