La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: Winfried le 29 mars 2026 à 18:07:39
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Bonjour,
Je vois deux sujets pour la migration :
1. Une fois connecté au site, la Pop-S n'est pas affichée comme choix : elle n'existe que pour les nouveaux abonnés ?
2. On est obligé de rendre la box ADSL pour obtenir la box fibre, ce qui veut dire que je n'aurai plus de connexion dès ce jour-là jusqu'à la venue du technicien pour la pose du PTO… et à supposer qu'il n'y ait pas de problème technique qui repousse encore la migration ?
Merci.
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Bonsoir
Depuis quel abonnement, quelle Freebox actuelle ?
Je suppose que tu es en Freebox V5/Crystal en ADSL ? et en zone dégroupée ou non dégroupée ? (CF le prix de ton abonnement pour le savoir)
Si c'est le cas, il y a un processus spécifique.
Mais j'attends ta confirmation pour t'en dire plus. ;)
La Pop S : on peut aussi l'avoir en migration, mais pas dans tous les cas : il faut avoir l'offre en migration sur son compte abonné et dans ce cas l'abonnement Freebox Pop sera au prix de 29,99€/mois .. en offre de migration, offre un peu différente de celle pour les nouveaux abonnés.
EDIT : si tu es en ADSL en zone dégroupée, la nouvelle Freebox fonctionnera en ADSL en attendant ton raccordement fibre.
EDIT² : si l'adresse dans ton profil est exacte (Paris) dans ce cas pas de souci, la nouvelle Freebox reçue fonctionnera bien en ADSL en attendant ton raccordement, tu pourra donc sans aucun souci faire l'échange de colis .
Un conseil pour le raccordement : il faut prévenir le technicien (raccordement) qu'il ne doit pas toucher à la ligne cuivre, car si le raccordement fibre est en échec, l'ADSL continue de fonctionner , mais encore faut-il que le câble cuivre soit bien toujours en place. Il n'y a aucune excuse pour se servir du câble téléphonique en aiguille pour tirer la fibre.
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Oui, Freebox V5 et ADSL dégroupé à 29€/mois.
J'ai bien noté de lui dire de ne pas toucher au câble coaxial.
Je suis passé dans une boutique Free, et la Pop (non-S) qui était en expo n'avait pas de prise ADSL : comment être sûr que celle que j'aurai en aura bien une et que faire si elle n'en a pas ? Besoin d'Internet pour le boulot, et donc pas du tout envie de ne plus avoir de connexion possiblement pendant des jours, voire des semaines si problème tech.
Comme dit, pas de Pop-S listée une fois authentifié sur le site Free (https://subscribe.free.fr/login/) (cf. copies d'écran; juste Freebox Révolution Light, Freebox Pop, Freebox Delta). La Pop-S (à 25€/mois) ne serait donc que pour les nouveaux abonnés ?
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Oui une migration ça se fait en échange de l'autre. Même auprès du chauffeur-livreur. Tu prépares le paquet qqs heures avant voilà. En général tu as la box la veille de la visite du technicien.
Si tu changes pas de techno ADSL -> fibre ça remarchera de suite avec la nouvelle box. Perso j'ai pas eu la box avant le passage du technicien, donc il a rien fait.... Et même pas pu annuler le RDV via le support...
La pop-s est parfois proposé en migration mais si tu la vois pas c'est pas offert à ton cas. Et si tu tiens absolument au tarif POP-S faudra passer plus de 30 jours ailleurs que chez Free et être un "nouvel abonné"
Attention y a deux version de POP-S, une via le web "serie speciale" sans les mobiles et que fixe France, et une "POP-S" par phone ou boutique ou migration à 25 puis 30 euros au bout d'un an avec les mobiles et 110 destinations fixes Voir le site de @Busyspider https://www.busyspider.fr/Actu/news_25968_freebox-pop-S-le-point-sur-cet-abonnement-selon-sa-souscription-web-boutique-telephone-ou-en-migration-quel-forfait-quelles-options.php (juste que les frais de résiliations sont passés à 69 euros au lieu de 59 dans la nouvelle fiche tarifaire)
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La Freebox Pop existe bien en 2 versions :
- 100 % fibre, réservée aux nouveaux abonnés déjà reliés en fibre optique (celle que tu as vu en boutique).
