La Fibre
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Installation fibre Free => Discussion démarrée par: nephthys le 29 avril 2019 à 14:50:55
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Hello à toutes et à tous,
J'ai la Fibre Orange depuis plus d'un an (après x années d'attente !) dans mon logement à Lyon 5ème, et suite à quelques soucis de service / facturation (et plus aucune promo après la première année), j'ai eu envie de tester un nouvel opérateur et donc de changer d'offre. J'ai donc souscrit hier midi à la Freebox Delta S.
J'ai reçu les emails "Envoi de votre Freebox Delta par UPS" ce matin... et "Reception de votre dossier d'inscription Free et identifiants" ce midi.
Sous quel délai (moyen) après la souscription peut-on fixer le rendez-vous pour la mise en service ? Je me doute que le technicien ne va pas venir cette semaine (les plannings doivent être bien remplis) mais j'aimerais bien avoir un peu de visibilité et surtout prévoir la disponibilité pour la venue du technicien. Une fois que j'aurais une date, je pourrais patienter tranquillement :P
J'ai bien renseigné le numéro du PTO (FI-XXXX-XXXX) lors de l'inscription pour info, j'imagine que c'est une intervention assez "courte" pour le technicien (par rapport à un logement qui n'aurait pas encore la Fibre, je veux dire) ?
Dernière chose : comment savoir si je serai éligible au 10G ?
D'avance merci pour vos réponses.
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J'ai reçu ce matin un SMS et un email pour choisir le rendez-vous de mise en service :)
Bonne nouvelle : je peux choisir à partir de lundi prochain (6 mai) et les jours suivants (avec tous les horaires disponibles)...
Est-ce que je vais recevoir le matériel à temps (Freebox Delta) ? Je vais prendre rendez-vous mardi ou jeudi prochain à mon avis.
J'ai appelé le service client Free qui m'a dit que le technicien allait me débrancher chez Orange pour mettre en place la connexion Free. S'il y avait un souci à l'extérieur (dans la rue ou autre), il m'a dit qu'il ne pourrait pas me rebrancher chez Orange... et que je n'aurais pas d'Internet ni chez Orange... ni chez Free. Ça se passe vraiment comme ça ? Sur le PTO dans mon appartement, j'ai quatre couleurs pour info (actuellement ma Fibre Orange arrive sur la couleur bleue, ce qui correspond bien à Orange me semble-t-il). Ou le technicien va se brancher sur la couleur de Free pour les tests et la mise en service (sans forcèment toucher à la Fibre Orange dès le départ) ?
Merci d'avance pour les précisions ;)
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Si tu as reçu l'info que la box partait en général la livraison ups c'est très rapide. Tu dois avoir un lien de suivi chez ups pour connaitre le jour précis de livraison.
Généralement tu peux prendre rendez-vous que quand la box est sur le point de partir ; dans certains cas elle arrive le jour même ou après mais dans la majorité des cas tu as ta box avant l'installation :)
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Si tu as reçu l'info que la box partait en général la livraison ups c'est très rapide. Tu dois avoir un lien de suivi chez ups pour connaitre le jour précis de livraison.
Généralement tu peux prendre rendez-vous que quand la box est sur le point de partir ; dans certains cas elle arrive le jour même ou après mais dans la majorité des cas tu as ta box avant l'installation :)
J'ai pas encore le numéro de suivi UPS, le service client Free m'a dit que l'expédition peut prendre parfois 72h mais ça parait long pour du UPS :p
Voilà le mail que j'ai reçu hier matin :
Nous vous informons que votre Freebox Delta vous sera livrée prochainement par UPS. Cette livraison aura lieu en journée entre 9h00 et 19h00.
[...]
Dans ce cas, nous vous invitons à nous préciser dès maintenant l'adresse et le nom de la personne en charge de récupérer votre colis en cliquant sur le lien suivant : Changement adresse de livraison
Dès que votre Freebox sera prise en charge dans le réseau UPS, vous en serez informé par email et SMS et pourrez prévenir en conséquence cette personne de la livraison imminente de votre colis.
J'ai choisi au final le rendez-vous mardi prochain (7 mai) en milieu de journée pour la mise en service, les livreurs passent le matin donc ça laisse encore 5 jours ouvrables pour recevoir la Freebox Delta ^^
Sinon le technicien Free peut vraiment me couper ma connexion actuelle (Orange)... s'il ne réussit pas à mettre en place la connexion Free ? Ou ça n'arrive que très rarement ? Vu que je bosse de chez moi, j'espère qu'il y aura pas de coupure.
