La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: lionel7238 le 18 février 2019 à 15:06:32
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Bonjour
Ma commune a été fibrée par Orange courant octobre 2018.
Etant abonné free j'ai reçu un coup de fil me demandant de passer à la fibre courant janvier.
Rendez-vous avec un technicien avait été pris aujourd'hui, et tout ne s'est pas passé comme prévu :
Mon arrivée adsl actuelle est aérienne aussi je pensais que mon arrivée fibre passerait par le même chemin (comme lu de nombreuses fois sur le forum).
Mais vu avec le technicien, le poteau qui dessert mon arrivée n'a pas été équipé fibre optique (j'ai vu un boitier blanc sur le poteau en question mais d'après le technicien, ça ne convenait pas pour la fibre).
D'après les données Orange mon branchement fibre doit être réalisé à partir d'une chambre dans la rue (à trois mètres de ma propriété mais à 40 mètres de ma maison environ). La chambre se trouve contre le mur de la maison d'en face sur la photo jointe.
Le problème est qu'il n'y a aucun fourreau passant entre ladite chambre et mon terrain.
Seuls deux fourreaux arrivent dans la chambre et ils desservent deux de mes voisins.
Les techniciens n'ont donc rien pu faire.
Ils m'ont conseillé de voir avec la mairie pour faire les travaux de raccorder la chambre à ma limite de propriété, et de me débrouiller par moi même pour installer les 40m de fourreau pour arriver dans ma maison.
Est-ce bien à la mairie de gérer cela ?
De plus j'avais cru lire sur le forum qu'en cas d'arrivée cuivre aérienne, la fibre suivait le même chemin...
Je suis un peu perdu là.
Merci pour votre aide.
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Photo du poteau en question
La chambre est le point rouge, le poteau le point vert et ma maison le point bleu.
La chambre ne dessert que deux logements au sud, et à droite de ma maison, tous les logements sont desservis par mon poteau en aérien.
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Le boîtier blanc correspond bien au cuivre. Par contre il faudrait voir pourquoi ils ne veulent pas t'installer la fibre en suivant le parcours du cuivre comme partout ailleurs !
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Le technicien ne voulait pas démordre que la fibre qui m'était attribuée par Orange était dans la chambre souterraine.
Orange n'aurait pas fibré les poteaux ? Je risque de ne pas être le seul embêté dans le quartier.
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Que le PB (Point de Branchement) soit dans une chambre (enterrée donc), je le crois sans problème. Mais soit c'est normal et il fallait ensuite faire une transition aéro-souterraine, soit il y a un soucis de conception.
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Pensez vous que la mairie prendra en charge la tranchée de ma limite de propriété à la chambre ?
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Non c'est Orange qui fait ça et te le facturerait.
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Et je dois voir cela avec Orange même si je suis chez Free ?
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Tu es tombé probablement sur des tech mal informés.
Orange ne va pas reconstruire un accès télécom sous-terrain alors que tu as déjà en accès aérien, sans compter les frais inutiles pour toi.
Situation compliquée au niveau administratif, si tu veux aller au plus simple/rapide : prend un abonnement chez Orange car au moins tu auras directement affaire à l'opérateur d'infrastructure.
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Orange ne traitera avec toi que si tu t'abonnes chez eux je pense... (sauf si tu demandes un devis adduction souterraine...)
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L'idéal pour moi serait un passage en aérien sur le poteau existant.
Est-ce possible de demander cela à Orange ?
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si un pbo est sur un poteau métallique, peut on tirer une fibre aerienne? on m'a dit que c'étais incompatible?
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si un pbo est sur un poteau métallique, peut on tirer une fibre aerienne? on m'a dit que c'étais incompatible?
Dans mon secteur, c'est comme ça que ça se passe et pas de problème
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Bonjour
Ma commune a été fibrée par Orange courant octobre 2018.
Le problème est qu'il n'y a aucun fourreau passant entre ladite chambre et mon terrain.
Seuls deux fourreaux arrivent dans la chambre et ils desservent deux de mes voisins.
Et en posant la question aux voisins : qui a posé les fourreaux ? les deux voisins sont-ils chez Orange ?
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Est-ce possible de demander cela à Orange ?
Comme indiqué, prend un abonnement fibre chez Orange et tu auras affaire directement à l'opérateur d'infra qui sera plus à même de savoir ce qu'il faut faire et de régler le problème.
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Le problème avec un abonnement fibre orange est que j'ai besoin d'une ip fixe et d'une box qui passe en mode bridge.
Ce pourquoi je suis chez Free depuis de nombreuses années.
