La Fibre
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Installation fibre Free => Discussion démarrée par: Mathieu59970 le 09 avril 2025 à 21:48:53
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Bonjour,
Ma commune est fibrée en aérien.
J'ai pris Rdv samedi dernier avec le "technicien" pour l'installation de la fibre.
Le sous traitant arrive avec 1h30 d'avance les mains dans les poches pour me dire:
-" je ne saurai pas installer la fibre chez vous car je n'ai pas pris la nacelle". quelle dommage
-"Je vous rappel la semaine prochaine".
Il y un mur à l'étage à percer et tirer peut être 6 mètres max de fibre depuis le PBO.
Le mur donne directement dans la rue face au PBO.
Rien de sorcier en sommes.
Quelle idée de demander un rdv technique un samedi ;D
Bref, Ticket incident ouvert le jour même puis silence radio.
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Il y a probablement des nacelles partagées par un ensemble de techniciens.
Ce qui est dommage, c'est qu'avec toute l'informatique, il ne puisse pas faire les plannings en tenant comte de ce pré-requis.
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Il est venu le matin même chez ma voisine donc il était au courant de ce détail.
J'ai senti un manque de motivation de sa part mais on va penser que oui, la nacelle est probablement partagée.
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C'est un peu le problème de certains sous-traitants...
Une nacelle, c'est pas donné, et le bon vieux temps de l'échelle casse-g..le est peut-être d'autant plus révolu que l'inspection du travail a peut-être sévi à ce niveau et/ou que le donneur d'ordre est devenu plus "pointilleux" sur le sujet!
En tous cas, chez Orange, le sous-traitant qui se fait "piquer" sur site sans nacelle, bye bye le contrat!
Tiens, au hasard une ch'tiote photo horodatée et géolocalisée de la nacelle sur site dans le "reporting" de l'installation? :o
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J'ai eu la même merde avec free, plusieurs rdv sans nacelle. Par contre mon voisin chez orange direct nacelle. Au final après 1 mois de déboire sans nacelle j'ai filé chez orange et dès le 1er rdv nacelle.
J'avais pris rdv le 1er jour de commercialisation de la fibre et au final je l'ai eu 1 mois plus tard. Donc perso si on doit avoir une nacelle pour avoir la fibre, faut passer chez orange.
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Ce qui est dommage, c'est qu'avec toute l'informatique, il ne puisse pas faire les plannings en tenant comte de ce pré-requis.
Le tech n'est payé qu'au raccordement effectué si je ne m'abuse... donc il n'y a pas d'impact pour l'opérateur ?
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J'ai eu la même merde avec free, plusieurs rdv sans nacelle. Par contre mon voisin chez orange direct nacelle. Au final après 1 mois de déboire sans nacelle j'ai filé chez orange et dès le 1er rdv nacelle.
J'avais pris rdv le 1er jour de commercialisation de la fibre et au final je l'ai eu 1 mois plus tard. Donc perso si on doit avoir une nacelle pour avoir la fibre, faut passer chez orange.
En dehors des errements de certains sous-traitants de Free (et d'autres?), dans la période où Orange a appuyé très fortement pour que ses sous-traitants respectent la législation (!), les délais de raccordement ont un peu dérapé. A l'époque, des amis ont eu des RDV de raccordement avec 6 semaines de délais.
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Le tech n'est payé qu'au raccordement effectué si je ne m'abuse... donc il n'y a pas d'impact pour l'opérateur ?
Quelque part, intégration SI de l'OC et sous-traitant, je crois que l'on peut oublier! Ceci même si l'OC a toutes les billes, y compris le type de raccordement!
Tout dépend de la gestion interne du sous-traitant, et éventuellement des échelons en dessous, particulièrement si le nombre de niveau de sous-traitance délire encore!
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C'est simple,
Je vais encore attendre fin de semaine prochaine et si pas nouvelle ou propositions de rdv, je partirai chez Orange.
Mon fils de 13 ans me soule tout les jours avec le raccordement.
Ça fait au moins 4 ans que je lui promet la fibre.
On en peut plus du débit adsl à 3 voir 5 méga.
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C'est simple,
Je vais encore attendre fin de semaine prochaine et si pas nouvelle ou propositions de rdv, je partirai chez Orange.