Merci pour la réponse en tout cas :)
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Un petit message pour préciser que la Freebox Delta n'a toujours pas été expédiée par Free...
Le rendez-vous avec le technicien est dans quatre jours (mardi prochain), je ne sais pas si j'aurais reçu le matériel à ce moment-là (sauf si c'est expédié aujourd'hui ou demain au plus tard).
À suivre
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En UPS, ça met 24h à arriver, c'est très rapide ! J'avais reçu ma Freebox le jour de l'intervention du tech donc ne t'inquiète pas ;)
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En UPS, ça met 24h à arriver, c'est très rapide ! J'avais reçu ma Freebox le jour de l'intervention du tech donc ne t'inquiète pas ;)
Oui c'est vrai, mais je serai plus rassuré quand elle sera expédiée ^^ Cela dit, c'est possible jusqu'à lundi au plus tard vu que ça met que 24h comme tu dis.
D'ailleurs j'avais posté sur l'ADUF et apparemment l'envoi est prévu pour aujourd'hui. On verra bien ;)
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Freebox Delta (S) reçue hier :) Le technicien est bien venu cet après-midi.
Quelques tests de débit sur nPerf :
(https://pic.nperf.com/r/3189223305525949-2AigJh9r.png)
(https://pic.nperf.com/r/3189223165514145-7K04TX53.png)
Un test avec mon ancienne connexion Orange :
(https://pic.nperf.com/r/3189200451902525-xVz2Sh8O.png)
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D'ailleurs, si vous comprenez la différence de débits / pings entre Anycast-FR et Lyon / Orange... Je ne pensais pas que le ping serait aussi "élevé" chez Free (minimum 9 ms sur le serveur Anycast, trouvé automatiquement, voire 15 ms sur Lyon), alors que j'avais 1 ms avec ma connexion Orange (serveur Lyon).
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Parce que contrairement à Orange (vu que le serveur nerf utilisé est chez eux), chez Free tu fais Lyon<->Paris<->Lyon...
Et surtout en IPv4 d’ailleurs parce que IPv4 est encapsulé dans un tunnel IPv6 qui sort à Paris... Tu peux faire un test en IPv6 pour voir si c’est pas mieux ?
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Parce que contrairement à Orange (vu que le serveur nerf utilisé est chez eux), chez Free tu fais Lyon<->Paris<->Lyon...
Et surtout en IPv4 d’ailleurs parce que IPv4 est encapsulé dans un tunnel IPv6 qui sort à Paris... Tu peux faire un test en IPv6 pour voir si c’est pas mieux ?
J'ai refait des tests sur nPerf sur des serveurs IPv6 uniquement :
(https://pic.nperf.com/r/3189236848614419-1RLFQC0I.png)
(https://pic.nperf.com/r/3189237307280641-aHzHJmbK.png)
(https://pic.nperf.com/r/3189237169589991-pkklILr4.png)
S'il faut faire des nPerf sur d'autres serveurs, dis-moi ;)
Quelques SpeedTests :
(https://www.speedtest.net/result/8241021268.png)
(https://www.speedtest.net/result/8241018658.png)
(https://www.speedtest.net/result/8241002103.png)
(https://www.speedtest.net/result/8241004774.png)
Au final, le SpeedTest qui est censé être le proche géographiquement parlant... a le ping le plus élevé. Je fais référence au dernier SpeedTest (Lyon, lafibre.info), où il est indiqué "distance : ~ 200 mi" (avec ma connexion Orange c'était < 50 mi). Ça veut dire que je passe par Paris (ou ailleurs) pour revenir à Lyon ? ???
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Ça veut dire que je passe par Paris (ou ailleurs) pour revenir à Lyon ? ???
C'est l'idée.
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Vu que je suis de Lyon aussi, j'ai testé les mêmes serveur que toi.
Y'a que Chambéry en retrait niveau vitesse et ping.
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Hello,
Autre question : je vais peut-être déménager dans quelque temps et j'aimerai savoir si je serai aussi en 10G chez Free...
C'est en zone ZTD, l'immeuble est fibré, etc. Comment savoir si ça sera du 10G ou 1G ?
Merci pour votre aide.
