La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: Makara le 14 mai 2018 à 12:56:15
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Passant d'Orange FTTH à Free FTTH, je propose un petit suivi de la migration ;)
ETAPE 1 - Nous avons bien recu votre demande d'inscription
ETAPE 2 - Votre inscription est en cours de validation avec Free Optique.
ETAPE 3 - Votre inscription a été validée par Free Optique.
ETAPE 4 - Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé 16/05/2018 par UPS n° XXXXXXXXXXXXXXX
ETAPE 6 - Votre connexion est activée.
14/05/18 - Souscription ce matin à l'offre Jours Very Free mini 4k à 15€/mois pendant 12 mois.
- Un mail de Free m'annonce que la mini 4k sera prochainement livré par UPS.
- Étape 1 & 2 validées.
15/05/18 - Étape 3 validée.
- Étape 4 en cours.
16/05/18 - Rendez-vous pris pour le 21/05/18 25/05/19.
- SMS de notification d'envoi de la box par UPS.
17/05/18 - Freebox reçue.
21/05/18 - Rendez-vous annulé = Jours férié, mais en fait ils travaillaient donc j'aurais pu laisser. :-\
25/05/18 - Ligne activée.
31/05/18 - Rétractation envoyée.
06/06/18 - Rétractation enregistrée par Free. En attente de traitement.
- Freebox débranchée.
- En attente de recâblage par Orange.
07/06/18 - Compte Orange résilié malgré les dires de la Hotline.
- Ouverture d'un nouveau compte avec échange de livebox obligatoire.
- Date max de raccordement : 16 juin.
11/06/18 - Livebox réceptionnée
13/06/18 - Connexion activée vers 11h30
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Le plus long finalement ça sera de recevoir ton matos ^^
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Ça se pourrait :P
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C'est même sur ;)
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Non, je suis dans le même cas de migration que toi (à Clermont-Ferrand). En fait l'étape 4 est longue puisqu'ils viennent chez toi pour l'activation de la connexion (oui, même si tu as un PTO d'installé). D'ailleurs la box Server ne contient pas la gaine fibre, elle est apportée par le technicien lors du rdv. Et le délai est d'environ 1 mois (en ce qui me concerne, rdv pris le 14 avril pour le 18 mai, donc ce vendredi !). J'ai la box dans son carton depuis environ 3 semaines du coup^^
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Peut-être pas ^^
Rendez-vous prit à l'instant pour le 21 ; on verra bien.
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Ah j'avoue que le temps d'attente est moins long que pour moi pour le RDV ! tant mieux ;)
J'ai hâte d'être à vendredi... J'héberge mon frère qui utilise quotidiennement Youtube et Twitch ; on verra ce que ça donne !
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Yep ^^ J'ai eu un sms, normalement je devrais recevoir la box demain.
Pour youtube j'ai testé chez mes parents, la 4k était ok à toutes heures. Twitch par contre je n'ai pas testé :/
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Effectivement le peering est correct mais bon comme on le sait avec Free c'est par période.. Estimons nous chanceux pour le moment :)
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Du coup, installation cet après midi en 20 minutes, par 2 personnes. Ils n'étaient pas au courant que j'avais un PTO déjà installé (pourtant j'avais transmis le n° !) donc ils ont été plutôt agréablement surpris et ont fait un peu de zèle :) (c'est eux qui ont débranché la précédente box par exemple)
Tests effectués à 18h10 sur fast.com (Netflix) et speedtest. Que du bon !
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Petite question, car je ne réagis que maintenant... :-\
Lors du choix de rendez-vous, j'ai pris la 1ère date disponible sans refléchir, qui était le 21. Or je viens de remarquer que c'est férié. ::)
J'imagine qu'il n'est pas utile que j'attende les techs demain, et que je devrais rappeler Free mardi pour un nouveau rendez-vous ?
Nouveau rendez-vous après appel le Vendredi 25 entre 14 et 16 :)
C'est ma faute bien sur :P, mais je trouve un peu bête que le système ne grise pas automatiquement les jours fériés.
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Mail d'annulation du rendez-vous du 25 reçu.
En rappelant, on me confirme qu'il n'y a pas de rendez-vous de prit :o
Rendez-vous re-prit pour le 25 ::)
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Peut-être que les techniciens bossent demain ? Tu es vraiment certain qu'ils ne seraient pas venus ?
