La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: kortez06 le 20 septembre 2016 à 14:44:45
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Salut à tous !
Voila, donc comme certains ont pu le lire, mon frère est installé dans les environs du NRO ABB06 sur NICE, et son immeuble n'a jamais été fibré. Après avoir hésité à demander un Fibrage par Orange, en ayant vu que ABB06 a été activé et que les premières connexions ont été détectée. Le choix est devenu évident !
Une AG a voté et conventionné Free en 2011 mais rien a été fait. Les gens pensaient que les travaux avaient été effectué en raison de la présence de la """"Fibre"""" SFR.
Donc je me suis dis, pourquoi pas faire un Post qui raconte par le texte et bientôt peut être l'image comment se passe un fibrage d'immeuble par Free Infra et les procédures d'abonnement avec les tout nouveaux procédés mis en place par Free il y a moins d'un mois.
Étape 1 : Le Contact
Le syndic étant un peu surpassé par cette technologie nous a autorisé mon frere et moi à nous en occuper. J'ai donc récupérer le numéro de Free Infra et j'ai appelé.
J'ai eu au téléphone une dame qui a été très claire dans ses propos et qui avait des explication nette, sans places pour le doute.
Un vote ayant déjà eu lieu, une simple décision du conseil syndical suffisait, donc en moins de 10min, j'avais sur mon mail l’explication des étapes, et la convention quasi pré-remplie à faire signer et renvoyer.
Je vais donc de ce pas voir le syndic et terminer de remplir mon sésame pour leur retransmettre, la suite au prochain épisode !
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Rooo ... même les sujets de lafibre.info finissent en cliffhanger maintenant ;D
Merci pour ton retour et j'attend la suite avec impatience !
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C'est moi qui avait conseillé à kortez06 d'appeler Free-Infra et j'avoue que je n'étais vraiment pas certain qu'il allait avoir une réponse.
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Bah oui, je m'attendais à ce qu'ils disent "On attend qu'Orange s'en occupe". Là, la réponse et le premier contact sont très encourageants, attendons la suite.
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Étonnant en effet, Free conventionnerait donc des immeubles.
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Étonnant en effet, Free conventionnerait donc des immeubles.
C'est rare mais j'avais déjà lu des témoignages allant dans ce sens concernant Rennes ou Nantes.
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J'avoue, j'étais pas vraiment confiant..
Pas de réponse à mon mail, alors j'ai osé le téléphone. Quand la dame au téléphone a vu que j’étais couvert par un NRO et que les fibres passaient devant l'immeuble, elle m'a envoyer la proposition avec la convention et m'a demander en retour la convention signée et le dossier technique amiante de l'immeuble, donc c'est assez bien parti !
Après, est-ce que Free reprend le fibrage partout en France, ou est-ce qu'il privilégient les zone pré-éligibles ? La question reste non résolue !
En tout cas merci Underground pour les infos, c'était parfait !
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Un syndic réactif pour une fois c'est à noté !
Convention remplie et signée et envoyée à Free Infra.
Bon, je n'aurai pas trop de soucis à savoir la suite des éventements, le syndic m'ayant mis comme unique contact sur la convention ! :o Ça simplifiera peut être les choses !
Désormais, il est temps de voir la compétence de Free ! 8)
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tu l'as envoyée en LRAR ?
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Non !
Comme demandé dans le mail envoyé par Free Infra, tout a été renvoyé par mail à la personne que j'ai eu au téléphone ainsi que son responsable en copie. D’ailleurs je n'ai pas vu d'adresse dans le mail afin de faire un envoi postal. Pensez vous que c'est utile ?
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pour mon immeuble conventionné avec orange cela à aussi été fait par mail !!
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ah ok je pensais que ça se faisait par courrier pour qu'ils aient des originaux avec signature et pas un scan.
S'ils acceptent du scan par mail tant mieux !
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Salut à tous !
Épisode 2 !
Dans l’après midi j'ai reçu un coup de fil d'un technicien Free qui voulait visiter l'immeuble et avait besoin de moi pour certaines parties communes, hélas je n'était pas présent ! Il a tout de même visiter tout ce qui était visitable et me recontacte Jeudi si il doit repassé ! Ensuite son rapport sera remonté à Free Infra qui me transmettra le rapport final, si cela convient ainsi qu'au syndic nous validerons pour débuter les travaux !
Je vous tient au courant mais tout de même, une semaine après le renvoi de la convention les choses bougent et pas mal !
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Coucou les amis !
Épisode 3 !
