Bonjour a tous !
Je me permets de revenir sur ce forum qui il y a maintenant 8 ans environs m'a permis de prouver de Free bridait les débit fibre sur le ville de Lyon. Bref ce n'est pas l'histoire.
Depuis j'ai déménagé à la campagne en passant de 1gb/s de fibre à l'adsl 7-8 mb/s, après 7 ans d'attente j'ai enfin reçu un texto de la part d'orange et aussi de FREE qui me dit que le 8 mai ma maison sera éligible !!! bonheur joie champagne ! enfin la 4K dispo :-)
.
je m'empresse d'appeler le service client Free qui me confirme que je suis éligible mais qu'il faut attendre encore un peu pour la prise de RDV technicien. J'ai attendu 7 ans quelque semaines de plus ce n'est rien.
Et c'est la que l'aventure commence.
Début juin prise de RDV technicien.
Dans la foulée Un mail suit qui m'informe que un module fibre va m'être envoyé (box delta).
Le technicien vient est constate que mon lotissement n'est pas éligible, j'insiste en lui expliquant qu'il y a plusieurs maisons sous le même numéro et que plusieurs de mes voisins sont déjà fibrés. Il ramasse tout son matériel et me dit que c'est pas possible, mais j'insiste un peu en lui disant que j'ai déjà eu le même cirque pour l'ADSL. il finit par appeler en haut parleur l'ARIASE, pour me prouver que j'ai tord, mais miracle l'ARIASE confirme qu'il peut utiliser la fibre qui passe bien par mon lotissement ensuite il appelle free qui lui dit d'utiliser la fibre rouge et jaune bref.
Un petit retour en arrière, 5 jours avant l'arrivée du technicien je commence à m'inquiéter car j'ai pas recu mon module fibre.
3 jours avant l'arrivé du technicien j'appelle free pour leur demander si tout se passe bien car j'ai pas mon module fibre. On me dit que le colis est en préparation et que je l'aurai à temps.
1 jours avant l'arrivé du technicien j'appelle free pour leur demander si tout se passe vien car j'ai pas mon module fibre. on me dit c'est le technicien qui vient avec !!! ouf soulagement.
Donc le technicien installe la fibre jusqu'à chez moi tout se passe super bien il installe le PTO fait des vérifications avec un appareil et me dit que le signat es excellent une atténuation de 1db.En gros j'ai 15 alors qu'a la source on est à 14.
La il veut finaliser le branchement et chercher ou insérer le cable fibre dans la box. Je lui dit gentiellement que free m'a dit qu'il devait apporter le module fibre, il me répond que jamais ils n'apporte de module fibre delta c'est toujours envoyé à l'avance.
Donc il ne finalise pas l'installation car il en peut pas redemarrer la box sur fibre optique.
Il appelle free de lui même pour leur signaler ce problème et clôture l'intallation. Il me dit que dès que je reçois le module ya plus qu'a l'insérer et raccoder la fibre et ca va marcher.
J'appelle free pour leur demander des nouvelles de mon module, ça fait 15 jours que le colis est en cours de préparation.
Bref 7 ans dattente j'espere encore quelque jours...
Mais l'histoire de s'arrête pas la. Ma maison étant cablée je me dit autant profiter de l'éthernet. Je raccorde les 4 ports de la delta aux différents équipement, hum 2 des 4 ports ne marchent pas. je fais plusieurs tests et je me rend compte que le port ethernet du player pop ne marche pas non plus. J'appelle free, ils font un diagnostic en effet c'est cassé on va vous remplacer la box delta... Je sens déja le truc arriver déja qu'ils arrivent pas à m'envoyer un module fibre ne parlant pas de la delta.
Pour la blague vu que le wifi marche sur le player pop la dame me refuse le remplacement, je lui dit que je ne compte pas payer pour avoir un matériel defectueux et que si c'est pas remplacé je serais un nouveau client SFR, l'argument semble marcher elle me dit que on va aussi remplacer mon player pop.
Quelque jours viennent de passer... j'ai toujours pas mon module fibre, le cable optique pendouille et n'attend que d'être branché
Ma freebox delta est defectueuse et j'ai aucune nouvelle de son remplacement
Mon player pop est defecteux et je n'a aucune nouvelle de son remplacement.
Qu'est ce qu'on fait ?
;-)
Installation fibre Free