Auteur Sujet: [Suivi] Migration Orange FTTH > Free FTTH > Rétractation > Retour Orange FTTH  (Lu 19989 fois)

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Makara

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Passant d'Orange FTTH à Free FTTH, je propose un petit suivi de la migration ;)

ETAPE 1 - Nous avons bien recu votre demande d'inscription
ETAPE 2 - Votre inscription est en cours de validation avec Free Optique.
ETAPE 3 - Votre inscription a été validée par Free Optique.
ETAPE 4 - Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé 16/05/2018 par UPS n° XXXXXXXXXXXXXXX
ETAPE 6 - Votre connexion est activée
.

14/05/18   - Souscription ce matin à l'offre Jours Very Free mini 4k à 15€/mois pendant 12 mois.
                  - Un mail de Free m'annonce que la mini 4k sera prochainement livré par UPS.
                    - Étape 1 & 2 validées.

15/05/18   - Étape 3 validée.
                  - Étape 4 en cours.

16/05/18   - Rendez-vous pris pour le 21/05/18 25/05/19.
                  - SMS de notification d'envoi de la box par UPS.

17/05/18   - Freebox reçue.

21/05/18   - Rendez-vous annulé = Jours férié, mais en fait ils travaillaient donc j'aurais pu laisser.  :-\

25/05/18   - Ligne activée.

31/05/18   - Rétractation envoyée.

06/06/18   - Rétractation enregistrée par Free. En attente de traitement.
                   - Freebox débranchée.
                   - En attente de recâblage par Orange.

07/06/18   - Compte Orange résilié malgré les dires de la Hotline.
                   - Ouverture d'un nouveau compte avec échange de livebox obligatoire.
                      - Date max de raccordement : 16 juin.

11/06/18   - Livebox réceptionnée

13/06/18   - Connexion activée vers 11h30
« Modifié: 13 juin 2018 à 12:24:42 par Makara »

BabouO_o

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[Suivi] Migration Orange FTTH > Free FTTH
« Réponse #1 le: 15 mai 2018 à 20:30:56 »
Le plus long finalement ça sera de recevoir ton matos ^^

Makara

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[Suivi] Migration Orange FTTH > Free FTTH
« Réponse #2 le: 15 mai 2018 à 20:32:53 »
Ça se pourrait  :P

BabouO_o

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[Suivi] Migration Orange FTTH > Free FTTH
« Réponse #3 le: 15 mai 2018 à 21:22:36 »
C'est même sur ;)

guiest63

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[Suivi] Migration Orange FTTH > Free FTTH
« Réponse #4 le: 16 mai 2018 à 07:05:22 »
Non, je suis dans le même cas de migration que toi (à Clermont-Ferrand). En fait l'étape 4 est longue puisqu'ils viennent chez toi pour l'activation de la connexion (oui, même si tu as un PTO d'installé). D'ailleurs la box Server ne contient pas la gaine fibre, elle est apportée par le technicien lors du rdv. Et le délai est d'environ 1 mois (en ce qui me concerne, rdv pris le 14 avril pour le 18 mai, donc ce vendredi !). J'ai la box dans son carton depuis environ 3 semaines du coup^^

Makara

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[Suivi] Migration Orange FTTH > Free FTTH
« Réponse #5 le: 16 mai 2018 à 08:54:51 »
Peut-être pas ^^
Rendez-vous prit à l'instant pour le 21 ; on verra bien.

guiest63

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« Réponse #6 le: 16 mai 2018 à 13:00:40 »
Ah j'avoue que le temps d'attente est moins long que pour moi pour le RDV ! tant mieux  ;)
J'ai hâte d'être à vendredi... J'héberge mon frère qui utilise quotidiennement Youtube et Twitch ; on verra ce que ça donne !

Makara

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[Suivi] Migration Orange FTTH > Free FTTH
« Réponse #7 le: 16 mai 2018 à 20:23:30 »
Yep ^^ J'ai eu un sms, normalement je devrais recevoir la box demain.

Pour youtube j'ai testé chez mes parents, la 4k était ok à toutes heures. Twitch par contre je n'ai pas testé :/

Diez78

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[Suivi] Migration Orange FTTH > Free FTTH
« Réponse #8 le: 17 mai 2018 à 18:28:25 »
Effectivement le peering est correct mais bon comme on le sait avec Free c'est par période.. Estimons nous chanceux pour le moment :)

guiest63

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[Suivi] Migration Orange FTTH > Free FTTH
« Réponse #9 le: 18 mai 2018 à 18:17:04 »
Du coup, installation cet après midi en 20 minutes, par 2 personnes. Ils n'étaient pas au courant que j'avais un PTO déjà installé (pourtant j'avais transmis le n° !) donc ils ont été plutôt agréablement surpris et ont fait un peu de zèle :) (c'est eux qui ont débranché la précédente box par exemple)
Tests effectués à 18h10 sur fast.com (Netflix) et speedtest. Que du bon !

Makara

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« Réponse #10 le: 20 mai 2018 à 11:51:04 »
Petite question, car je ne réagis que maintenant...  :-\

Lors du choix de rendez-vous, j'ai pris la 1ère date disponible sans refléchir, qui était le 21. Or je viens de remarquer que c'est férié.  ::)

J'imagine qu'il n'est pas utile que j'attende les techs demain, et que je devrais rappeler Free mardi pour un nouveau rendez-vous ?


Nouveau rendez-vous après appel le Vendredi 25 entre 14 et 16   :)
C'est ma faute bien sur :P, mais je trouve un peu bête que le système ne grise pas automatiquement les jours fériés.

Makara

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« Réponse #11 le: 20 mai 2018 à 13:11:28 »
Mail d'annulation du rendez-vous du 25 reçu.

En rappelant, on me confirme qu'il n'y a pas de rendez-vous de prit  :o

Rendez-vous re-prit pour le 25  ::)