Appel aujourd'hui d'un responsable des techs Free pour mettre à jour mon dossier.
Il y a un petit problème bloquant dans mon cas.
Le projet viserai à faire passer les fibres par la façade. Or, le proprio du RDC est un peu tatillon avec la sécurité et l'intégrité de la façade.......Car il s'agit d'une Banque...
Résultat des courses, le responsable va me transmettre le dossier technique que je rendrais au syndic qui a accepté de négocier avec la Banque en direct.
La personne au téléphone m'a avoué qu'en cas de refus par la banque d'un passage en façade, il faudrait constituer un projet en Génie Civil et qu'il y a 90% de chance que mon dossier soit "refusé" par Free Infra en raison des couts.
Je vous tient donc au courant des futures négociations, en espérant que les craintes de Free soient effacées par une acceptation du dossier par la banque en question.
A noté que quasiment tous les bâtiments autours ont déjà été fibré par d'autres opérateurs et que ma zone est passée en Gigabit FTTla, depuis quelques jours, j’espère que Free passera la seconde bientôt !
C'est tout pour moi, rendez-vous pour l'épisode 4 !
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Au pire si Free refuse, tu demandes à Orange et tu vois ce qu'ils te racontent.
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Épisode 4 !
Après plusieurs semaine d'attentes. Je commençais à croire que Free Infra manquait de sérieux.
Après plusieurs appels à mon syndic, ceux-ci m'ont assuré avoir fait le nécessaire.
Sauf que depuis quelques jours, retournement de situation, petite communication avec un responsable de Free Infra qui m'assure qu'ils n'ont pas reçu d'autorisations, et double retournement quand quelqu'un au syndic m'annonce qu'il n'a aucunes trace d'avoir accepter quoi que ce soit.
Aujourd'hui donc retour à la case départ. Le syndic s'est engagé à emmètre une autorisation demain pour un début des travaux très rapidement.
Je vous tient au courant !
Encore une fois, je ne sais pas si il me lira un jour, mais un grand merci à Romain chez Free Infra qui est vraiment disponible, et professionnel !
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Ton syndic avait pourtant tout envoyé par mail , il devrait avoir une trace de la convention manuscrite signée scannée et aussi le mail envoyé.
Il est mauvais ton syndic ?
Si Free dit ne rien avoir reçu, si le syndic dit ne pas avoir de trace c'est vraisemblablement que le syndic a rien foutu, non ?
Tu étais pas en copie du mail envoyé à Free avec la convention ? Demande au syndic d'être en copie à chaque fois, ça te laissera une trace.
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...Tu étais pas en copie du mail envoyé à Free avec la convention ?...
Convention envoyée par mail ? Nous avions dû l'envoyer par courrier avec accusé de réception ! (https://lafibre.info/images/smileys/Confus/Confus_55.gif)
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Convention avec Orange pour nous un scan du document signé par le syndic et envoyé par mail avait suffit. Le syndic avait envoyé une copie en courrier simple pour la forme.
Pour le dossier technique pareil, scan du document signé et renvoyé par mail.
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Bonjour à tous !
Alors pour répondre rapidement, le syndic à complétement pataugé dans la semoule et je pense qu'ils n'ont pas voulus avouer n'avoir strictement rien fait.
Depuis le 10, on à eu la confirmation de la Banque pour passage de la fibre en façade. J'ai été en copie de mail. Je crois qu'ils n'ont pas signés le dossier technique mais ils ont donnés leur accord par écrit.
J'attend désormais le retour de Free Infra pour savoir si ça leur suffit et programmer une date pour les travaux !
Ca avance !
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en même temps il faut comprendre le syndic (pro), il n'a pas grand-chose à gagner puisque les travaux sont gratuits donc pas de commission dessus.
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en même temps il faut comprendre le syndic (pro), il n'a pas grand-chose à gagner puisque les travaux sont gratuits donc pas de commission dessus.
...Tout à fait exact !! (https://lafibre.info/images/smileys/@GregLand/ap.gif)
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Et voila ! Épisode 5 et fin de la saison !
Il y a deux semaines, j'ai été contacté par Free Infra pour me notifier de la venue des entreprises qui feront l'adduction de l'immeuble en fibre !
Et Lundi et Mardi 12 et 13 Décembre, ils étaient la !
Tout a été fait, et c'est terminé !
J'irai sur place vous faire quelques photos dans la semaine !
Ça a été plié en 3 mois, il faut le dire, c'est sacrèment efficace pour le coup !
Maintenant on attend le coup de fil pour la migration, c'est finalement ça, le plus long !
