La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: coolbreeze le 15 janvier 2021 à 14:37:34
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Bonjour à toutes et tous mes meilleurs vœux pour cette année à venir.
Ça fait un moment que je n'ai pas posté...
Je poste ici, s'il faut déplacer le poste pas de soucis.
Est-ce que quelqu'un pourrait m'expliquer la procédure pour passer de chez free à sosh, je fais un aller-retour pour pouvoir prendre la delta pop.
Alors autant pour venir chez free ( quand ils ont mis la fibre), j'ai juste fait une portabilité.
La j'ai fait de même dans l'autre sens, et là c'est assez confus.
Un conseiller me dit que mon appel va générer un bon de retour... failed
Un me dit d'attendre d'être fibre par sosh et ensuite résilier par l'espace client car la portabilité n'annule pas le contrat comme c'est le cas ailleurs...
Et aujourd'hui il faut que j'envoie une lettre en recommandé avec accusé de réception à une certaine adresse et c'est cela qui va générer le bon de retour du matériel.
Donc si je résume l'appel d'aujourd'hui. Mercredi prochain sosh va écraser la ligne, mais mon abonnement chez free sera toujours actif..
La vérité doit être quelque part entre ces lignes..
Merci de votre aide
Coolbreeze
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portabilité = tu n'as rien à faire, comme pour le mobile.
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portabilité = tu n'as rien à faire, comme pour le mobile.
En espérant que cela se passe "bien", car chez Sosh, les méandres de l'informatique avec théoriquement commune avec Orange sont quelquefois bigrement tortueux...
et dans ces colonnes, il m'a bien semblé voir quelques "hoquets" à ce niveau... Ce qui ne se produit que très rarement avec les mobiles... Mais cela arrive!
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Bonjour
merci de votre aide.
Hier un conseiller un peux plus compétant m'a rappelé, quasiement une demi heure de discussion, mais lui visiblement savait parfaitement de quoi il parlait.
Donc portabilité faite, cela devrait générer un bon retour dans l'éspace client, il me l'a comfirmé par email, en me proposant en cas de difficulté de le contacter sur cet email qui est le sient.
Tout ca pour revenir dans 2 mois pour avoir la delta pop.
Merci de votre aide.
coolbreeze
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Bonjour
quand ça va pas il faut le dire, mais aussi quand cela va bien.
Donc le dernier conseiller free que j'avais eu avant migration, à pris contact avec moi jeudi après migration pour savoir si tous c'était bien passé, et pendant la discussion il m'a envoyé un bon de retour pour le matériel.
J'ai été agréablement surpris de la qualité de la box "télé" d'orange, l'image est radicalement meilleur que la one...
Donc je je vais attendre un peu avant de revenir chez free pour avoir la delta pop, pas très "correct", mais après tout, ils n'avaient qu'à en prévoir assez pour les anciens clients. Ce que je ne sais pas c'est combien de temps avant de migrer dans l'autre sens, je me suis dit une ou deux semaines après la facture de cloture...
Merci de votre aide, en éspérant que cela aide certains dans la même situation.
coolbreeze
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Salut à toutes et tous
demande un petit conseil avant de migrer vers free.
J'ai pas de téléphone fixe, mais sur le site de sosh il est possible de retrouver le code RIO, là où ça se complique un peut, je n'arrive pas à savoir si le deuxième caractère est un O ou un 0, ici c'est flagrant mais déconcertant en le lisant, de plus si je mais le O , le rio est valide si je mets un zéro, le rio est aussi valide.
Existe-il une attribition des deux premier caractère à un opérateur.
merci
coolbreeze
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A priori le RIO commence par les chiffres 01 pour Orange.
Sinon un simple copier/coller du RIO dans un éditeur texte, et comparer le 0 et le O ! Sinon full copier/coller entre le site de Sosh et celui de Free, pourquoi vouloir le recopier ?
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car je n'ai n'ai pu faire qu'une impression d'écran, depuis, j'arrive plus à acceder au rio.
Et il me semble que le 01 pour orange soit pour les lignes mobiles, la il s'agit d'un fixe.
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Le 3179 te donne ton rio en vocal...
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Le 3179 te donne ton rio en vocal...
Le monsieur il a dit ne pas avoir de téléphone fixe...
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Le monsieur il a dit ne pas avoir de téléphone fixe...
En appelant le numéro vert 0800 00 3179(1) (Service et appel gratuits) depuis le téléphone de votre choix, le serveur vocal vous précise que vous pourrez choisir de le recevoir :
Par SMS ou par mail sur le mobile de contact ou l'adresse mail renseignés dans votre Espace client : vous recevez immédiatement votre RIO.
source https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/portabilite-telephone-fixe-obtenir-le-rio-releve-identite-operateur-_133111-145955#onglet2
ça marche depuis un portable!
sinon +1, j'ai toujours fait un copier coller du code RIO, jamais une "recopie".
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source https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/portabilite-telephone-fixe-obtenir-le-rio-releve-identite-operateur-_133111-145955#onglet2
ça marche depuis un portable!
sinon +1, j'ai toujours fait un copier coller du code RIO, jamais une "recopie".
Merci pour tous!
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Pour compléter, la liste complète pour la majorité des opérateurs:
Les numéros gratuits à composer pour obtenir le RIO de votre ligne fixe :
Orange 0800 00 3179
SFR 0800 97 3179
Bouygues Telecom 0800 943 943
Numericable 0805 85 89 85
Virgin 0800 71 3179
Darty Telecom 0801 010 102
ACN Communications 0800 71 3179
Afone 0805 16 3179
Akeo Telecom 0800 71 3179
Budget Telecom 0800 71 3179
Ciel Telecom 0800 71 3179
Coriolis 0800 71 3179
France Telephony 0800 71 3179
IP Directions 0805 28 3179
Keyyo 0805 031 790
Legos 0805 08 41 98
OVH 0805 69 3179
Prixtel 0800 71 3179
Réseau Santé Social 0800 71 3179
Sosh 0800 00 3179
UKtelecom 0800 71 3179
source : https://www.resilier.com/guides/telecommunications/rio-telephone-fixe
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Merciiiii
super info j'ai tous ce qu'il me faut.
Cela va servir à beaucoup de monde.
coolbreeze
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salut à toutes et tous
voilà la delta pop est installée.
dommage de devoir faire un aller retour.
excellent wifi.
Prochaine étape utiliser les 8gigas potentiel.
Merci encore pour le numéro du rio sans téléphone fixe
🙏🙏