- La Freebox Pop en version mixte Fibre et ADSL pour les abonnés reliés en ADSL et qui vont ensuite migrer en fibre.
Donc vraiment aucun souci en migration, on reçoit bien la version ADSL/Fibre qui permet de rester en ADSL en attendant le raccordement à la fibre.
et la nouvelle version ADSL/Fibre aura en principe le bouton marche/arrêt et donc la veille programmable.
En images les différentes versions de Freebox Pop
https://www.busyspider.fr/Actu/news_25932_freebox-pop-adsl-fibre-votre-server-beneficie-t-il-du-wifi7-comment-le-savoir-explications-en-images-sur-ce-tuto-by-busyspider.php
Après à prendre en compte pour le choix entre la Freebox Révolution et la Freebox Pop
La Révolution en accès fibre aura besoin d'un boitier additionnel ONU (en architecture PON)
La Freebox Pop a déjà ce module ONU intégré dans le boitier, ce qui lui confère une meilleure stabilité .
Ce n'est pas un câble coaxial pour l'accès ADSL, mais la ligne téléphonique (câble cuivre) Le coax est plutôt réservé pour l'accès TV et les anciens accès type Numéricable.
Pour le futur raccordement : afin d' éviter toute mauvaise surprise, il est recommandé de préparer le cheminement du nouveau câble fibre en posant des gaines / goulottes, si possible déjà aiguillées. Et de prévoir l'emplacement optimum (pour toi) de la prise optique . (PTO) Le tech a tendance à proposer ce qui l'arrange le mieux .
Concernant la stabilité des accès et les pannes éventuelles avec le changement de Freebox tu aura accès sur demande (avec Free Proxi) au Backup Internet Freebox en cas de panne (il n'était pas dispo avec une v5)
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Oui, la Pop S n'est que pour les nouveaux abonnés, et les Pop ne sont plus proposées qu'en version fibre uniquement
Bonjour
Dans certains cas, la Freebox Pop S est bien proposée en migration.
et la Freebox Pop existe bien encore en version ADSL/Fibre ;)
Ne pas confondre avec la Freebox Ultra, qui est en effet, elle, 100 % fibre
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Plus qu'à croiser les doigts que 1) Free m'enverra bien une Pop ADSL+fibre, 2) le techo arrivera à installer le PTO sans devoir retirer le câble de cuivre et 3) ça fonctionnera du premier coup.
Concernant la stabilité des accès et les pannes éventuelles avec le changement de Freebox tu aura accès sur demande (avec Free Proxi) au Backup Internet Freebox en cas de panne (il n'était pas dispo avec une v5)
Si c'est une box à commander en plus… une fois que je suis déjà dans la galère sans connexion depuis des jours, ça va pas trop m'aider :-/
"Le Backup Freebox permet de conserver un accès à internet et aux services TV en cas de coupure ou perte de connexion à votre domicile. Il s’active automatiquement et prend le relais de votre Server internet pendant 24h. Dans le même temps, vous recevez un email vous informant de l'activation de votre Backup Freebox. Vous avez alors la possibilité de prolonger votre connexion de secours au-delà des 24h. Le Backup Freebox est disponible sur demande pour les abonnés Freebox Ultra et Ultra Essentiel. Le Backup Freebox utilise le réseau mobile 4G/4G+ de Free."
https://assistance.free.fr/articles/1608
https://assistance.free.fr/articles/1776
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Le backup n'est pas uniquement destiné aux abonnés Freebox Ultra .. pour les abonnés Freebox Ultra/Essentiel ils peuvent le commander en location payante. Cela reste un choix personnel.
Pour tous les autres abonnés en cas de panne et sur validation de l'assistance Free, il reste gratuit le temps de la panne et c'est mieux que rien quand on est en panne ;) Il n'est pas à commander, c"est Free qui vient l'installer chez toi en cas de panne.
La nuance à son importance :)
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Plus qu'à croiser les doigts que 1) Free m'enverra bien une Pop ADSL+fibre, 2) le techo arrivera à installer le PTO sans devoir retirer le câble de cuivre et 3) ça fonctionnera du premier coup.
Pour le point 1 c'est sur et certain :)
Pour le point 2 cela ne tient qu'à toi : tu dois interdire au Tech de le faire !