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L'autre solution :
- Faire un devis d'adduction sous-terrain auprès d'Orange, qui réalisera et te facturera les travaux de GC entre la chambre télécom du PBO et ta limite de propriété. Ce sont les seuls habilités à intervenir sur cette partie, et je ne suis pas certain qu'ils soient obligés d'accepter puisque tu as déjà un accès télécom aérien.
- Faire toi-même les travaux (tranchée + fourreaux) entre ta limite de propriété et ton logement.
Cette solution va te couter cher et prendre du temps.
Après tu peux essayer de faire pression sur Free pour qu'ils fassent bouger Orange, mais ça va être compliqué et long, surtout si ton logement en aérien a été oublié lors de l'étude terrain et qu'ils n'ont prévu aucun fourreau entre la chambre telecom et le poteau sur lequel est le PC cuivre actuellement (l'oubli pourrait être dû au fait que tes voisins eux sont en sous-terrain depuis la chambre), car dans ce cas c'est Orange qui doit financer seul le GC pour relier la chambre au poteau (il aurait du le faire au moment du déploiement des PBO).
Alors que si tu t'abonnes chez Orange tu auras directement le bon interlocuteur.
Es-tu le seul en adduction télécom aérienne dans la rue ?
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En fait la chambre et le poteau ne sont pas du tout implantés au même endroit.
Mon terrain est tout en longueur (environ 50 mètres) avec la maison au bout du terrain.
La chambre est le point rouge, le poteau le point vert et ma maison le point bleu.
La chambre ne dessert que deux logements au sud, et à droite de ma maison, tous les logements sont desservis par mon poteau en aérien.
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C'est peut-être un loupé dans l'étude alors. Mais les techniciens auraient du faire remonter ça à Orange.
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Qui est-ce que je peux contacter chez orange ? le numéro précisé ici ? : https://maison-individuelle.orange.fr/front/contact
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Il faut que ton opérateur remonte ça si c'est bien ça, donc Free.
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C'est peut-être un loupé dans l'étude alors. Mais les techniciens auraient du faire remonter ça à Orange.
C'est clairement un problème d'études mais les pseudo techs qui sont venus chez toi n'avaient surement pas de nacelle ? ( ça je peux le comprendre si ils pensaient arriver sur une installation en soute) par contre la mauvaise fois c'est pas obligé. Ils auraient très bien pus tirer la fibre en aérien et te raccorder sur un pb aérien ou en aéro souterrain. Le seul problèmes, le vrai c'est que n'étant pas d'orange mais de free ils auraient perdu leur temps au téléphone pour réaliser une mutation en appelant free qui eux contacte la STGP d'orange pour recrée une route optique valable. Ils sont partie et n'ont même pas fait la demande de mise à jour du SI coté orange. Tu es bon pour reprendre une intervention qui va surement se clôturer en échec afin qu'un tech daigne faire son boulot correctement afin de mettre la route optique à jour et si tu n'a pas de chance il faudra un second rendez vous pour réaliser l'adduction de ta maison avec la nouvelle route optique. As tu un PB en aérien à moins de 3 portée de chez toi ? ou peut être en souterrain...?
PS: Ton entrée c'est quand même pas entre la boulangerie et le bureau de tabac ?!!!!! :o :o :o
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Merci BabouO_o, peut être lui conseiller de tenter de souscrire au FTTH avec un autre opérateur ?
En + le signaler sur J'alerte l'Arcep (https://lafibre.info/arcep/alerte-arcep/)
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Merci BabouO_o, peut être lui conseiller de tenter de souscrire au FTTH avec un autre opérateur ?
En + le signaler sur J'alerte l'Arcep (https://lafibre.info/arcep/alerte-arcep/)
Pour débloquer rapidement le dossier on sait très bien que dans ce genre de situation c'est principalement avec orange le plus simple . Mais avant d'aller trop vite, l'installation doit se faire en aérien, le cuivre arrive bien chez la client, le pc est bien alimenté donc on devrais bien trouver un PB pas trop loin du manchons qui alimente ce pc... Mais il y a quand même du boulot et c'est à prévoir lors de la prise de rendez vous. Si l'entrée de chez la client comme évoqué précedement une nacelle ne rentre pas et nous savons très bien que le travail à l'échelle n'est plus autorisée.... Il y a du boulot mais comme il l'a lui même conseillé il faudrait qu'il appelle le numéro pour qu'un intervenant vienne étudier la chose sur le terrain.
PS : Car le numéro initiale sur la carte orange est bien éligible mais aucune info sur le "BIS" et "TER" à voir si ces numéros ont étés pris en compte par le piqueteur.
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Mon entrée est au niveau de la chambre (le point rouge sur la carte).
Il n'y a aucune possibilité de placer une nacelle au niveau du poteau, il faudrait la faire passer par le passage que tu as vu entre la boulangerie et le bar.