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C'est ce que m'ont dit les 2 hotliners que j'ai eu en tout cas :(
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J'aurai laissé pour demain car initialement c'est le jour de solidarité pour les anciens et donc peut être qu'il y a des techs qui travaillent mais on ne le saura jamais.
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Oui j'aurais pu tenter pour voir.
Après ils m'ont dit que j'aurais un sms la vieille de l'intervention, et qu'à l'heure où j'ai appelé j'aurais déjà du l'avoir, du coup j'ai pas pris le risque. :-\
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Il me semble que, vu le bordel qu'était cette journée de lundi de la pentecôte, ce jour est redevenu férié et que la journée de solidarité est une simple ponction d'un jour de congés/artt.
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ce jour est redevenu férié et que la journée de solidarité est une simple ponction d'un jour de congés/artt.
Absolument pas.
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Absolument pas.
Oui et non.
La journée de la Pentecôte est effectivement redevenu un jour férié.
Sauf si l'employeur en fait cadeau comme dans certaine boite, sinon le salarié doit une journée à son employeur et cela peut prendre diverse forme : décompte d'un congé payé, d'un RTT, journée travaillée, un autre jour férié travaillé, des heures sup pendant x jour afin de récupérer les heures non effectuées ce jour férié,... Bref cela dépend de la décision Unilatérale de l'Employeur dans les TPE ou des accords d'entreprise pour les plus grande.
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Absolument pas.
Cà c'est de l'argument pensé et réfléchit.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2405
Je n'étais pas très loin du compte, même plutôt proche en fait...
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J'aurai laissé pour demain car initialement c'est le jour de solidarité pour les anciens et donc peut être qu'il y a des techs qui travaillent mais on ne le saura jamais.
Pour ce qui est de ma région, Orange n'avais pas prévus de travail pour cette journée .
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Cà c'est de l'argument pensé et réfléchit.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2405
Je n'étais pas très loin du compte, même plutôt proche en fait...
Le salarié reste tenu de travailler durant la journée de solidarité.
Ca résume tout... ;)
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Que dalle en fait. Sorti du contexte ça ne veut rien dire
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Ca veut dire:
* qu'en gros l'employeur, hors accord, décide ce qu'il veut
* que ce jour n'est pas férié
* que ce n'est pas une simple prise de congés/RTT comme tu l'affirmais
* que certains bossent ce jour là comme un jour normal
Et j'arrête là pour ma part le hors sujet.
Bien cordialement!
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Ils viennent vendredi ; si j'y pense, je leur demanderais si ils ont bossé ce Lundi, on verra bien ;)
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Ca veut dire:
* que ce jour n'est pas férié
Et j'arrête là pour ma part le hors sujet.
Bien cordialement!
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2405
Liste des jours fériés
Date des prochaines fêtes légales
Lundi de Pentecôte Lundi 10 juin 2019
J'arrête là aussi le HS...
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Les tech sont arrivés avec 1h d'avance (13h) :)
Ils étaient très sympa ; on a parlé PC et Gaming pendant le raccordement ;D
J'ai demandé pour le 21, et en effet ils bossaient, ils sont même venu dans le quartier ; Comme quoi la hotline... ::)
Chose étrange : J'ai réinstallé Avast il y a quelques jours, aucun problème avec Orange, 945/250 mais avec free je plafonne à 600/200. En le désactivant = 900/210 ???