Mon fils de 13 ans me soule tout les jours avec le raccordement.
Ça fait au moins 4 ans que je lui promet la fibre.
On en peut plus du débit adsl à 3 voir 5 méga.
Clair que pour un primo-raccordement, faut aller au plus simple et fiable...
Ensuite, une fois le raccordement en place, soit on garde l'opérateur, ou si l'on a d'autres désirs et/ou contraintes, facile de changer, une fois que l'engagement est passé (ou rapidement si sans engagement!).
Ne pas oublier le portage du numéro si le téléphone fixe vous intéresse!
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Dans le même cas.
Je suis en pavillon et le raccordement était en aérien , j'avais demandé au 3244 à ce que le technicien vienne avec une nacelle pour le raccordement à la fibre.
Eh bien non, premier RDV pas de nacelle.
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Et tu as attendu combien de temps entre le premier et second rdv?
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Rien ne dit que le 2nd aura une nacelle. Moi le 2nd l'avait pas non plus.
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Il aura peut-être ses sandales assorties à la jarretière rouge (couleur des jarretières Free) qu'il va brancher ::) ;D
J'ai tout de suite pensé à ça avec ton titre "Technicien free, venez comme vous êtes mdr"
Quand l'équipe de France est engagée pour faire les racco ;D
Les pantoufles de sécurité c'est la base pour câbler du client ! ..... Désolant de voir ça ...
(https://lafibre.info/images/free/202107_raccordement_en_pantoufles.jpg)
Source: @Network_Addict (https://x.com/Network_Addict/status/1419659270350680066)
Sinon j'ai appris aujourd'hui à la conférence de presse d'Orange que tous les techniciens ont des lunettes pour se protéger des lasers au PM.
Je dois dire n'avoir jamais vu ce type de technicien avec chaussure de sécurité, lunette de protection pour brancher une jarretière au PM.
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Je n'ai pas voulu être trop incisifs dans mes commentaires concernant nos experts du raccordement mais je dois dire que le mien était plus ou moins aussi décontracté, les Air max de sécurité en plus.
Peut être le technicien en chef ;D
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Et tu as attendu combien de temps entre le premier et second rdv?
Quatre jours
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Actuellement, vu le volume, le mode "STOC" a permis et permet encore le raccordement en masse.
C'était peut-être une solution pour assurer ce que les politiques ont promis, mais hélas, comme d'habitude en France, on a préféré la quantité à la qualité; et on voit le résultat.
Un jour, on finira par venir (ou revenir?) au mode de raccordement "OI", et alors, le gestionnaire de réseau sera le seul à être responsable, avec SES sous-traitants.
On n'évoquera pas la position de l'ARCEP, coincée entre les opérateurs et les "spécialistes politiques" gouvernementaux, toujours en train de ménager la chèvre et me choux, avec les résultats que l'on connaît: Des statistiques "satisfaisantes", avec un lien avec une réalité du terrain que je qualifierai en étant politiquement correct de "subtilement dissonante".
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Un jour, on finira par venir (ou revenir?) au mode de raccordement "OI", et alors, le gestionnaire de réseau sera le seul à être responsable, avec SES sous-traitants.
J'ai pas tous les détails mais il semblerait que dans mon petit village secondaire, NATHD fasse de la pose gratuite de PTO pour les gens non encore raccordés chez un OC.
Ca me semble étonnant car ça a un coût mais peut-être qu'il s'agit d'un accord entre NATHD et les OC disponibles sur zone (c'est à dire les 4 gros au moins).
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Tu parles bien de la PTO (prise qui est chez toi) et non du PBO (point de branchement) ?
Les PBO sont installés par l'OI avant que la zone soit déclarée éligible à la fibre.
Il y a une exception avec le raccordement à la demande, où on attend que les clients se manifestent. Il y a alors un délai de maximum 6 mois pour la pose de la PBO.
Les PTO, la prise dans le domicile, sont presque toujours installés quand le client s'abonne à un opérateur. Cette installation est fait par l'OI (mode OI) ou par l'OC pour le compte de l'OI (mode STOC = Sous-traitance opérateur commercial).
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Oui oui la PTO.