En revanche Quid de la technologie utilisée, Mono, bi ou Quadrifibre, Orange déploie beaucoup en mono sur Nice, j’espère avoir une bonne surprise !
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C'est un cas d'école, mais un peu exceptionnel. C'est vrai que cela semble avoir été rapide et s'être bien passé. J'espère qu'ils feront du quadrifibre.
Il y a donc des cas où Free continue à faire du déploiement vertical. Mais je pense qu'ils ne se lanceront pas dans le déploiement d'une ville, ou même d'un quartier.
En tout cas, bravo pour le travail, et le suivi. Cela confirme qu'il vaut mieux souvent un copropriétaire motivé, qu'un syndic pas intéressé (mais qui a été assez coopératif).
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Tout à fait, pour le quadri j'irai jeter un oeil. Orange avec son mono est une vraie catastrophe. Quand on change d"opérateur les sous traitants viennent juste prendre les mesures de signal et raccordent/livrent la box. Ils n'ont pas le droit de toucher au PM,(normalement) ils doivent envoyer un tech en interne et le raccordement est d'autant plus long. (En tout cas je l'ai constaté avec Free et Bouygues)
Il y a donc des cas où Free fais du vertical. Être dans le secteur de couverture d'un NRO, et avoir une fibre qui passe à proximité directe de l'immeuble. Dans ce cas la Free ne rechigne pas à être OI. Mais vu la proportion d'immeubles déjà fibrés par Orange, ils ne doit plus en rester beaucoup qui n'ont pas encore sauter le pas et qui rentrent dans ces conditions la. Le miens était une exception.
Merci, c'est sur que si l'ont comptait sur le syndic, on aurai peut être pas le téléphone ::)
Encore est-il qu'il est de mauvais gout de la part de Free de privilégier les nouveau abonnés sur les migrations... Mon frère, qui a contribué à ça, sera le dernier à en profiter... M'enfin...
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Privilégier les nouveaux clients reste logique dans un paysage contraint par le manque de capacités de raccordement.
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Il y aura toujours aussi les 3 mois de délai après déclaration du PMI, avant de proposer des offres.
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Cette distinction nouveau/ancien ne devrait pas, à mon sens, exister.
Dans ma société, si je fais attendre les clients fidèles pour faire plaisir aux nouveaux, je serai en liquidation en un rien de temps.
Mais je comprend la façon de faire. Je blâme personne, juste la manière.
Faire passer en dernier la personne qui s'est chargée de tout, du vote en AG jusqu’à l’accueil des ouvriers,sous prétexte qu'en plus il est déjà abonné (et c'est le seul de l'immeuble!) c'est quand même ni sympathique, ni commercial, vous en conviendrez.
Pour le délai légal, comment dire... Je ne sais pas pour ailleurs, mais Orange ayant promis un fibrage total au 31 décembre 2016, ça fait 2-3 mois que leurs immeubles sont ouverts à commercialisation juste après l'entrée dans le SI.
Un ami habitant pas loin du port à pu s'abonner 1 semaine après l'adduction verticale. Ça ne m'étonnerai pas donc que Free fasse de même avec les miettes qu'ils leurs reste.
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C'est vrai que c'est tentant pour l'opérateur qui a fibré l'immeuble de ne pas respecter le délai légal. Mais Orange pourrait bien se faire taper sur les doigts par l'ARCEP. Le problème, c'est que les autres opérateurs n'ont pas les mêmes capacités de raccorder les PMI qu'Orange, et donc même au bout de 3 mois, Orange reste bien souvent seul. Alors pourquoi attendre, doivent-ils se dire ?
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Je pense que ça doit être une réflexion du genre.
Surtout que le ratio "éventuelle amende"/"abonné gagné" doit être en leur faveur.
Est-ce que pour les autres le ratio "Boucle Locale"/Amende joue en leur faveur aussi ? Bonne question. En tout cas sur Nice, les 3 mois d'attentes sont anecdotique. L'immeuble de mon frère a été fibré il y a pas 10 jours qu'il est déclaré éligible sur leur site web.
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L'ARCEP doit avoir du mal à vérifier sur le terrain si le délai est vraiment respecté.
Sinon, pour ton frère, j'espère quand même qu'il ne tardera pas trop à être raccordé. Vous deux le méritez.
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Hmm est-ce que les opérateurs ont vraiment besoin que le fibrage vertical soit effectué pour pouvoir se raccorder au PM ? Je suis pas sûr que tu considères le bon point de départ pour le début du gel.