ORANGE :
----------------------
(https://s6.postimg.cc/aupmbhmpd/Orange_1.png)
(https://s6.postimg.cc/3rhqvzzb5/Orange_2.png)
(https://s6.postimg.cc/5w23x3gdd/Orange_3.png)
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| livebox.home - 0 | 141 | 141 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| 80.10.235.221 - 0 | 141 | 141 | 1 | 1 | 11 | 1 |
|ae109-0.ncncy102.Vandoeuvre-les-nanc.francetelecom.net - 0 | 141 | 141 | 3 | 3 | 11 | 3 |
| ae43-0.nrstr202.Strasbourg.francetelecom.net - 0 | 141 | 141 | 6 | 7 | 58 | 8 |
|ae45-0.nridf302.Paris13eArrondissement.francetelecom.net - 0 | 141 | 141 | 14 | 15 | 40 | 15 |
| ae44-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net - 0 | 141 | 141 | 13 | 14 | 53 | 13 |
| 193.253.12.6 - 0 | 141 | 141 | 13 | 13 | 15 | 13 |
| ipv4_1.cxl0.c043.cdg001.ix.nflxvideo.net - 0 | 141 | 141 | 13 | 13 | 19 | 13 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
-------------------------------------------------------------------------
FREE :
----------------------
(https://s6.postimg.cc/veuga051d/Free_1.png)
(https://s6.postimg.cc/tzsvldbox/Free_2.png)
(https://s6.postimg.cc/ks0n4kp69/Free_3.png)
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| FREEBOX - 0 | 264 | 264 | 0 | 0 | 3 | 0 |
| 194.149.164.52 - 0 | 264 | 264 | 7 | 11 | 15 | 11 |
| th2-9k-3-be1001.intf.routers.proxad.net - 0 | 264 | 264 | 7 | 7 | 17 | 8 |
| 198.38.121.34 - 0 | 264 | 264 | 7 | 7 | 9 | 7 |
|ipv4_1.cxl0.c043.cdg001.ix.nflxvideo.net - 0 | 264 | 264 | 7 | 7 | 16 | 7 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
-------------------------------------------------
Verdict : Légèrement mois rapide que Orange Jet, mais pour 15€ au lieu des 56€ d'Orange, je valide ;D
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Le vert c'est pour bouygues ;) ;)
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C'est pas mal niveau ping
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Le vert c'est pour bouygues ;) ;)
J'ai fait en me basant sur la couleur ISP des membres ;)
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Après test, (je suis parti en vacances le soir où les techniciens sont venus et ne suis revenu que mardi matin) le débit le soir est catastrophique. (testé hier et aujourd'hui)
Ça ne touche que l'ipv4 apparemment.
Test fait à quelques secondes d'intervalles à 21h30 :
-------------------
Ikoula ipv4
(https://s33.postimg.cc/t160nrjdr/IPV4.png)
4mo/s avec plusieurs connexions en parallèle, la ou j'atteins les 122mo/s avec Orange.
-------------------
Ikoula ipv6
(https://s33.postimg.cc/5a6n5nqwf/IPV6.png)
-------------------
Iperf 3 :
Down
(https://s33.postimg.cc/5lo3itkbj/iperf_down.png)
-------------------
Up
(https://s33.postimg.cc/vtz887jun/iperf_up.png)
Youtube en 4k : impossible le soir, ça freeze en boucle.
J'ai testé avec mon VPN (NordVPN) et les résultats sont les mêmes, voir même pire.
Pas de problème le matin ou l'après midi.
Bref, je pense faire valoir mon droit de rétractation :/
Quelqu'un sait si il est possible de récupérer mon offre Orange telle qu'elle était (56€/mois sans engagement) ainsi que le numéro de tel qui a été porté chez Free ?
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Si tu testes avec les serveur Online ça doit être plus rapide ?
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:(
(https://s33.postimg.cc/d6vprohgv/online.png)
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Bonjour, j'aurai une question.
En FTTH, la prise murale est-elle la même pour les deux opérateurs ? ???
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En ZMD oui, le boitier n'a qu'une seule prise. J'ai du débranché la jarretière optique Orange pour la remplacer par celle de Free.
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Quelqu'un sait si il est possible de récupérer mon offre Orange telle qu'elle était (56€/mois sans engagement) ainsi que le numéro de tel qui a été porté chez Free ?
Le numéro de tel il suffit de le porter à nouveau vers Orange.
Pour l'offre, ça m'étonnerait ;)
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Saturation d'un routeur portant la sortie du tunnel IPv4 ? Tu as un traceroute vers le serveur en question ?
Pour Youtube en 4k c'est bizarre, tu as quoi quand tu vas sur https://redirector.googlevideo.com/report_mapping ?
Tu peux essayer de poster sur le forum de l'ADUF pour voir s'ils peuvent quelque chose pour toi.
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Ça marche le portage de numéro sur une rétractation ?
Pour https://redirector.googlevideo.com/report_mapping :
2a01:e0a:f1:xxxx:xxxx:xxxx:xxxx:29fd => par21s01 : router: "pr03.par21" next_hop_address: "127.0.0.1" (2a01:e0a:80::/41) et une énorme pavé qui veut rien dire ensuite.
