Bonjour à tous,

J'ai fait la demande de raccordement chez Free pour la Fibre le mercredi 08/02/23 sachant que je suis déjà en Fibre chez l'opérateur K-net, Free m'a appelé vendredi 10/02/23 pour prendre un RDV pour l'installation qui aura lieu le vendredi 17/02/2023.

Par contre je suis toujours à l'étape 1, est-ce normal ? Est-ce que je dois recontacter Free ? Pour l'instant aucune indication pour l'envoie de la Freebox, est-ce le technicien qui va l'apporter ?

Merci

La box sera envoyée juste avant le rdv pour une réception la veille du passage du tech.

Il me semble que "Free Optique" doit valider ta demande.
Je n'ai plus en tête les étapes, mais j'ai l'impression qu'effectivement, il se peut qu'il y ait encore un gel commercial chez toi et que cette validation n'ait pas encore été possible.
Pour moi (idem, changement de K-Net à Free), l'égibilité Free était bonne (en renseignant comme toi le Num de PTO), la souscription a été validée, le processus a pu se poursuivre.
Ca n'est que lors de la tentative de raccordement que le technicien a constaté que la liaison entre le coupleur Free au PM et le NRO n'était pas opérationnelle (pb au NRO).

Pour info j'ai été basculé ce matin sur Free depuis Knet et tout fonctionne.

Donc Pop reçue et opérationnelle?

Pour info j'ai été basculé ce matin sur Free depuis Knet et tout fonctionne.

Bienvenue au club des Essonniens transfuges de K-Net vers Free ...

Coté Essonne Numérique, il semble que ce ne soit pas aussi efficace, demande de changement faite le 02/06/2022 et Free m'indique être toujours en attente de validation de l'OI  :'(
malgré une demande de priorisation datant du 31/10/2022. Rien à faire qu'attendre (dixit le support Free).

Heureusement que la qualité du réseau de collecte XP Fibre s'est améliorée fin 2022 ...

Bonjour,

J'ai eu le même souci (pas d'avancée de la migration, et il me manquait le numéro de prise ce qui a gêné le processus), qui a pu se débloquer assez rapidement après un passage sur le forum ADUF.
Je suis à Limours à côté de chez toi, abonnement en septembre, migré en octobre.

Bon courage.