La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: TITI le 10 mars 2020 à 10:18:07
-
Hello,
Je suis actuellement chez Orange Fibre, et j'ai choisi de résilier moi même. Pas de portabilité donc.
Voici la chronologie:
- Samedi 07/03/2020: Souscription Free (Mini 4K)
- Lundi 09/03 au soir j'ai reçu un SMS pour confirmer la prise de RDV. RDV pris pour Jeudi 12/03 à 08h00
- Mardi 10/03 à 10h00: Coupure d'internet Orange !
Comment se fait-il qu'ils interviennent déjà à 2 jours du RDV ? Et donc je n'ai plus internet...
Sachant que je n'ai toujours pas la Freebox et donc si problème de livraison UPS = rdv annulé, et j'aurais encore moins d'internet....
-
C'est marrant je viens de recevoir un appel de Free me demandant de confirmer ma dispo. pour Jeudi.
J'en profite pour lui dire ce qu'il se passe, sa réponse: "Non non on a rien fait, rien n'est fait avant Jeudi le RDV. Appelez votre ancien opérateur."
Je lui dit que si j'appelle mon ancien opérateur ca va créer un "possible conflit." Il a insisté qu'ils ont rien fait. J'ai laissé tombé.
-
Bonjour,
tu as résilié chez Orange à quelle date?
De mémoire, ils éditent les factures le 9 de chaque mois (jette un œil là-dessus), donc ils ont du couper ton accès à ce moment là pour terminer sur une facture pleine
ça arrive si tu ne leur as précisé de date de résiliation ?
J'ai oublié de demander : as tu communiquer le numéro de PTO à Free ?
Potentiellement, c'est Free qui a pu te débrancher au PM pour te rebrancher chez eux ...
-
Je n'ai pas encore résilié justement ! Car si je suis déçu de Free je me rétracte dans les 14 jours et je reste chez Orange.
-
J'ai oublié de demander dans mon message précédent : as tu communiquer le numéro de PTO à Free ?
Potentiellement, c'est Free qui a pu te débrancher au PM pour te rebrancher chez eux un peu en avance ...
-
Oui lors de l'inscription.
Pourquoi me débrancher 2 jours avant le RDV? ::)
-
Une histoire de route optique : Free a du demander la route optique X jrs avant le RDV tech => tu as été débranché de ce fait par l'OI ... ça ne m'étonnerait pas en réalité
-
Un débranchage à J+3 de la souscription ? Ce serait quand même cocasse alors que le cleaning des jarretières client résiliées est un réel sujet des semaines après.
-
Une histoire de route optique : Free a du demander la route optique X jrs avant le RDV tech => tu as été débranché de ce fait par l'OI ... ça ne m'étonnerait pas en réalité
Dommage de faire ceci avant le jour J. Si j'avais pris un RDV dans 10 jours. J'aurais été sans connexion pendant 10 jours...
Maintenant si je déclare un incident du côté d'Orange, ca va créer la merde ? Ou tout se fait à distance ?
-
Si tu pouvrais éviter le multipostage ce serait bien (https://lafibre.info/orange-installation/orange-gt-free-gt-orange/ (https://lafibre.info/orange-installation/orange-gt-free-gt-orange/)).
Déclarer un incident à orange, quel intérêt à 2 jours du RDV Free ?
Le temps qu'Orange intervienne pour rétablir, Free aura déjà brassé au PM.
-
Ce n'est pas la même question. Ce n'est donc pas du multipostage.
-
Maintenant si je déclare un incident du côté d'Orange, ca va créer la merde ? Ou tout se fait à distance ?
A ta place, j'attendrai mon RDV de Jeudi, parce que si ta panne déclenche l'intervention d'un technicien Orange ça va clairement compliqué la situation. De toute façon, pour aujourd'hui c'est trop tard et au mieux, le technicien intervient demain.
-
Oui je vais patienter et je vais poser la question au tech Jeudi sur ce procédé...
