Auteur Sujet: Passage de Orange à Free (Lu 1455 fois)

Zutwi · « **le:** 28 avril 2021 à 13:09:45 »

Bonjour,

Ca faisait longtemps que j'étais pas venu.

J'ai une petite question. J'ai actuellement la fibre Orange. Maison individuelle en fond d'impasse. Tout se fait en aérien, 2 téléphones (présence d'un fax à une époque je suppose), une fibre/coax sfr, une fibre orange. Mon pignon c'est sapin de Noël. Bref. J'ai fait une demande de changement de FAI pour passer chez Free pas plus tard que la semaine dernière. On m'a demandé le numéro de ma prise fibre actuelle. J'ai tout reçus mes identifiants et on m'a fait prendre rdv avec un technicien (mi mai si mes souvenirs sont bon).

J'ai reçu aujourd'hui même mon matériel. Mon interface "Suivi de ma commande" chez Free est à l'étape 4 "Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique."

Une fois cette étape validée, je dois attendre le technicien pour brancher mon équipement? Il faut qu'il fasse une manip dans l'armoire de mon secteur?

J'ai un peu de mal à comprendre comment ça fonctionne vu que les travaux et les boitiers sont présents chez moi depuis l'installation d'Orange. Avant quand on passait d'un op à l'autre en ADSL on avait l'opération de raccordement qui s'affichait à l'écran mais une fois que c'était bon, il suffisait de brancher...

Merci de vos réponse

Bonne journée

Cordialement

Cédric

FloBaoti · « **Réponse #1 le:** 28 avril 2021 à 13:12:51 »

Le technicien va venir déplacer votre jarretière au PM et vérifier que la box synchronise.

Nico · « **Réponse #2 le:** 28 avril 2021 à 13:13:31 »

Les choses n'ont pas vraiment changé au fond. Avant il fallait bouger une jarretière au NRA. Maintenant il faut bouger une jarretière au PM.

Zutwi · « **Réponse #3 le:** 28 avril 2021 à 13:19:19 »

Merci de vos réponse! Donc technicien.

Ma connexion Orange ne va pas sauter entre temps normalement? (tant que la jarretière n'est pas bougé en principe non pour moi)

iMarco27 · « **Réponse #4 le:** 28 avril 2021 à 13:23:08 »

Si personne touche au PM la connexion ne bougera pas et si la portabilité n'est pas effectuée non plus. Par contre en cas de portabilité ça va couper l'accès quand le NDI sera migré chez le nouvel opérateur.

Orange envoi ce message :

Citer

Orange info: Important. Une nouvelle ligne téléphonique est en cours d'ouverture au : null null RUE Gare. Votre ligne actuelle sera résiliée le 18/04/2021. Si vous n'avez pas encore demandé votre déménagement, contactez-nous au 3900 sous 48h.

Zutwi · « **Réponse #5 le:** 28 avril 2021 à 13:33:26 »

Merci pour l'info! J'ai demandé la portabilité du numéro! Donc je vais avoir droit une coupure. La coupure va intervenir rapidement tu crois? Une fois la coupure faite, j'ai pas d'autre choix que d'attendre que le technicien vienne le 17 Mai (j'ai retrouvé la date)?

Pour ma résiliation de chez Orange, j'ai un peu de mal à cerner comment ça va se passer. J'ai lu tout et son contraire sur internet. J'ai notamment lu que quand on demandait une portabilité du numéro, le nouvel FAI s'occupait de résilier l'abonnement de l'ancien. C'est vrai? Du côté de chez Free on me dit simplement que mes frais de résiliation sont pris en charge jusqu'à 100€.

iMarco27 · « **Réponse #6 le:** 28 avril 2021 à 13:37:45 »

Quand Orange va t'envoyer le SMS avec la date de portabilité, ils te coupent à minuit 0h00 le jour indiqué.

Oui avec une portabilité, tout est automatique, il n'y a rien à faire. Absolument rien. Sauf envoyer la facture de clôture en PDF au nouvel FAI pour avoir le remboursement en ODR.

Zutwi · « **Réponse #7 le:** 28 avril 2021 à 13:41:28 »

Et bien ce coup ci j'ai toutes les infos! J'ai plus qu'a attendre.

Je te remercie d'avoir répondu à mes questions! Merci aux autres aussi.

Bonne journée à tous!

Cédric