Ils ont des consignes stricts de ne pas l'enlever ce câble. Faut pas aller dans leur sens, quand ils disent qu'ils n'ont pas d'autre solution. Il faut faire en sorte qu'il y en ait une.
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Confirmation par l'assistance Free :
Vous n’aurez donc pas de coupure Internet lors de la migration : la même box vous permettra de rester connecté en ADSL jusqu’à l’activation de la Fibre, puis de basculer automatiquement une fois le technicien intervenu. Il n’est donc pas nécessaire d’obtenir une box différente pour cette période de transition.
Merci pour les infos
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Pour tous les autres abonnés en cas de panne et sur validation de l'assistance Free, il reste gratuit le temps de la panne et c'est mieux que rien quand on est en panne ;) Il n'est pas à commander, c"est Free qui vient l'installer chez toi en cas de panne.
Je rajouterais que mon expérience montre qu'il n'est pas toujours simple d'avoir ce backup 4G chez Free, contrairement aux autres opérateurs.
J'ai vu de nombreux refus, alors que la fibre entre le PM et NRO est cassée et qu'il faut attendre que XpFibre la répare.
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Le genre de truc que j'ai déjà lu ailleurs et qui explique pourquoi je suis très prudent…
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Je rajouterais que mon expérience montre qu'il n'est pas toujours simple d'avoir ce backup 4G chez Free, contrairement aux autres opérateurs.
J'ai vu de nombreux refus, alors que la fibre entre le PM et NRO est cassée et qu'il faut attendre que XpFibre la répare.
Bonjour,
Je ne peux que confirmer, hélas et même pire, j'ai vu plusieurs cas de refus du backup en cas de panne pour des abonnés Freebox Ultra sous prétexte qu'ils pouvaient (ces abonnés Ultra) en disposer en location et ils ont été redirigés par l'assistance vers l'espace abonné pour souscrire l'abonnement à 4,99€ par mois. Alors maintenant il faut payer quand on est en panne ! un comble. Une remontée a été effectuée auprès de Free sur cette situation.
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Pour récupérer la nouvelle, on est vraiment obligé de se pointer au point-relais avec l'ancienne dans un carton, ou est-il possible de récupérer la nouvelle, l'installer pour vérifier que ça fonctionne, puis utiliser le carton et repasser au point-relais déposer l'ancienne ?
Afin de pouvoir récupérer vos nouveaux équipements Freebox, vous devrez les échanger contre vos équipements actuels dans le point relais que vous avez choisi. Nous vous rappelons que ces équipements, mis à votre disposition, doivent être remis soigneusement emballés et en intégralité :
• le Server Internet Freebox V5/Crystal
• le Player TV Freebox V5/Crystal
• les 2 alimentations Freebox ou FreePlugs (si fourni)
• le câble xDSL (RJ11)
• le câble Ethernet (RJ45)
• la télécommande
• le câble Péritel
À défaut de restitution de l’un de ces équipements, des frais vous seront facturés conformément à notre Brochure Tarifaire.
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Bonjour,
de mémoire tu dois effectivement tout apporter au point relais pour récupérer le nouveau carton.
Après il n'y a pas de raison que ça ne fonctionne pas. c'est relativement courant des échanges de box (pour migration ou même SAV)
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Bonjour
Oui en effet dans le cas présent c'est un échange : ancien colis contre le nouveau.
Le relais colis va décoller du nouveau colis le bon de retour et le collera sur l'ancien qui sera remis.
Conseil : si pas de reçu de dépôt donné par le relais ( on indique son numéro de mobile et le relais envoie la preuve de dépôt dessus) on peut prendre en photo le colis en retour.
Pour le matériel à rendre, tout ce qui est "câble" sera considéré comme du consommable et ne sera pas facturé en cas de non retour.
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Merci pour les infos
Au final, ça sera une Freebox Révolution Light, vu que la Pop passe à 40€/mois après un an et que je n'ai de toute façon pas besoin d'un tel débit
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Pour récupérer la nouvelle, on est vraiment obligé de se pointer au point-relais avec l'ancienne dans un carton, ou est-il possible de récupérer la nouvelle, l'installer pour vérifier que ça fonctionne, puis utiliser le carton et repasser au point-relais déposer l'ancienne ?