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Hmm est-ce que les opérateurs ont vraiment besoin que le fibrage vertical soit effectué pour pouvoir se raccorder au PM ?
Clairement pas. On a vu des PM à décla +3 mois sans le moindre immeuble éligible !
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Et dites moi, comment l'ARCEP vérifie les délais sur le terrain dans des cas comme cela ? Est-ce que ce n'est pas un encouragement, tellement c'est flou, pour ne pas les respecter ? Comment le PM peut être déclaré si l'immeuble n'est pas éligible ? Au moins les colonnes d'étage devraient être fibrées ?
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L'ARCEP ne vérifie pas sur le terrain. Après c'est un secteur concurrentiel, les opérateurs peuvent être vigilent entre-eux (et l'ont été).
Après tu imagines bien qu'on ne déclare pas un PM lorsque toute la ZAPM (Zone Arrière) est prêt / éligible. Je reconnais que les décla avec rien dans la ZAPM c'est pas fou fou :p.
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Je comprend, mais la le PM a été posé en même temps que le fibrage vertical. Donc personne n'a pu venir s'y raccorder... et pourtant l'adresse est bien éligible désormais. C'était d'ailleurs le même cas chez mon ami qui est chez Orange, il est délégué du conseil syndical, c'est lui qui s'est occupé de tout.
Quand il a parlé aux responsables qui gerait le fibrage vertical de ces fameux 3 mois ils lui auraient répondus "Oui, c'est le délai légal, en théorie". Donc c'est quand même flou !
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En gros, on déclare le PM, posé ou pas, puis on fait les travaux dans le délai des 3 mois. Juste à temps !
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"Posé ou pas" ça me dérange plus déjà, on a pu voir à de nombreuses reprises que la pose de l'étiquetage du PMZ collait au début du gel.
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On parle d'un PMI là, je ne sais pas si ça change quelque chose.
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Le PM, ARCEPement parlant, c'est le PMI ou un PMR/PMZ à l'extérieur ? Ça peut tout changer en effet :).
Ce qui compte c'est la déclaration (suivant l'installation) du PM au sens ARCEP du terme "PM".
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Sauf que le PMI n'est pas visible de l'extérieur. Qui peut savoir que sa déclaration a anticipé sa pose ? Et puis, dans un immeuble neuf, cela arrange tout le monde. Les nouveaux entrants peuvent souscrire à Internet dès leur entrée, surtout s'il n'y a pas de cuivre !
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Sauf que le PMI n'est pas visible de l'extérieur. Qui peut savoir que sa déclaration a anticipé sa pose ?
Personne (sauf a vouloir le racco entre la décla et la pose).
Et puis, dans un immeuble neuf, cela arrange tout le monde. Les nouveaux entrants peuvent souscrire à Internet dès leur entrée, surtout s'il n'y a pas de cuivre !
Encore sur du neuf je crois qu'il y a un cas particulier.
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Alors mystère et boule de gomme, éligibilité fibre a disparue ! Retour au propositions d'abonnement ADSL sur la page de Free !
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Peut-être justement pour respecter le délai de 3 mois ?
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Ça ne serait pas la première fois que l'éligibilité "clignote" sur le site de Free.
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Encore sur du neuf je crois qu'il y a un cas particulier.
Je dirais même qu'il y a tellement de cas particuliers que c'est à se demander s'il existe un cas général !
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Le cas général est très simple : gel de 3 mois à déclaration du PM.
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Le cas général est très simple : gel de 3 mois à déclaration du PM.
Je pinaillais surtout par rapport à la fin de la phrase (que j'ai mise en gras)
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Pas compris (sauf à ce que tu parles de ce qu'on pourrait voir sur le terrain et qui concorde avec la déclaration mais bon c'est juste compliqué pour le commun des mortels, pas les opérateurs dans ce cas).
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Bon, plusieurs jours après, l'éligibilité fibre à complétement disparue, je pense donc que c'est le fameux gel.
Si la fin des travaux coïncide avec le gel, on verra ça le 13 Mars 2017 ^^
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Salut tout le monde !
Le moment fatidique est arrivé ! Apres un fibrage de mon immeuble réalisé par Free le 13 Décembre 2016, j'ai dépassé les fameux 3 mois !
Sauf que... Bon... Ben Free n'est pas pressé ::)
Alors soit au niveau SI c'est pas automatisé (mais alors ce serai vachement chaotique), soit il y a un soucis, soit il y a plus que les 90 jours avant éligibilité.