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Hello,
Autre question : je vais peut-être déménager dans quelque temps et j'aimerai savoir si je serai aussi en 10G chez Free...
C'est en zone ZTD, l'immeuble est fibré, etc. Comment savoir si ça sera du 10G ou 1G ?
Merci pour votre aide.
Lors d'une souscription à une offre Delta, tu seras forcèment en 10G (les nro en ztd sont équipés en olt 10G)
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Lors d'une souscription à une offre Delta, tu seras forcèment en 10G (les nro en ztd sont équipés en olt 10G)
D'accord merci :) Ça sera une "migration" (ou un déménagement) plutôt mais ça ne change pas grand chose j'imagine.
Je remarque que quand je tape ma future adresse sur la carte de l'Arcep, il est indiqué "PM de rattachement : FON31" (et "Opérateur d’infrastructure : Free Infrastructure"). Ça voudrait dire que mon PM... serait tout simplement le NRO ? Apparemment le NRO est assez proche.
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Lors d'une souscription à une offre Delta, tu seras forcèment en 10G (les nro en ztd sont équipés en olt 10G)
Non pas forcèment tout de suite : il y a des exemples de nouveaux abonnés fibre ZTD qui ont été connectés en P2P dans un premier temps : exemple ici (https://lafibre.info/hauts-de-seine/installation-ftth-chez-moi-quelques-questions/msg651702/#msg651702).
On peut supposer qu'il s'agit de cas où la ligne était déjà préconstruite et soudée de bout en bout type PMGC
mon PM serait tout simplement le NRO ? Apparemment le NRO est assez proche.
Sur les premiers déploiements Free en archi P2P avec OI Free, le PM est au NRO :
PMGC (https://lafibre.info/free-la-fibre/pmgc-free/)
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Sur les premiers déploiements Free en archi P2P avec OI Free, le PM est au NRO :
PMGC (https://lafibre.info/free-la-fibre/pmgc-free/)
Donc P2P = 1G (pas 10G) ?
C'est la première fois que je vois le nom d'un NRO comme PM... Sur Lyon, j'ai du 10G (PON) lors d'une première souscription à la Freebox Delta S. Sur Toulouse (FON31), ça vient peut-être du fait que le NRO n'est pas super récent (mis en service en 2013) ? Peut-être que la migration P2P > PON se fera plus tard... ou pas :P
Merci pour les infos en tout cas.
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Donc P2P = 1G (pas 10G) ?
Oui.
Dans le pire des cas en Delta il y a migration 10G-EPON après quelques jours/semaines.
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Oui.
Dans le pire des cas en Delta il y a migration 10G-EPON après quelques jours/semaines.
D'accord, c'est aussi ce que me dit Free par téléphone. Après ils savent pas sous quel délai, ça peut être variable.
Après j'imagine que migrer un NRO de P2P vers EPON c'est un peu plus long / fastidieux qu'un simple PM dans la rue, non ? FON31 étant le deuxième plus vieux NRO de Toulouse.
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Je pense en fait qu'il faut rajouter un switch (OLT) 10G-EPON, puis connecter les nouveaux clients Delta dessus, en laissant les autres en P2P.
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C'est ça (au "switch" près), pas extrêmement compliqué (mais il faut le faire, sur tous les NROs, c'est pas non plus anodin).
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Des témoignages ici indiquent que 2 tech interviennent simultanèment pour la migration : un au NRO pour le brassage, un chez l'abonné pour le remplacement du module optique et test de validation.
Ça ne facilite pas l'organisation de la migration...
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Ah ok, je vois... Ça demande un minimum de volonté et de coordination donc, s'il faut mettre à jour tous les NRO en même temps. S'il faut en plus l'intervention de deux techniciens pour la migration d'un seul abonné.
À voir si c'est une priorité pour Free, l'offre 10G étant encore récente avec la Freebox Delta. À suivre.
Sinon il y a un intérêt à être proche du NRO ? ;D Je sais que c'est pas du tout comme en ADSL évidemment (loin du central = débit réduit voire merdique).
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Des témoignages ici indiquent que 2 tech interviennent simultanèment pour la migration : un au NRO pour le brassage, un chez l'abonné pour le remplacement du module optique et test de validation.
