Auteur Sujet: [Suivi] Migration Orange FTTH > Free FTTH > Rétractation > Retour Orange FTTH  (Lu 19804 fois)

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Makara

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Oui je trouve ça étrange également ; Il a prit mon numéro de PTO en tous cas.

Enfin... j'espère être rapidement raccordé car les 30go de ma 4G SFR sont en train de fondre. :/

Date maximale de raccordement : 16 juin.

BabouO_o

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Forcèment c'est ce que l'on appel un PLP ( prends la place) PTO déja présente, donc construire la route optique et s'assurer des bonnes positions ainsi que de la qualité de la route optique . Avec les anciennes offres  tout cela aurais été transparent tu n'aurais même pas été au courant du passage du tehcnicien maintenant avec les nouvelles offres c'est sur rendez vous . Ca se joue sur une intervention de 10 minutes.

Makara

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On verra bien comment ça se passe, en tous cas je lui ai redemandé par 2 fois si un technicien viendrait me voir, et les 2 fois il m'a dit non.

Il n'a pas prit de rendez-vous non plus, il a juste dit "date de raccordement...le plus tôt possible" en remplissant son formulaire.

Ça me laisse perplexe tout ça... :/

BabouO_o

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On verra bien comment ça se passe, en tous cas je lui ai redemandé par 2 fois si un technicien viendrait me voir, et les 2 fois il m'a dit non.

Il n'a pas prit de rendez-vous non plus, il a juste dit "date de raccordement...le plus tôt possible" en remplissant son formulaire.

Ça me laisse perplexe tout ça... :/

Non bas c'est bon c'est que nous appelons dans notre jargon un "F03" on pose la jarretière sur les positions correspondant au client confirmé par  l'adresse du client mais surtout le FI que tu leur a donné sans avoir à prendre rendez vous. C'est totalement transparent pour le client

Makara

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Je comprend mieux, du coup tout est ok :)

Merci pour les infos et précisions Babou ;)

Makara

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Je viens de réceptionner la nouvelle Livebox à l'instant.

Surprise : Je pensais avoir un ONT, mais j'ai un SFP à la place.

"Lien optique non connecté" ; donc je ne suis toujours pas rebranché :(

Diez78

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Je viens de réceptionner la nouvelle Livebox à l'instant.

Surprise : Je pensais avoir un ONT, mais j'ai un SFP à la place.

"Lien optique non connecté" ; donc je ne suis toujours pas rebranché :(

Pour une livebox qui a pour nouveautée cet cage SFP j’ai été surpris qu’a sa sortie les clients soient fournis en ONT Huawei ^^

Makara

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En tous cas il chauffe bien ; la partie métallique qui ressort de la box est brûlante  :o

Makara

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Fibre Orange récupérée ; Je respire à nouveau :)


mylo

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[Suivi] Migration Orange FTTH > Free FTTH > Rétractation > Retour Orange FTTH
« Réponse #69 le: 13 février 2019 à 08:58:01 »
Fibre Orange récupérée ; Je respire à nouveau :)

Je déterre ce sujet car je vais peut être être dans le même cas pour d'autres raisons.

Si j'ai bien suivi, tu as récupéré ton abonnement Orange avec le tarif nouvel abonné mais ils t'ont du coup facturé les frais d'activation du décodeur ? As-tu eu des frais de résiliation du premier abonnement fibre chez Orange ?

Tu as eu un nouveau numéro de fixe ou tu as récupéré l'ancien ? Comment free à gérer la reprise de l'ancien numéro si c'est le cas ? Y-a-t-il un risque qu'ils considèrent cela comme une résiliation même si la rétractation est accordée ?
Merci d'avance pour les réponses  ;)

Makara

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[Suivi] Migration Orange FTTH > Free FTTH > Rétractation > Retour Orange FTTH
« Réponse #70 le: 13 février 2019 à 11:01:18 »
Salut :)

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Si j'ai bien suivi, tu as récupéré ton abonnement Orange avec le tarif nouvel abonné mais ils t'ont du coup facturé les frais d'activation du décodeur ?

J'ai effectivement récupéré un nouvel abonnement en tant que nouvel abonné, ainsi que le tarif qui va avec.

Pour le décodeur oui, de mémoire on m'a demandé 50€ pour l'activation, du coup je ne l'ai pas prit.

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As-tu eu des frais de résiliation du premier abonnement fibre chez Orange ?

Je ne me souviens plus si j'ai eu des frais de résiliation pour passer d'Orange à Free. En tous cas, ils n'apparaissent pas sur la toute dernière facture que j'ai eu pour ce contrat, reçu le même jour que la 1ère facture Free. Donc je suppose que non.

Par contre j'ai eu des frais de résiliation de Free pour ma rétractation, mais apparemment c'est normal, et ils m'ont été remboursé assez rapidement par la suite.

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Tu as eu un nouveau numéro de fixe ou tu as récupéré l'ancien ? Comment free à gérer la reprise de l'ancien numéro si c'est le cas ? Y-a-t-il un risque qu'ils considèrent cela comme une résiliation même si la rétractation est accordée ?

Pour le numéro de tel j'avais demandé une portabilité Orange > Free. La portabilité avait été prise en compte par Free, mais de mémoire n'était pas encore active lors de ma rétractation et de la perte de l'accès internet Free. J’avais du coup appelé Orange pour savoir comment ça se passerait mais ils ont dit qu'il n'y aurait pas de problèmes. Et en effet, j'ai pu récupérer mon numéro en refaisant une portabilité Free > Orange lors de la nouvelle souscription.

Donc j'imagine que ça ne devrait pas non plus poser de soucis pour ton cas, bien que je ne puisse rien garantir.

Voilà voilà... Si tu as d'autres questions n'hésites pas ;)

mylo

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[Suivi] Migration Orange FTTH > Free FTTH > Rétractation > Retour Orange FTTH
« Réponse #71 le: 13 février 2019 à 11:07:26 »
Salut :)

J'ai effectivement récupéré un nouvel abonnement en tant que nouvel abonné, ainsi que le tarif qui va avec.

Pour le décodeur oui, de mémoire on m'a demandé 50€ pour l'activation, du coup je ne l'ai pas prit.

Je ne me souviens plus si j'ai eu des frais de résiliation pour passer d'Orange à Free. En tous cas, ils n'apparaissent pas sur la toute dernière facture que j'ai eu pour ce contrat, reçu le même jour que la 1ère facture Free. Donc je suppose que non.

Par contre j'ai eu des frais de résiliation de Free pour ma rétractation, mais apparemment c'est normal, et ils m'ont été remboursé assez rapidement par la suite.

Pour le numéro de tel j'avais demandé une portabilité Orange > Free. La portabilité avait été prise en compte par Free, mais de mémoire n'était pas encore active lors de ma rétractation et de la perte de l'accès internet Free. J’avais du coup appelé Orange pour savoir comment ça se passerait mais ils ont dit qu'il n'y aurait pas de problèmes. Et en effet, j'ai pu récupérer mon numéro en refaisant une portabilité Free > Orange lors de la nouvelle souscription.

Donc j'imagine que ça ne devrait pas non plus poser de soucis pour ton cas, bien que je ne puisse rien garantir.

Voilà voilà... Si tu as d'autres questions n'hésites pas ;)
Ok.
mais de mon côté, la portabilité du fixe d'Orange a Free a été faite hier. Ils vont recevoir ma demande de rétractation après que la portabilité ait été faite. Et je ne veux pas qu'il procède du coup à une résiliation et me faire payer 40€ x 12 mois...