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Il faudrait suivre le cuivre sur les poteaux et déterminer son cheminement. A un moment donné il faut espérer que ce cuivre croise le chemin de la fibre. Que ce soit par un PBO fixé sur un poteau ou bien dans une chambre souterraine atteignable par la fibre.
Même s'il est tout seul sur son poteau, son cuivre rejoint bien celui de ses voisins à un moment donné, ca file pas tout droit vers le NRA...
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Sur mon poteau il y a plein de câbles des voisins.
Qui auront donc le même problème que moi pour avoir la fibre.
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OK et sur ce poteau, le gros cable il va vers un autre poteau je suppose? Y'a t'il un PBO sur ce poteau ? Ou une chambre souterraine au pied de ce poteau ? Sinon regarder encore sur le poteau suivant... jusqu'à trouver la fibre...
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peut etre que l'etude a dit que le poteau peut pas supporter plus de cable aerien?
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peut etre que l'etude a dit que le poteau peut pas supporter plus de cable aerien?
Dans ce cas il ne serait pas éligible.
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Sur mon poteau il y a plein de câbles des voisins.
Qui auront donc le même problème que moi pour avoir la fibre.
et ils ne veulent pas souscrire à un abonnement FTTH ? (histoire que tu ne sois pas forcèment seul dans la situation..)
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OK et sur ce poteau, le gros cable il va vers un autre poteau je suppose? Y'a t'il un PBO sur ce poteau ? Ou une chambre souterraine au pied de ce poteau ? Sinon regarder encore sur le poteau suivant... jusqu'à trouver la fibre...
J'ai suivi le câble qui part du poteau : il arrive sur la façade d'une maison, passe dans un petit porche, ressort côté rue, et descend derrière une demie coque au niveau du sol. Et il se trouve une chambre télécom à une dizaine de mètres.
Sur la photo, le câble arrive derrière le bloc de clim et descend au niveau du sol (tracé rouge) et une chambre se trouve entourée en vert.
Et je ne sais pas si c'est une coïncidence, mais mon adresse avec le petit picto orange a disparu de la carte Fibre Orange
Et free vient de programmer le passage d'une autre équipe en fin de semaine prochaine.
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Orange aurait dû installer un PBO sur ce poteau.
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Il faut que je négocie ça avec la deuxième équipe qui vient la semaine prochaine ?
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Ils ne vont pas le faire car c'est à Orange de le faire.
Par contre ils peuvent surement remonter plus facilement que vous le problème à Orange.
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J'ai suivi le câble qui part du poteau : il arrive sur la façade d'une maison, passe dans un petit porche, ressort côté rue, et descend derrière une demie coque au niveau du sol. Et il se trouve une chambre télécom à une dizaine de mètres.
Sur la photo, le câble arrive derrière le bloc de clim et descend au niveau du sol (tracé rouge) et une chambre se trouve entourée en vert.
Et dans cette chambre il n'y a pas un PBO justement ?
Auquel cas les techs de la semaine dernière se seraient juste trompés de chambre, et il y a "simplement" à repartir de cette chambre en fibre jusqu'à ton logement en suivant le câble cuivre sur les poteaux.
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Les derniers techs n'auraient pas pu mettre leur nacelle prêt du poteau, et ils m'ont indiqué ne pas avoir le droit de monter sur une échelle.
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Et bien ils peuvent louer une petite nacelle... nacelle manuelle par exemple...
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Ça existe ça ? :D
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https://www.google.com/search?q=nacelle+manuelle&rlz=1C1GCEU_enFR821FR821&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjBgfCW18rgAhWpyYUKHcODD4UQ_AUIDygC&biw=2306&bih=929
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de toute façon quand c'est un poteau c'est nacelle sinon il monte pas
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Ca dépend vraiment du sous traitant...
Dans ma rue absolument tout a été fait à l'échelle... remplacement des vieux poteaux bois (par le sous traitant d'orange) par poteaux métalliques
Installation des supports aériens fibre, installation de la fibre et des PBO.
Et toutes les installations PBO->PTO bien sûr (que ce soit Orange ou SFR).
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voilà ca depend du techncien...
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Ouais et quand ils vont se prendre une suspension de chantier avec l'amende qui va bien ils vont vite la ranger l'échelle...
