Auteur Sujet: Problème Route Optique  (Lu 3496 fois)

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Jordan66

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Problème Route Optique
« le: 20 juin 2022 à 16:30:56 »
Bonjour à tous.

Je me permet de vous écrire car je suis complètement perdu.

Voici mon problème.
J'emménage le 1er Juillet dans une nouvelle habitation. J'appelle Orange qui me dit que je ne suis pas éligible à la fibre mais uniquement à l'ADSL de mon enfance à 5Mb/s. Travaillant depuis mon domicile et devant avoir accès à des bureau à distance... j'ai besoin d'une bonne connexion internet. J'appelle Free qui me dit que c'est bon je suis éligible. Déjà une chose un peu suspicieuse. En recontactant Orange on me dit "le nécessaire est fait rappeler le 20 vous serez éligible". Aujourd'hui (le 20) on me dit que c'est impossible. Je contact mon opérateur d'infrastructure qui me dit que ce n'est pas possible car je n'ai pas de Route Optique et qu'elle ne sera pas créé avant l'année prochaine. Après avoir démoli quelques murs à coup de poing  :o je décide de contacter Free pour leurs demander comment c'est possible qu'ils peuvent me proposer la fibre sans l'information de route Optique qui n'existe pas.
Réponse : J'ai trouvé votre numéro de Route Optique ne vous inquiétez pas. Sachant que lors de l'appel d'avant à Free on me disait "on se branchera sur le PBO qui peut accepté 4 raccordements" et que en effet sur le papier je ne suis pas éligible.

Je ne sais plus qui croire puis-je faire confiance à Free ? Est-ce possible de se raccordé sans Route Optique ?

Busyspider

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Problème Route Optique
« Réponse #1 le: 20 juin 2022 à 16:50:11 »
Bonjour

La ville de Brezins est bien ouverte à la commercialisation avec Free. (s'il s'agit bien de la ville indiquée dans ton profil)

La Zone est sur le RIP Isère Fibre
(Réseau mis en place par XpFibre - ex SFR FTTH)

Re- ouverture en fait,  après une longue période d'attente pendant laquelle les offres commerciales ont été suspendues, pour un audit dans un premier temps et ensuite pour des remises en conformité de certaines parties du réseau.  Ce qui peut expliquer le flou dans la réponse.

Savoir si la route optique a été demandée par Free à l'opérateur d'infrastructure ?  (XpFibre) simple on va dans son espace abonné Freebox  et  à  la Rubrique

 Ma Freebox - Gestion Freebox
Afficher les caractéristiques de ma ligne.

>>  Si on voit une 2ème ligne Fibre Optique, (avec toutes les caractéristiques  IP, NRO..)  c'est que la demande de migration vers la fibre  est en cours et que la route optique a bien été demandée.

Jordan66

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Problème Route Optique
« Réponse #2 le: 20 juin 2022 à 17:02:04 »
Merci pour votre réponse.
Alors oui il y a la fibre à Brézins. Mon voisin qui sera au numéro 15 à bien installé la fibre chez lui. Moi qui suis la maison mitoyenne ne suis pas éligible selon mon Opérateur d'Infrastructure donc Isère Fibre m'a indiqué clairement que le numéro 15Ter n'avait pas de NRO.

D'où ma question comment Free peut-il avoir mon NRO alors que l'opérateur d'infrastructure me dit qu'il n'existe pas. Est-ce possible?
Je ne suis pas encore chez Free j'attend de meilleurs informations pour savoir si effectivement je peux faire confiance et prendre l'offre.

Busyspider

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Problème Route Optique
« Réponse #3 le: 20 juin 2022 à 17:08:15 »
 Alors  là c'est plus un souci de numéro de voie qu'autre chose .. si le numéro Ter  n'est pas reconnu en éligibilité.

Il faudrait aller voir sur le forum de l'ADUF il y a du personnel Free qui peut aider sur ce type de démarche.
https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

Pour s'inscrire à privilégier un email la Poste ou Free  (les Gmail ne passent pas)
et bien indiquer dans le profil l'identifiant fbx pour que le personnel Free ait bien accès à ton dossier.

Jordan66

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Problème Route Optique
« Réponse #4 le: 20 juin 2022 à 17:25:35 »
Merci mais comme je vous ai dit je ne suis pas abonné à Free pour le moment.

Busyspider

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Problème Route Optique
« Réponse #5 le: 20 juin 2022 à 17:54:43 »
Peu importe, si le numéro 15Ter n'est pas reconnu éligible,  un abonnement  ne pourra pas être souscrit, c'est probablement  cela le blocage ..