Oui obliger de la céder en échange de l'autre. Te biles pas trop ça marche. Après si tu connais bien le proprio du relais...
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Heureusement que j'ai fait un copier/coller de la config avant de passer commande : la section "Paramétrer mon routeur Freebox" a disparu :-/
Côté positif : j'avais bien gardé toutes les pièces dans une boîte à la cave, même les câbles RJ45/RJ11 et Peritel
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On peut faire un backup/restore de puis la freebox http://mafreebox.freebox.fr/#Fbx.os.app.settings.BackupConfig
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V5/Crystal pas sur Freebox Os, pas d'export , donc pas d'import.
Mais il me semble qu'à l'époque ou j'étais passé de la V5 à la Révo, des éléments de config avaient été downloadés automatiquement par la nouvelle box depuis un serveur de Free ??? Mais là, mes souvenirs... bof!
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Je confirme, ça n'existe pas sur la V5
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Edit: on peut récupérer la config via l'URL http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt
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Edit: bien échangé les box. J'ai dû un peu batailler avec le DHCP vu que la plage d'adresse est passée de 192.168.0.0/24 en 192.168.1.0/24, que la box n'a pas accepté que je la change (donc retour à 192.168.1.0 avec recréation des baux statiques redirection de ports) et qu'une bécane headless n'a pas aimé le KVM (pas d'écran → reboot sauvage).
Plus qu'à attendre le techo la semaine prochaine… qui a intérêt à venir avec la jarretière optique et un SFP vu qu'ils n'étaient pas dans le carton
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Edit:
J'ai bien fait d'activer le firewall sur la bécane accessible du Net en IPv6 (en plus d'IPv4 en NAT)…
[UFW BLOCK] SRC=2a06:4880:c000:0000:0000:0000:0000:00df DPT=9811
[UFW BLOCK] SRC=2a06:4880:c000:0000:0000:0000:0000:00f0 DPT=177
[UFW BLOCK] SRC=2a06:4880:c000:0000:0000:0000:0000:00e0 DPT=21
→ clever.census.internet-measurement.com
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Ça a pris deux heures (et du liquide vaiselle :) ) pour trouver le chemin entre l'appartement (c'était la prise télé plutôt que les prises téléphoniques) et le PBO dans les parties communes (c'était pas à la cave, ni au même étage que l'appartement)
Cependant, la LED orange sur l'ONUv1 (https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1932898#1932898) n'est toujours pas allumée — la Revolution Light indique l'heure, et connexion ADSL OK : plutôt que d'attendre peut-être inutilement les 48h indiquées par le technicien avant d'appeler Free si toujours pas de signal… puis-je essayer quelque chose ?
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Euh les appeler... parce que je trouve ça juste moyen de faire passer un techos qui ne peut même pas valider la bonne réussite de la connexion fibre optique.
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C'est fait. On verra bien.
J'avoue que j'étais un peu saoulé au bout de deux heures et multiples manips pour aider.
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Edit: Votre conseiller Free Proxi vous a envoyé le message suivant :
En effet, cela peut prendre jusqu’à 48 heures, le temps d’intervenir au nœud de raccordement et de finaliser l’ensemble des opérations.
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Le lendemain matin, la LED orange s'est affichée, et l'ADSL a été coupé → reboot de la box.
Même pour downloader une simple page web, la différence de facteur 50 entre la fibre (1Gbps avec une Revolution Light) et l'ADSL (20Mbps) est nette… même si ça ne me fera pas la lire plus vite :-p Et la vitesse dépend déjà de celle du serveur à envoyer la ressource.
Merci à tous pour les infos.