Pour l'ADUF c'est trop tard malheureusement, j'ai envoyé le formulaire de rétractation ce matin :(
C'est aujourd'hui mon 14ème et dernier jour, du coup je préfère ne pas prendre de risque, car si on ne peut / veut rien faire je suis bloqué 1 an comme ça :/
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Sur une rétractation je ne sais pas comment faire le portage...
Vu que l'offre Freebox est sans engagement, j'imagine que la rétractation c'est pour éviter les frais de résiliation ? Si le numéro de téléphone est important, j'aurais de mon coté déclenché un réabonnement chez Orange avec portage du numéro, quitte à payer les frais à Free.
Ceci dit, tu dois toujours pouvoir demander le RIO, et après voir avec Orange ce qu'ils peuvent faire...
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J'ai pris la 4k en jours very free, du coup avec 1 an d'engagement :/
J'ai envoyé en AR pour être sûr de bien avoir la date de la poste et qu'ils l'ont bien reçu.
Le numéro n'est pas tellement important mais très facile à retenir :p
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J'ai appelé Orange.
Ils ont récupéré le RIO Free du numéro et vont me rebasculer chez eux dans les 7 jours.
A priori je garde mon offre sans engagement mais plein tarif comme avant. Je garde également mes box.
On va voir comment ça se passe.
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Fais gaffe, parce-que des fois free fait payer plein pot le reste de l'engagement sans la réduc.
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Fais gaffe, parce-que des fois free fait payer plein pot le reste de l'engagement sans la réduc.
sauf si Free est informé d'une retractation
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sauf si Free est informé d'une retractation
La rétractation, c'est pas avant que la ligne soit posée ?
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souscrire un contrat par correspondance il y a un delai, meme si la ligne est en service.
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Extrait des CGV :
"Pour les contrats de prestation de services incluant la livraison de biens, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier bien."
Mini 4k reçue le 17, donc normalement mon dernier jour de rétractation est aujourd'hui. (Même si la ligne n'a été activée que le 25)
Logiquement ça passe :)
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Tant mieux.
Ca devait être chez Ovh Télécom ou j'avais vu sa, il me semble qu'a l'époque chez OVH il y avait une case à cocher pour ne plus se rétracter, et ainsi être cablé.
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"Pour les contrats de prestation de services incluant la livraison de biens, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier bien."
Mini 4k reçue le 17, donc normalement mon dernier jour de rétractation est aujourd'hui. (Même si la ligne n'a été activée que le 25)
La box appartenant à Free, je ne suis pas certains qu'elle corresponde à la livraison d'un bien.
Mais bon, qui ne tente rien...
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Oui je viens de lire quelque chose comme ça sur un forum ; on verra bien :/
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Attention tu vas te faire re taxer à Orange pour l'abo jet il y a 40 50€ (au minimum) de frais pour les divers équipements.
EDIT: Je viens de relire le fait que tu aies garder t'es équipements. C'est nickel du coup.
Tu aurais dû peut être attendre un peu voir si cela n'étais pas un soucis autre que le peering, c'est compliqué quand on fait valoir sa rétractation.
Actuellement no problem sur le peering (on sait que ça dure pas mais la du coup c'est étonnant)
Comme la dit underground78 pour ton soucis IPv4 que tu as ça diffère des moments et des serveurs. (J'ai eu ces soucis mais dans l'ensemble très rare moins que chez les concurrents mais vraiment passables)
Je te conseil aussi de te pencher sur ton WiFi qui est absolument ignoble sur mini 4k quand tu es en immeuble. J'ai au début aussi penser au peering un soucis du type mais en déconnectant reconnectant ça fonctionne (Sur v6 donc encore plus sur la 4k)! (Grosse saturation comme toi sur youtube et le fait que cela survienne le soir on peut encore là penser au peering mais c'est surtout les voisins autours qui viennent plomber les canaux en rentrant chez eux)
Il peut aussi il y avoir d'autres causes évidement
Bonne chance :p
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Pour l'attente je n'avais pas trop le choix en fait vu que c'était mon dernier jour de rétraction :(
- Soit la rétractation est acceptée et là ben tant mieux :)
- Soit elle ne l'est pas, et là en fonction de la raison du refus j'aurais quelques jours (Orange m'a donné une semaine pour me recabler chez eux) pour voir avec eux si on peut trouver une entente.
