Effectivement, curieuse façon de procéder.
free délègue à un sous traitant mais ne se préoccupe pas des conditions dans lesquelles le technicien va travailler. Car même si je suis totalement novice dans ce domaine, quelques questions de Free auraient pu renseigner le technicien sur les conditions de travail.
Bref je verrai bien comment ça se passe.

Je comprends tout à fait que chez moi c'est mon souci. Je n'ai pas de problèmes avec ça.
Le truc c'est que comme 99% des gens ce n'est pas mon domaine d'expertise.
Je ne demande pas une visite de courtoisie, un simple appel de free. Moi ça me permet de poser des questions et eux peuvent donner plus d'information au technicien pour lui faciliter la tâche.
Je sais ou se trouvent les regards et comment chemine la gaine qui effectivement suit le chemin du cuivre.
Ce que je ne sais pas c'est si la gaine est bouchée ou pas.
Je regrette tout simplement le manque total de contact humain et que même pour suivre l'évolution de l'installation, free me renvoie vers un chat bot qui me donne de fausses informations... bref mais là je m'égare.
En tout cas merci à tous de m'avoir répondu.

On est d'accord que tu n'aurais pas résolu cette question par téléphone ?

Si la gaine est bouchée, refus d'installation et ce sera à vous de la déboucher ou de la faire déboucher, à vos frais... Il est donc à mon sens préférable de vérifier ou de faire vérifier avant l'arrivée du technicien!
En passant, si quelque part un opérateur a la réputation de "low cost", ce n'est pas pour rien! Clair que si vous souhaitez être tenu par la main de bout en bout, il faut des humains pour ce faire, et cela n'est pas gratuit! Il faut donc dans ce cas faire le choix de l'opérateur qui sait faire, mais dont les tarifs ne sont pas tout à fait du "low cost"... N'en déplaise aux grincheux qui viendront, car tel est leur crédo, baver stérilement sur cette assertion!