Jordan66

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Problème Route Optique
« Réponse #6 le: 20 juin 2022 à 17:59:40 »
Pourtant d'après le conseiller Free je pouvait souscrire un abonnement Fibre. D'où ma confusion.
Merci beaucoup de prendre du temps pour m'aider en tout cas

fansat70

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Problème Route Optique
« Réponse #7 le: 20 juin 2022 à 18:44:33 »
Pourtant d'après le conseiller Free je pouvait souscrire un abonnement Fibre. D'où ma confusion.
Merci beaucoup de prendre du temps pour m'aider en tout cas
[HS]
Pourquoi on n'appelle plus les choses par leur véritable fonction... Utiliser le terme conseiller alors que sa fonction est essentiellement de vendre (ou je me trompe?)...
 Ceci pouvant expliquer cela... Comme votre conseiller bancaire préféré, n'est-ce pas?
[/HS]

Jordan66

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Problème Route Optique
« Réponse #8 le: 20 juin 2022 à 18:59:19 »
[HS]
Pourquoi on n'appelle plus les choses par leur véritable fonction... Utiliser le terme conseiller alors que sa fonction est essentiellement de vendre (ou je me trompe?)...
 Ceci pouvant expliquer cela... Comme votre conseiller bancaire préféré, n'est-ce pas?
[/HS]
C'était surtout pour éviter les gros mots  ;D

fansat70

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Problème Route Optique
« Réponse #9 le: 20 juin 2022 à 22:36:37 »
C'était surtout pour éviter les gros mots  ;D
Plus sérieusement, vérifier si vous voyez votre logement ici sur la carte d'éligibilité: https://sfr-ftth.maps.arcgis.com/apps/webappviewer/index.html?id=cc5dab7badeb445aac48e81d1ca6b4a1&home=true&zoom=true&scale=true&search=true&searchextent=true&details=true&legend=true&active_panel=details&basemap_gallery=true&disable_scroll=false&theme=light En sélectionnant comme fond de carte "Rue" et pointer sur votre commune.
Puis vérifiez si votre logement est bien sur cette carte, qui est la base d'adresses nationale servant en théorie de référence aux opérateurs commerciaux: https://adresse.data.gouv.fr/base-adresse-nationale/38058#13.48/45.34728/5.30398, idem, chercher Brezins et votre domicile...
Si les 2 cartes ne sont pas en phase, et/ou votre adresse postale est encore différente, il va falloir lutter.
En gros, l'idéal est que la base nationale d'adressage et la carte de l'OI servant à l'éligibilité soient en phase, ensuite, les OC et l'OI peuvent parler le même langage.
Bon courage!

Jordan66

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Problème Route Optique
« Réponse #10 le: 21 juin 2022 à 07:18:16 »
Sur votre premier lien il y a le 15 uniquement pas de bis ni ne ter.
Citer
NumeroVoie   15
Complement   
BatimentIm   
NombreLoge   2
EtatImmeub   Eligible ou en cours de reprise

Sur le deuxième lien il y a un 15, un 15a, un 15b et un 15t

fansat70

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Problème Route Optique
« Réponse #11 le: 21 juin 2022 à 09:07:48 »
Sur votre premier lien il y a le 15 uniquement pas de bis ni ne ter.
Sur le deuxième lien il y a un 15, un 15a, un 15b et un 15t
C'est bien là qu'est le problème, le premier lien qui pointe sur la carte d'éligibilité et où il n'y a que le 15 pointe bien un "loupé" de l'opération initiale appelée piquetage par certains OI et RBAL par Orange.
Alors que dans la base d'adresse nationale, c'est "bon"! Si ce n'est que le 15Ter a été raccourci en 15t, mais c'est une différence négligeable.
Il est donc vital de faire "reconnaître" les adresses manquantes par L'OI, sinon, pas de fibre!
Je note que le 15 possède 2 logements, mais d'après ce que vous avez sous la main, il en manque encore 2!
Pour ce faire, il va vous falloir l'aide de la mairie, en vous fournissant un certificat d'adressage qui devrait vous permettre, en contactant l'OI de faire intégrer votre adresse dans leur base.
Il est clair que selon le nombre d'adresses "oubliées", le délai peut se révéler plus ou moins long, selon que les logements "loupés" peuvent êtes intégrés à un PBO existant ou pas... S'il faut rajouter un PBO, c'est une extension de réseau, et les délais s'allongeront... On dira de quelques mois, en étant "raisonnable" sur les délais!