- Si ce n'est pas le cas, j’appellerai Orange pour annuler le recablage et annuler mon abonnement par la même occasion. J'ai les moyens de payer les 360€ pour résiliation durant période d'engagement, mais ça me ferait bien chier. :/
A ce moment là je verrai avec l'ADUF si on peut faire quelques chose.
Je vais déjà aller chez mes parents ce soir et faire des tracert pour voir où ça passe, et refaire des téléchargements pour vérifier qu'ils sont toujours à ~120mo/s le soir.
Pour le WiFi je ne m'en sert que sur mes téléphones, et j'avoue que c'est bien dégueulasse comparé à celui de la livebox 4 (N & 2.4 contre AC & 5) Mais bon, ça encore c'est pas bien grave.
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Pour l'attente je n'avais pas trop le choix en fait vu que c'était mon dernier jour de rétraction :(
- Soit la rétractation est acceptée et là ben tant mieux :)
- Soit elle ne l'est pas, et là en fonction de la raison du refus j'aurais quelques jours (Orange m'a donné une semaine pour me recabler chez eux) pour voir avec eux si on peut trouver une entente.
- Si ce n'est pas le cas, j’appellerai Orange pour annuler le recablage et annuler mon abonnement par la même occasion. J'ai les moyens de payer les 360€ pour résiliation durant période d'engagement, mais ça me ferait bien chier. :/
A ce moment là je verrai avec l'ADUF si on peut faire quelques chose.
Je vais déjà aller chez mes parents ce soir et faire des tracert pour voir où ça passe, et refaire des téléchargements pour vérifier qu'ils sont toujours à ~120mo/s le soir.
Pour le WiFi je ne m'en sert que sur mes téléphones, et j'avoue que c'est bien dégueulasse comparé à celui de la livebox 4 (N & 2.4 contre AC & 5) Mais bon, ça encore c'est pas bien grave.
On a eu la même transition sur le wifi ;D
Ça sera accepté sans soucis je vois vraiment pas pourquoi ils diraient non c’est pas dans leurs droits !!
Je pense que tu auras des résultats différents quand même .
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On m'a mit le doute sur le "service avec bien" :p
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Coucou tout le monde :)
J'ai appelé Free pour savoir si ils avaient bien prit en compte ma rétractation, comme ils l'ont reçu hier.
Je dois rappeler Lundi, car elle n'a pas encore été enregistrée.
Le gars m'a demandé si j'avais bien respecté le délai, du coup je lui ai cité la phrase des CGV "Pour les contrats de prestation de services incluant la livraison
de biens, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier bien" en disant que j'avais reçu la Freebox le 17, et que 17+14=31 donc que normalement c'est bon.
Il m'a dit que oui c'est bon, donc a priori, d'après lui en tous cas, la rétractation serait acceptée, et donc la Freebox serait bien inclus dans cette phrase.
A confirmer Lundi, car je sais qu'on peut entendre tout et son contraire dans les hotlines.
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J'ai rappelé et on m'a passé quelqu'un de je ne sais plus quel service.
La rétractation passe largement, car la date commence à compter de la réception de l'ONT + SFP amenés par les techs quand ca concerne la fibre.
Plus qu'à attendre le mail pour renvoyer le matos et aller chercher un boitier 4G à la boutique Orange, le temps qu'ils me rebranchent ;)
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Mail de free reçu hier soir ; rétraction reçu et elle sera traité dans les plus bref délais.
Du coup ce matin je viens de débrancher la Freebox et là je passe par la 4G SFR de mon tel.
J'irais en boutique Orange cette aprèm voir si je peux avoir un boitier 4G.
La hotline m'a dit qu'ils ne peuvent rien pour moi, car mon cas est compté comme étant hors problème technique.
Mais elle m'a quand même dit d'essayer en boutique, et que si ils ont assez de boîtiers dispo, ça devrait pouvoir se faire.
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Suite de l'histoire :
Je rappel Orange car j'ai un doute sur le fait que les techniciens n'auront pas besoin de mon numéro de PTO pour me rebrancher, du coup je me renseigne.
On m'annonce qu'entre temps mon compte Orange a été clôturé, et le recâblage refusé. Mon contact a demandé si il était possible de réactivé mon compte tel qu'il était : non.