Du coté Free Infra, mon contact m'a bien confirmé que l'adresse devrait être déjà éligible, pourtant sur le site, seul l'ADSL est proposé, que l'on utilise le numéro technique ou l'adresse... :'(
Quelqu'un a des infos à propos du schmilblick, je suis preneur !
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Personne d'autre n'est venu se raccorder au PMI, genre Orange ? Le délai de 3 mois court après déclaration du PMI.
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SFR/Numéricable est déja en Gigabit via leur FTTLa donc ils ne viendrons pas mettre de fibre. Donc pour le moment Bouygues non plus, vu que c'est SFR qui leur déploie.
Orange n'est pas passé dans l'immeuble. Mais vu comment ils sont à la bourre sur leur propre déploiement ça ne m'étonne pas !
D’après Free Infra la décla a été faite le 13/12/2016, donc en logique les 3 mois légaux sont dépassés. Toujours selon Free Infra, rien ne semble bloqué. Je devrait pouvoir voir mon adresse comme éligible. Sauf que non..
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Ce doit être le SI de free qui traîne un peu alors...
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Orange n'est pas passé dans l'immeuble. Mais vu comment ils sont à la bourre sur leur propre déploiement ça ne m'étonne pas !
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Et si tout simplement Orange n'est pas passé car il ne sait pas que le PM est OK ?
Sinon, cette histoire dure depuis 2011, il suffit juste d'être encore un petit peu patient
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Pour être assez bien informé de ce qu'il se passe au niveau d'Orange sur la commune, je t'assure qu'ils sont vraiment à la bourre... Ils sont à 100% sur le déploiement de leur propre infra, surtout au niveau des collines ou ils sont tombés sur quelques soucis... Mais je ne doute pas qu'ils ne vont pas tarder !
Je ne suis pas ici pour manifester de l'impatience, mais pour relaté le fibrage de mon immeuble. Je constate juste que malgré les 90 jours d'attente, rien ne bouge...
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Donc pour le moment Bouygues non plus, vu que c'est SFR qui leur déploie.
SFR a justement été condamné il y a peu par l'ADLC à une amende de 40 millions d'euros pour non-déploiement FTTH en ZTD pour Bouygues Telecom. Car les deux avaient signé un accord, dit Faber, en 2010, au titre duquel SFR raccordait les PMIs pour Bouygues Telecom. Lors du rachat de SFR en 2014, vu le risque justement que SFR ne veuille plus raccorder les immeubles où le câble était présent, l'ADLC avait demandé à Numericâble/Altice de s'engager à continuer à honorer cet accord.
Donc non, SFR devrait raccorder l'immeuble, si Bouygues Telecom le lui demande. ll y a d'ailleurs des pénalités prévues avec l'amende si SFR ne rattrape pas son retard dans les mois à venir.
http://www.zdnet.fr/actualites/sfr-numericable-n-a-pas-tenu-sa-parole-dans-la-fibre-et-est-puni-39849580.htm
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Si tant est que cette ville / plaque fasse partie de l'accord.
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Oui, je n'ai pas retrouvé de liste complète des communes concernées. L'ADLC dit que cela concerne les principales villes françaises, 22 communes dont Paris :
Bouygues Telecom et SFR ont signé, le 9 novembre 2010, un accord de co-investissement portant sur le déploiement d'un réseau horizontal en fibre optique dans les principales villes françaises situées en zone très dense au sens de la réglementation de l'ARCEP. Ce contrat concerne 22 communes, dont Paris.
Comme Nice est la 5eme ville française en population, il y a des chances qu'elle puisse être concernée.
http://www.autoritedelaconcurrence.fr/user/standard.php?id_rub=662&id_article=2957&lang=fr
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A mon avis, sur Nice, ça doit être le cas. Sur la totalité de mes potes,collègues,connaissances abonnées en FTTH chez Bouygues, SFR y est présent, sur le même PM.
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Oui, je n'ai pas retrouvé de liste complète des communes concernées.
Fut un temps, les communes hors IDF étaient sur le site de ByTel (sur la carte FTTH de mémoire).
A mon avis, sur Nice, ça doit être le cas. Sur la totalité de mes potes,collègues,connaissances abonnées en FTTH chez Bouygues, SFR y est présent, sur le même PM.
Donc il y a de grandes chances que ce soit le cas.
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bonjour, ça en est où ton affaire ?
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Tu pourras lire la suite ici :
https://lafibre.info/installation-free/fibre-abb06-un-raccordement-qui-vire-au-cauchemard/
Cela a failli tourner au cauchemar, mais cela semble s'arranger.
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bonjour, merci pour lien je viens de lire la fin !