Les PBO sont installés depuis au moins 4 ans et les habitants qui le souhaitaient sont déjà passés sur la fibre via leur OC.
D'après ce que j'ai compris la mairie a lancé une campagne pour que les habitants qui le souhaitent puisse se faire poser la PTO.
C'est ce qui s'est visiblement passé pour la voisine de ma mère et elle n'a aucun abonnement internet ou autre, juste la prise qui a été posée.
Je vais essayer d'avoir plus de détails car ça m'a surpris quand elle m'a dit ça.
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J'ai pas tous les détails mais il semblerait que dans mon petit village secondaire, NATHD fasse de la pose gratuite de PTO pour les gens non encore raccordés chez un OC.
Ca me semble étonnant car ça a un coût mais peut-être qu'il s'agit d'un accord entre NATHD et les OC disponibles sur zone (c'est à dire les 4 gros au moins).
Il y a eu certain coin où la pose de la PTO a été faite de façon groupée, avant tout abonnement.
Je ne sais plus où... :'(
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Quel type de lunette protège du laser?
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Bonjour
Une bonne chose serais de supprimer purement et simplement le mode STOC.
Quand on voit le résultat entre le mode STOC et le mode STOC2, il y a toujours aucunes différences dans les pm, toujours vandalisés.
Ni aucune photos faites avant et après chaque intervention.
Encore un joli désastre et un beau carnage dans les PM.
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Tu parles bien de la PTO (prise qui est chez toi) et non du PBO (point de branchement) ?
J'ai les infos, c'était donc une campagne proposée par la mairie avec NATHD pour mettre une PTO en vue de l'extinction du cuivre (prévue janvier 2027 dans la commune) et ensuite les gens pourront s'abonner chez qui ils veulent et sans obligation.
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J'ai eu la même merde avec free, plusieurs rdv sans nacelle. Par contre mon voisin chez orange direct nacelle. Au final après 1 mois de déboire sans nacelle ...
Moi de mon temps, 2021 avec K-Net, pour un environnement similaire à celui de Mathieu59970, en aérien avec le poteau PBO (encore vierge) pas loin.
Le type avait juste une échelle télescopique, comme sur la photo. Voyant la misère, j'en ai sorti une des miennes. En cas j'avais aussi un échafaudage roulant de l'autre côté de la maison.
Tout était prêt, j'avais fait sortir un fourreau aiguillé du mur juste en face du poteau et jusqu'à un pot scellé dans le mur où je voulais ma PTO à l'intérieur, d'un seul tenant.
Je lui ai tenu (mon) échelle pour qu'il grimpe au PBO et suis monté dessus moi-même pour pousser la ficelle pendant qu'il tirait dans la maison. Je voulais la fibre tout de suite, pas un dossier qui traine. À cause d'un pangolin chinois ça faisait déjà plus d'un an qu'il ne faisait rien ce PBO posé avant le grand enfermement de 2020.
Puis le technicien m'a raconté une histoire (à coucher dehors avec un billet de logement) de délai pour que K-Net active la chose, mais qu'il pouvait le faire exceptionnellement le jour même parce qu'il avait ce qu'il fallait, qu'il l'avait déjà fait pour un autre de la commune, que le gars était content et qu'il lui avait donné la pièce... bref, une embrouille pour tirer encore un peu de sous.
Je lui ai donné 20 balles et ai eu la fibre illico, plusieurs mois avant qu'Orange et les autres ne soient en mesure de la faire.
C'était pas donné-donné d'être le pionnier du quartier:
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Quel type de lunette protège du laser?
Ces lunettes, il parait que tous les techniciens qui interviennent pour Orange en portent.
(https://lafibre.info/images/orange/202404_orange_livebox_s_wifi7_11.avif)
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J'ai une echelle identique, je lui fait pas confiance. Elle plie... Mais toujours pas cassé pour le moment. Mais pour du taf jamais j'utiliserais ce genre là.
A voir si les techs porteront vraiment les lunettes. Mais quand on voit les PM dégommé par oublie de clé, j'y crois pas trop.
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Pour finir,
Je suis parti chez orange.
Avant la prise de rdv, ils ont la présence d'esprit de demander si la fibre est aérien ou sous terrain.
Tampis pour free.