Du coup réengagement d'1 an en livebox jet pour 38€ par mois (au lieu de mes 56€).
Çà reste bien, même si je ne pourrais pas passer chez Bouygues dans 3/4 mois comme j'avais prévu.
Il semble qu'ils peuvent me réactiver à distance même si je suis toujours branché chez Free dans le PMZ ???
Par contre échange de livebox obligatoire.
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Aïe enfin de compte tu te retape les frais.
La promo remboursera du coup c’est kif kif a part l’engagement.
Et sinon très clairement non ils peuvent pas te réactiver à distance.
Soit prise de rendez vous standard soit ils ont des procédures simplifiées,
Technicien qui passe pour câbler quelqu’un dans le quartier et branchement
Des nouveaux clients qui sont déjà câblés ou passage d’un technicien toutes
Les semaines pour ces opérations.
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Oui le coup de la réactivation à distance alors que je suis toujours branché sur le boitier Free j'y crois pas trop non plus ; Je lui ai dit que ça me semblait étrange mais il m'a confirmé que son logiciel lui dit que c'est bon ???
A voir ce que ça va donner.
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Réactiver par magie à distance avec changement de jarretière sur le PM mouais mouais ... Dans tout les cas un passage du technicien avec rendez vous ou non ( comme les anciennes offres ) pour la route optique c'est un minimum
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Oui je trouve ça étrange également ; Il a prit mon numéro de PTO en tous cas.
Enfin... j'espère être rapidement raccordé car les 30go de ma 4G SFR sont en train de fondre. :/
Date maximale de raccordement : 16 juin.
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Forcèment c'est ce que l'on appel un PLP ( prends la place) PTO déja présente, donc construire la route optique et s'assurer des bonnes positions ainsi que de la qualité de la route optique . Avec les anciennes offres tout cela aurais été transparent tu n'aurais même pas été au courant du passage du tehcnicien maintenant avec les nouvelles offres c'est sur rendez vous . Ca se joue sur une intervention de 10 minutes.
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On verra bien comment ça se passe, en tous cas je lui ai redemandé par 2 fois si un technicien viendrait me voir, et les 2 fois il m'a dit non.
Il n'a pas prit de rendez-vous non plus, il a juste dit "date de raccordement...le plus tôt possible" en remplissant son formulaire.
Ça me laisse perplexe tout ça... :/
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On verra bien comment ça se passe, en tous cas je lui ai redemandé par 2 fois si un technicien viendrait me voir, et les 2 fois il m'a dit non.
Il n'a pas prit de rendez-vous non plus, il a juste dit "date de raccordement...le plus tôt possible" en remplissant son formulaire.
Ça me laisse perplexe tout ça... :/
Non bas c'est bon c'est que nous appelons dans notre jargon un "F03" on pose la jarretière sur les positions correspondant au client confirmé par l'adresse du client mais surtout le FI que tu leur a donné sans avoir à prendre rendez vous. C'est totalement transparent pour le client
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Je comprend mieux, du coup tout est ok :)
Merci pour les infos et précisions Babou ;)
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Je viens de réceptionner la nouvelle Livebox à l'instant.
Surprise : Je pensais avoir un ONT, mais j'ai un SFP à la place.
"Lien optique non connecté" ; donc je ne suis toujours pas rebranché :(
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Je viens de réceptionner la nouvelle Livebox à l'instant.
Surprise : Je pensais avoir un ONT, mais j'ai un SFP à la place.
"Lien optique non connecté" ; donc je ne suis toujours pas rebranché :(
Pour une livebox qui a pour nouveautée cet cage SFP j’ai été surpris qu’a sa sortie les clients soient fournis en ONT Huawei ^^
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En tous cas il chauffe bien ; la partie métallique qui ressort de la box est brûlante :o
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Fibre Orange récupérée ; Je respire à nouveau :)
(https://pic.nperf.com/r/300425814-psElmhF5.png)
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Fibre Orange récupérée ; Je respire à nouveau :)
Je déterre ce sujet car je vais peut être être dans le même cas pour d'autres raisons.
Si j'ai bien suivi, tu as récupéré ton abonnement Orange avec le tarif nouvel abonné mais ils t'ont du coup facturé les frais d'activation du décodeur ? As-tu eu des frais de résiliation du premier abonnement fibre chez Orange ?