Retour d'expérience migration ADSL → fibre
1. Lors de l'échange d'une vieille Freebox ADSL pour un modèle compatible fibre, il faut rendre en même temps l'ancienne avec toutes les pièces — les câbles (RJ45, RJ11, Péritel) sont considérés comme des consommables et ne devraient donc pas être facturés si manquants, mais on réduit le risque en rendant la box complète
2. Freebox commandée le jeudi, arrivée au point-relais encore plus tôt que prévu (samedi au lieu de lundi)
3. Une fois commandée la nouvelle box, la configuration (DHCP, ports entrants pour P2P ou hébergement serveur) pourrait ne plus être accessible via https://subscribe.free.fr/login/, auquel cas regarder via http://mafreebox.freebox.fr (ou mieux encore : faire un copier/coller avant de commander)
4. Afin de ne pas être privé d'Internet en attendant la venue du technicien pour poser la fibre, voire en cas de problème technique qui empêcherait la migration… la nouvelle box aura deux prises, ADSL et fibre — livrée sans jarretière ni SFP, peut-être parce que c'est une migration et non pas une nouvelle installation : si le technicien n'en a plus, ces deux éléments devraient être envoyés par Free et installés par l'abonné
5. Avant la venue du technicien, s'assurer que a) la gaine technique sera accessible (si fermée, vérifier que c'est avec une clé standard (https://www.damea.fr/outillage-incendie/cles-techniques/); la visite gratuite sera facturée 49€ si le technicien n'a pas pu effectuer l'installation) et que 2) les appels masqués ou inconnus pourront aboutir; ça peut prendre un moment de trouver le cheminement du câble dans les murs entre le logement et la gaine technique — au cas où, prévoir sopalin et liquide vaisselle si ça coince
6. Pour ne pas risquer une coupure d'Internet, demander au technicien de ne pas toucher au câble de cuivre pour installer la fibre : la connexion ADSL sera ainsi toujours accessible en attendant l'activation de la fibre, qui peut prendre 48h — LED orange fixe sur le boîtier ONU (la Revolution pré-date le déploiement massif de la fibre et nécessite l'ajout d'un ONU, ce qui n'est pas le cas des modèles plus récents POP/Delta/Ultra) : si toujours rien passé ce délai, contacter Free. Au cas où la migration se passerait mal, prévoir l'opération à un moment où on pense ne pas avoir absolument besoin d'Internet…
7. La jarretière optique qui relie le PTO à la box ne fait que 2m : si nécessaire, on peut faire installer le PTO au plus facile, et tirer ensuite soi-même après coup une jarretière plus longue jusqu'à la box; si on ne risque pas de marcher dessus ou de se prendre les pieds dedans, il n'est même pas indispensable de la coller le long des murs, même si c'est mieux
8. Si on héberge par exemple un serveur web et qu'on a la malchance d'être sur une des trois autres plages de ports (16 384 - 65536) d'une IPv4 partagée entre quatre abonnés, demander une IPv4 full-stack afin qu'il soit toujours accessible en IPv4 sans avoir à ajouter le numéro de port à l'URL. Pour les accès en IPv6, le pare-feu de la Freebox est tout/rien et ne permet donc pas d'autoriser les connexions entrantes à certains équipements : chaque appareil accessible d'Internet devra donc être équipé de son propre pare-feu afin, si nécessaire, de protéger les autres ports ouverts. Une fois migré, si l'adresse IPV4 fixe est restée la même, l'IPv6 a changé (d'adresse réseau) : mettre à jour le DNS en conséquence.
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Bonjour,
je me trompe peut être, mais il faut attendre quelques heures après l'installation car tu es sur une ancienne plaque P2P je pense.
En ZMD et sur les plaques 10G-EPON, c'est instantané.
Tant mieux si tout c'est bien passé quand même ;)
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En ville limitrophe de Paris, je suis en ZTD.
Je croyais que la box serait autosuffisante, d'où étonnement que le techo ajoute un ONU.
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les nouvelles (POP/Delta/Ultra) sont "auto-suffisantes" (ONU intégré). La Révolution est sortie en décembre 2010 donc avant la généralisation du déploiement fibre ;)
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Bon à savoir. Je la changerai le jour où Free la proposera sans augmenter le prix de l'abonnement.
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Bon courage, en plus avec la consolidation qui arrive, je les vois mal continuer à baisser les prix.
La seule "option valide" si tu ne veux pas la TV, c'est de passer sur la POP S (25e/mois). Mais elle n'est pas disponible en migration donc il faut aller ailleurs quelques temps.. (Sosh fibre, B&You Fibre ou Red fibre 2 Gbit/s ~23-24€/mois)
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No problem. L'ONU ne prend pas beaucoup de place, et le boîtier tévé est déjà dans un carton dans la cave.
