Auteur Sujet: Raccordement FTTH sur position PON déjà occupée, risqué ?? (Lu 2153 fois)

Ethancarter · « **le:** 17 août 2021 à 13:27:11 »

Bonjour,

Je viens d'être raccordé à la fibre Free hier matin (offre Delta + pop).
J’étais anciennement chez SFR (fibre FTTH).

Tout s'est très bien passé et tout fonctionne correctement.

Comme j'étais déjà raccordé à la FTTH de SFR, l'intervention a été assez courte, et les techniciens, qui n'étaient pas en retard (j'étais leur premier RDV de la semaine, lundi à 8h00) m'ont permis de les accompagner au PM situé dans la rue.

Ayant été "déconnecté" des coupleurs SFR à plusieurs reprises, par des techniciens indélicats, durant mon abonnement SFR, j'ai été un peu inquiet de constater que ma position, la n°10 sur le 1er des deux coupleurs PON Free, était déjà occupée.

Les techniciens ont "débranché" la jarretière qui occupait ma position....

Nous sommes éligibles à la fibre Free depuis le mois de septembre 2020 (le PM lui date de 2017, Free a tardé à arriver - zone AMII déployée par SFR) et il est fort improbable qu'il y ai ait déjà des résiliations (pas encore 12 mois d'écoulé, il me semble que toutes les offres ont un engagement d'un an).

Est-ce que je dois à votre avis, redouter des déconnections intempestives ? Je suis à peu prés certain que mon abonnement a déconnecté quelqu'un d'autre...sauf s'il s'agit d'un client qui a résilié son offre au bout de 10-11 mois ??

Les techniciens ont bien vérifié que c'était la position qui m'était attribuée mais n'ont pas su me donner des explications plausibles : ils pensaient à un "échec de raccordement" d'un client. Mais le raccordement au PM se fait en général à la fin !

Ce qui est également curieux, c'est que les deux coupleurs étaient presque pleins (une vingtaine de jarretière sur 32), mais avec des "trous" par ci par là, comme si Free ne distribuait pas les positions dans l'ordre....

Est-ce qu'on sait si Free est connu pour avoir des déconnections liées à de mauvaises attributions sur les coupleurs PON ?

Autre anecdote un peu "triste" : les coupleurs d'Orange, SFR et Bouygues (3x64, 3x64 et 2x64) étaient pleins à craquer, contre une quarantaine de jarretières pour Free, qui paye visiblement son retard sur le déploiement dans les zones SFR....

Merci

MrGears · « **Réponse #1 le:** 17 août 2021 à 13:36:02 »

Hello,

j'ai eu exactement le même problème lors de mon raccordement a la fibre orange... La position était déjà occupée, le technicien a pas cherché a comprendre.

Selon lui ça peut être un client qui a résilié et qui n'a pas été débranché au PM.

Par contre il la quand même rebranché ailleurs car "on sait jamais". Le PM était hyper propre, beaucoup de positions libres.

Je n'ai pas été déconnecté depuis, ça fait un peu plus d'1 mois.

Nico · « **Réponse #2 le:** 17 août 2021 à 13:49:32 »

Je trouve ça un peu étonnant de laisser la jarretière en l'air. Autant la déplacer si ils sont sur de ta position pourquoi pas, mais couper (potentiellement) un client ?

Ethancarter · « **Réponse #3 le:** 18 août 2021 à 15:05:37 »

Citation de: Nico le 17 août 2021 à 13:49:32

Je trouve ça un peu étonnant de laisser la jarretière en l'air. Autant la déplacer si ils sont sur de ta position pourquoi pas, mais couper (potentiellement) un client ?

Ce qui est amusant, c'est que le 2eme technicien était à son premier jour : j'étais son premier client. Le premier lui expliquait donc tout ce qu'il faisait, il lui a bien indiqué comment faire dans le PM, le stylo optique, le rangement des jarretières, les photos avant/après etc...

Pour lui, c'était bien la procédure : on ne reconnecte pas la jarretière débranchée (mais il ne l'a pas non plus enlevée, du coup elle pendouille dans le coupleur...) mais je suppose que si Free ne leur demande pas de le faire, ils ne le font pas ? (il faut peut-être une commande express quant à la dépose ?), du coup je me demande toujours si "je" n'ai pas déconnecté un client raccordé au mauvais endroit....

darkmoon · « **Réponse #4 le:** 18 août 2021 à 16:49:22 »

J'avais fait la même remarque au tech quand il est venu me brancher (je l'avais accompagné au PMZ aussi). Et même chose que toi, il débranche l'ancienne jarretière, mais sans l'enlever car je cite : « moi je m'occupe de vous brancher sur le coupleur Free, pas de l'ancienne jarretière qui appartient à Orange. »

Du coup, ça devient vite le bordel dès que l'on passe d'un opérateur à un autre...

Nico · « **Réponse #5 le:** 18 août 2021 à 16:58:43 »

Sur du churn c'est bien la procédure. Côté droit du PM la jarretière de l'ancien opérateur est débranchée et laissée là. Il devra venir la déposer.

C'est côté gauche du PM dont il était question là (si je ne m'abuse), c'est différent.

darkmoon · « **Réponse #6 le:** 19 août 2021 à 09:17:25 »

Ah, je n'avais pas compris en ce sens. Maintenant, c’est plus clair.