Tu as eu un nouveau numéro de fixe ou tu as récupéré l'ancien ? Comment free à gérer la reprise de l'ancien numéro si c'est le cas ? Y-a-t-il un risque qu'ils considèrent cela comme une résiliation même si la rétractation est accordée ?
Merci d'avance pour les réponses ;)
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Salut :)
Si j'ai bien suivi, tu as récupéré ton abonnement Orange avec le tarif nouvel abonné mais ils t'ont du coup facturé les frais d'activation du décodeur ?
J'ai effectivement récupéré un nouvel abonnement en tant que nouvel abonné, ainsi que le tarif qui va avec.
Pour le décodeur oui, de mémoire on m'a demandé 50€ pour l'activation, du coup je ne l'ai pas prit.
As-tu eu des frais de résiliation du premier abonnement fibre chez Orange ?
Je ne me souviens plus si j'ai eu des frais de résiliation pour passer d'Orange à Free. En tous cas, ils n'apparaissent pas sur la toute dernière facture que j'ai eu pour ce contrat, reçu le même jour que la 1ère facture Free. Donc je suppose que non.
Par contre j'ai eu des frais de résiliation de Free pour ma rétractation, mais apparemment c'est normal, et ils m'ont été remboursé assez rapidement par la suite.
Tu as eu un nouveau numéro de fixe ou tu as récupéré l'ancien ? Comment free à gérer la reprise de l'ancien numéro si c'est le cas ? Y-a-t-il un risque qu'ils considèrent cela comme une résiliation même si la rétractation est accordée ?
Pour le numéro de tel j'avais demandé une portabilité Orange > Free. La portabilité avait été prise en compte par Free, mais de mémoire n'était pas encore active lors de ma rétractation et de la perte de l'accès internet Free. J’avais du coup appelé Orange pour savoir comment ça se passerait mais ils ont dit qu'il n'y aurait pas de problèmes. Et en effet, j'ai pu récupérer mon numéro en refaisant une portabilité Free > Orange lors de la nouvelle souscription.
Donc j'imagine que ça ne devrait pas non plus poser de soucis pour ton cas, bien que je ne puisse rien garantir.
Voilà voilà... Si tu as d'autres questions n'hésites pas ;)
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Salut :)
J'ai effectivement récupéré un nouvel abonnement en tant que nouvel abonné, ainsi que le tarif qui va avec.
Pour le décodeur oui, de mémoire on m'a demandé 50€ pour l'activation, du coup je ne l'ai pas prit.
Je ne me souviens plus si j'ai eu des frais de résiliation pour passer d'Orange à Free. En tous cas, ils n'apparaissent pas sur la toute dernière facture que j'ai eu pour ce contrat, reçu le même jour que la 1ère facture Free. Donc je suppose que non.
Par contre j'ai eu des frais de résiliation de Free pour ma rétractation, mais apparemment c'est normal, et ils m'ont été remboursé assez rapidement par la suite.
Pour le numéro de tel j'avais demandé une portabilité Orange > Free. La portabilité avait été prise en compte par Free, mais de mémoire n'était pas encore active lors de ma rétractation et de la perte de l'accès internet Free. J’avais du coup appelé Orange pour savoir comment ça se passerait mais ils ont dit qu'il n'y aurait pas de problèmes. Et en effet, j'ai pu récupérer mon numéro en refaisant une portabilité Free > Orange lors de la nouvelle souscription.
Donc j'imagine que ça ne devrait pas non plus poser de soucis pour ton cas, bien que je ne puisse rien garantir.
Voilà voilà... Si tu as d'autres questions n'hésites pas ;)
Ok.
mais de mon côté, la portabilité du fixe d'Orange a Free a été faite hier. Ils vont recevoir ma demande de rétractation après que la portabilité ait été faite. Et je ne veux pas qu'il procède du coup à une résiliation et me faire payer 40€ x 12 mois...
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Pour ce cas là je ne saurais dire :(
J'avais appelé les hotlines pour m'assurer qu'il n'y aurait pas de problèmes.
Essayes de voir avec Free et Orange si ils ont déjà eu le cas d'une rétractation sur portabilité active, et si oui, comment ça s'est passé ?
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Je me suis mis dans un sacré merdier je crois :-\ J'espère qu'ils ne vont pas me faire une résiliation ou que je pourrai annuler ma rétractation au cas où...