La Fibre
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Installation fibre Free => Discussion démarrée par: Raph74 le 15 août 2025 à 10:56:25
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Bonjour,
Je fait un post sur la partie Bouygues j'avais poster ici.
https://lafibre.info/installation-ftth/probleme-altitude-installation-prise-pto/
Pour résumer j'ai déménager dans le même immeuble du RDC au 1er , (l'appartement est eligible et fibré) dans mon ancien appartement j'avais Free réseau fonctionnel mais dans mon nouveau logement je n'ai pas de prise PTO.
J'ai enclencher un déménagement avec Free, le technicien est venu à mon domicile le 21/07 mais il n'a pas pu installer une prise PTO dans mon logement car il n'a pas eu l'autorisation de Altitude Infra (opérateur d'infrascructure vers chez moi en Haute Savoie).
J'ai tenter de contacter Altitude pour eux aucun problème pour me raccorder dans leur SI l'immeuble est bien eligible et le technicien peux intervenir je ne comprend ou ou ça bloque, il y'a de la place pour me raccorder.
Je relance free presque tous les jours ils font une remonté chaque jour mais ça bouge pas.
Le technicien m'a bien préciser qu'il y'a un emplacement libre et que le raccordement est techniquement possible mais sans leur aval il ne peuvent rien faire.
En parrallèle j'avais pris un abonnement Bouygues mais c'est pareil le techncien est venu le 14/08 mais il n'a rien pu faire a cause d'altitude je vais donc garder Free et retracter bouygues.
c'est sans fin ça bouge pas.
une idée pour faire accelerer et que je soit fibré ?
Je n'ai pas 5G chez moi pour me dépanner pas de réseau mobile
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Bonjour
Pour un raccordement Free doit demander à l'opérateur d'infra la route optique. Ce qui permet ensuite à l'opérateur commercial (Free) d'effectuer le raccordement.
Est-ce bien une demande de raccordement qui a été faite lors du lancement du déménagement ?
On dirait selon les réponses d'Altitude que la demande de route optique n'a pas été demandée par Free.
Possible qu'il y ait eu cafouillage puisque même immeuble et que le changement d'étage n'ait pas été pris en compte.
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Oui c'est bien une demande de construction de ligne PTO, ils (Free) ont fait un ticket auprès de Altitude pour d'avoir l'aval pour m'installer la prise PTO dans mon logement mais c'est très long, en parallèle j'ai contacter Altitude via le formulaire en ligne pour avoir un éléments de réponse car Free ne me donne pas de détails et ne veulent pas me communiquer le numéro de ticket entre Free et Altitude :(