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Chez nous Free réseau, interdiction de monter à l'échelle, nacelle obligatoire
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le probleme c'est que pas assez de nacelle
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le probleme c'est que pas assez de nacelle
Ca se loue à tout les coins de rue ..... C'est une fausse escuse ça , ça ne serais pas par manque de cacess plutôt ? ( et encore c'est pas le temps que ca prends à le passer... )
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Ca se loue à tout les coins de rue ..... C'est une fausse escuse ça , ça ne serais pas par manque de cacess plutôt ? ( et encore c'est pas le temps que ca prends à le passer... )
Chez nous dans le 74/73, on l'a loue pour la semaine et on fait tout les racc aérien qui on été mis en échec
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Ca se loue à tout les coins de rue ..... C'est une fausse escuse ça , ça ne serais pas par manque de cacess plutôt ? ( et encore c'est pas le temps que ca prends à le passer... )
Je vais pouvoir louer mes services: j'ai le PEMP 1B et 3B ;D
Bon, j'ai pas fait le recyclage depuis que je suis superviseur de chantier.... :o
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pour des pb adsl adsl j'ai souvent eu le pb (on a pas assez de nacelle on reviendra)
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Un technicien de free est passé cet après midi.
Il veut reprendre le chemin aérien et doit revenir avec un Aero step.
Le seul soucis est que la chambre qui dessert le poteau n'est pas branchée sur le même point de mutualisation que la chambre qui m'était affectée.
Du coup cela semble demander un délai pour gérer ce changement auprès d'orange.
Mais c'est largement plus positif pour moi que les premiers tech qui voulaient passer en souterrain.
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Ca se loue à tout les coins de rue ..... C'est une fausse escuse ça , ça ne serais pas par manque de cacess plutôt ? ( et encore c'est pas le temps que ca prends à le passer... )
une grande expérience, le centre de formation, comme pour le fenwick.....
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Il veut reprendre le chemin aérien et doit revenir avec un Aero step
Qu'est-ce donc ? Une nacelle ?
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Qu'est-ce donc ? Une nacelle ?
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C'est ça:
https://www.audinnov.fr/catalogue-produit-audinnov/echelle-plateforme-securisee/
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Le seul soucis est que la chambre qui dessert le poteau n'est pas branchée sur le même point de mutualisation que la chambre qui m'était affectée.
Du coup cela semble demander un délai pour gérer ce changement auprès d'orange.
Perso, j'ai eu le cas d'une chambre pas prévue dans la bonne rue. Mon arrivée passe par chez le voisin du dessous et arrive donc dans une autre rue.
Le tech a simplement passé un appel à son bureau pour qu'ils demandent à Orange de changer la route optique çà s'est fait très rapidement.
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Oui aucun problème maintenant mais il y a quelques mois une mutation de pm de la part de la stgp n'était pas réalisable sans avoir à déclarer un échec en PAD : problème d'adressage et de reprendre l'intervention en créant une nouvelle production avec la nouvelle adresse du client..
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Nouvelle route optique validée par orange. Ils reviennent demain. Je croise les doigts
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Et bien en fait pas de nouvelle route optique : ils sont partis de la chambre au bout de mon terrain puis sont passés de chambre en chambre pour faire le tour du quartier et arriver à mon poteau. Ils ont tiré 360 mètres de fibre et je suis donc raccordé depuis vendredi !!
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étonnant qu'ils ont tiré 360 mètre de fibre, j'espère que ca passera car ca me parait beaucoup
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étonnant qu'ils ont tiré 360 mètre de fibre, j'espère que ca passera car ca me parait beaucoup
Évidemment que ça passera vu qu'ils l'ont fait.
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je trouve que ca fait beaucoup de fibre tiré (d'ailleurs je croyais que c'était max 100m)
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Euh depuis quand ? Max 100 mètre ce sont pour les preco au dessus ont sort le touret.
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Et niveau atténuation, ça ne joue a rien.
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Je ne sais pas si c'est ça, mais après la soudure ils m'ont donné un chiffre : -16
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Un chiffre sans unité ne veut RIEN dire.
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-16 dbm, c'est dans la norme pour 10g epon Free
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Un chiffre sans unité ne veut RIEN dire.
Ça va pas être des dégrée celsius quant on parle de fibre hein.... ;)
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Ça va pas être des dégrée celsius quant on parle de fibre hein....
Misère, misère :'(
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Misère, misère :'(
Et oui kes ce ke tu veu :(
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Une fois j'étais à -22 dbm et l'ONU a synchronisé direct, je suis tech chez Free réseau.
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Lors d'une install à mon travail par 2 techs Free, la montée a été immédiate. A peine branchée, la freebox affichait à nouveau l'heure.
Il était lui-même impressionné.
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Oui, il y a beaucoup moins étape pour se connecter FTTH qu'en xDSL, c'est rapide.
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Par-contre il est revenu 2 bonnes heures après parce qu'il ne voyait pas la freebox comme connectée.
Pourtant au tel on lui a dit que çà affichait bien l'heure.
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Dommage pour lui. Ce qui compte c'est que ça fonctionne :)