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5. la visite gratuite sera facturée 49€ si le technicien n'a pas pu effectuer l'installation
C'est nouveau la facturation en cas d'échec de raccordement ?
Pour la clef généralement c'est la clef de voiture du technicien qui ouvre les placards techniques dans les immeubles ;D
Mais effectivement si le raccordement doit se faire dans un local fermé et qu'il faut demander la clef au gardien, ou autre, c'est à prévoir en avance pour éviter un possible échec.
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C'est ce que disait le mail de Free
Ça semble quand même normal de facturer si le client n'a pas fait le nécessaire pour que le technicien puisse bosser
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c'est normal de facturer si le technicien n'arrive pas à raccorder et que c'est du fait du client.
Si tu as une gaine bouchée dans les parties communes, un soucis sur la colonne montante, un PBE endommagé ou autre, c'est plus "délicat" de facturer le client je pense..
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C'est autre chose. Je parlais bien de l'accès normal à l'installation, par exemple aux gaines techniques… ou la présence dans le logement le jour J
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De retour de voyage, je trouvais le débit nettement moins bluffant qu'avant mon départ.
Deux tests… et de fait, on est loin du 1Gbps montant/descendant que j'observerais avec le passage à la fibre. 8Mbps descendant, c'est moins que ce que j'avais en ADSL (20Mbps) !
Avant de contacter Free… une idée ?
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Edit : pareil par le site Nperf mentionné dans la page Free (https://assistance.free.fr/articles/1731). Rien n'a changé chez moi niveau matos (ordi, switch gigabit, câble Ethernet cat6), donc le problème est ailleurs.
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Edit: en branchant la bécane directement sur la box, ça indique bien 1Gbps. Éteindre/rallumer le switch (https://www.action.com/fr-fr/p/3000035/commutateur-de-bureau-tp-link-ls1005g/) ne résout pas le problème… qui n'existait pas avant :o Désactiver/réactiver la carte réseau via DeviceManager non plus.
Et ça n'est pas non plus la connexion ordi ↔ switch puisque Windows indique bien 1gbps
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Edit: je confirme la solution de Millenion dans son message du 07 juillet 2024, 12:11 (https://freebox.toosurtoo.com/forum/serveur-revolution/freebox-revolution-fibre-debit-faible-t28198.html) : débrancher le câble Ethernet (cat5 en fait) d'un port de la box sur un autre… fait remonter le débit à 800Mbps comme avant ! Comprenne qui pourra ???
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Bonsoir
La câble Ethernet au moins en CAT 5 E et mieux encore en 6A
CAT 5 c'est limité à 100 Mbit/s --- CAT 5E 1000 Mbit/s
Et puis à vérifier sur Freebox OS / Paramètres de la Freebox / Réseau Local / Switch sur le port concerné quelle est la valeur indiquée en automatique.
Faire le test uniquement en câble Ethernet, en direct Box /PC avec rien d'autre de branché durant ce test.
NPerf application sur PC et choisir un serveur proche de Paris chez Free .
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Sur le câble 5E, ça dit justement "Verified for gigabit Ethernet"
Et de fait, bon débit depuis que j'ai déplacé la prise sur une des autres parmi les quatre de la box. Et comme on est au moins deux à avoir observé ce phénomène étonnant… Comme quoi, toujours commencer par vérifier les câbles, même les emplacements.
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Oui c'est connu comme "panne" qu'un port Ethernet du Switch de la Freebox peut être défaillant.
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J'ai aussi remarqué qu'il y a du jeu sur les prises : elle peut bouger légèrement, ce qui coupe la connexion. Il faut qu'elle soit bien enfoncée.
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On pense souvent qu'un câble ne peut pas être défectueux, et que soit ça fonctionne parfaitement, soit pas du tout. Or il y a tout un monde de possibilités entre les deux !
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Deux défauts sérieux pour une même box sorti il y a un paquet d'années, chapeau.
Vu le nombre de gens qui se font déconnecter sauvagement par un techo malveillant (https://www.reddit.com/r/PasDeQuestionIdiote/comments/1kow3qw/pourquoi_les_techniciens_debranchent_la_fibre_des/), on a vite fait d'incrimer la cconnexion fibre avant de vérifier que c'est un problème local.