Ça ne facilite pas l'organisation de la migration...
de mon coté, ils était deux aussi mais c'était une nouvelle installation, tirage de la fibre du premier étage vers le second puis vers la pièce ou j'ai la DeltaS
l'un ensuite est parti au PM et l'autre à connecté un dispositif avec une diode rouge à la fibre, certainement pour que celui au PM la retrouve
une histoire d'une heure et c'était bouclé (ex numericable (SFR) avec le câble à 30/1) le changement est violent ^^ direct le 10 GB/s j'ai le bon module (mais pas le matos encore) Edit : en fait elle part du PMO (elle est soudé à celui ci) et va vers le premier étage un boitier avec 12 emplacements (la fibre qui va vers la cave est une 12 brins)
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Sinon il y a un intérêt à être proche du NRO ? ;D Je sais que c'est pas du tout comme en ADSL évidemment (loin du central = débit réduit voire merdique).
il me semble (sauf erreurs de ma part) que la distance n'est plus un frein, comme avec le câble que j'avais, rien à voir avec l'adsl avec la distance et l’atténuation de la ligne, j'ai connu quelques temps une horreur.
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Sinon il y a un intérêt à être proche du NRO ? ;D Je sais que c'est pas du tout comme en ADSL évidemment (loin du central = débit réduit voire merdique).
La fibre parcourant moins de distance dans la rue, tu limites le risque d'une coupure due à des travaux ou autres. Après RAS sur le débit ou le ping.. (le ping est impacté d'environ 1 ms / 100 km)
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Dans le cas précis de FON31 il y a des témoignages en 10G-EPON sur FreePON (https://freepon.lafibre.info) depuis plus d'un an donc le NRO est probablement déjà prêt.
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il me semble (sauf erreurs de ma part) que la distance n'est plus un frein, comme avec le câble que j'avais, rien à voir avec l'adsl avec la distance et l’atténuation de la ligne, j'ai connu quelques temps une horreur.
C'est ce que j'avais lu aussi ;)
La fibre parcourant moins de distance dans la rue, tu limites le risque d'une coupure due à des travaux ou autres. Après RAS sur le débit ou le ping.. (le ping est impacté d'environ 1 ms / 100 km)
Okay c'est ce que je pensais. Toujours ça de pris d'éviter des potentielles coupures (qui restent de toute façon rares en fibre).
Dans le cas précis de FON31 il y a des témoignages en 10G-EPON sur FreePON (https://freepon.lafibre.info) depuis plus d'un an donc le NRO est probablement déjà prêt.
Intéressant, merci ! :)
Au 3244, on m'a dit que mes futurs voisins étaient visiblement en 1G. Est-ce que ça change quelque chose d'être en PMGC (https://lafibre.info/free-la-fibre/pmgc-free/) (immeuble branché directement au NRO au lieu du PM) pour le 10G ? Au moins la fibre est encore plus "directe" ^^
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potentielles coupures (qui restent de toute façon rares en fibre).
Pas si rares que cela malheureusement. Un coup de pelleteuse qui coupe tout un câble de fibres est vite arrivé, surtout dans les zones où il y a des travaux...
On peut compter aussi les PMZs arrachés par un accident, voiture ou camion.
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@alain_p : oui ça peut toujours arriver hélas mais j'en ai pas eu pour le moment ^^ Vu que je serai relié directement au NRO, la distance sera la plus courte et le risque est sans doute plus limité. On verra bien ;)
Sinon j'ai posté une photo de mon PTO : vous voyez quels caractères ? C'est bien un 9 le premier caractère ?
Merci
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Hello,
Suite et presque fin du déménagement : le rendez-vous avec le technicien Free est prévu pour cet après-midi ;)
Sauf que la Freebox Delta S est en étape 4 si je branche la Fibre sur le port rouge du PTO (le plus à gauche), ou en étape 2 si je branche sur les trois autres ports. Free m'avait automatiquement changé l'adresse MAC de la Freebox, une semaine avant le rendez-vous du technicien, alors que j'étais toujours dans mon "ancien" logement... Ils avaient remis manuellement l'adresse MAC de mon ancien logement.
Ce matin, je les appelle et ils remettent l'adresse MAC du nouveau logement... en prévision du passage du technicien cet après-midi. Et là miracle, Internet fonctionne !! :o Sans même le passage du technicien (le rendez-vous est toujours fixé, pour qu'il vérifie et fasse son compte rendu).
Comment est-ce possible ? C'est lié au PMGC ? Et/ou à un coup de chance ? ;D