-
Pas d'e-mail UPS concernant la Freebox, donc pas de livraison aujourd'hui. Le RDV de demain sent le sapin sauf si le tech a les box avec lui.
-
Email d'UPS, livraison demain dans la journée. Mais RDV demain à 8h :(
Que fera la technicien ? Peux t-il me connecter sans freebox ? Je ferais les branchement moi même.
Pourra t-il être gentil et revenir le soir même une fois livrée ?
Zut....
-
"Peux t-il me connecter sans freebox"
potentiellement... il faudra qu'il vérifie lui même la continuité optique entre ta PTO et le PM (si tu es en bâtiment, le PMI est au sous-sol)
Il ne pourra pas vérifier que tu as bien accès aux services internet de Free, mais il pourra vérifier déjà pas mal de chose ;-)
Tu verras demain ne t'inquiète pas, au pire il tentera de revenir dans les prochains jours ;-)
-
Quand je lis tous les sujets dessus ca me fait un peu peur. Ce que je ne veux pas c'est qu'il fait => "pas de freebox, j'annule le RDV." (vu dans d'autres sujets). ::)
-
Ca y'est le technicien est passé. Alors très surpris du process car ce ne correspond en rien à ce que j'ai lu.
- Pas de branchement fait au PM / PMI, rien du tout. Il a juste vérifié le numéro du PTO et scanné un code barre.
- Il m'a juste donné le cable + kit SFP à brancher sur la Mini 4K. Pas d'ONU car je suis en ZMD (c'était son explication). Alors que j'ai lu partout que j'aurais l'ONU ?
Concernant le débranchage / route optique 2 jours avant le RDV il m'a dit que j'aurais pas du indiqué le numéro du PTO lors de la souscription pour éviter ca.
Plus qu'à attendre la Freebox...
-
- Pas de branchement fait au PM / PMI, rien du tout. Il a juste vérifié le numéro du PTO et scanné un code barre.
- Il m'a juste donné le cable + kit SFP à brancher sur la Mini 4K. Pas d'ONU car je suis en ZMD (c'était son explication). Alors que j'ai lu partout que j'aurais l'ONU ?
Bonjour
Pau : la zone est plus précisément sur RIP La fibre Paloise (Axione) et pour moi il faut bien un boitier ONU sur la Freebox mini 4 K (ici zone fibre en architecture PON)
A mon avis également, il faut bien une activation au PM
-
Je ne suis pas à Pau mais à Chilly-Mazarin, le NRO est MAZ91.
-
ah ben oui, mais il faut mettre à jour ton profil, çà trompe ;)
Sinon Chilly-Mazarin un peu compliqué : plusieurs opérateurs, zone reprise par Orange. Reste à savoir comment est fibré ton immeuble ? Possible que ce soit directement par Free, ce qui expliquerait l'absence de boitier ONU dans le branchement (raccordement en P2P ? )
Quelles sont les premières chiffres/lettres de ta prise optique PTO ?
-
Free est bien l'opérateur historique de l'immeuble, j'étais chez eux en 2016 année de début de commercialisation.
Raccordement P2P possible ?
PTO: A00
Je ne changerais jamais mon profil ! "Pau Broadband country" forever! Pionner de la fibre à Pau :) Ahaha
-
PTO: A00
Ah AH bingo, çà explique tout :)
Tu es bien sur un NRO Free et plus précisément sur un équipement PMGC (Point de Mutualisation de Grande Capacité) c'est-à-dire qu'il n'y a pas de PM extérieur et que tous les branchements, modifications , activations se font directement au NRO de Free, y compris d'ailleurs pour les autres opérateurs ;)
Donc tout est normal pour l'absence de boitier ONU.. tu es relié en architecture P2P.. donc SFP en direct sur le port fibre de la Freebox mini 4K.
-
Cool :) Donc si je passe en Delta je n'aurais jamais 10GB car pas de PON possible ?
Par ailleurs j'ai vu que Orange mettais ses propres armoires (PM ?) en extérieurs sur ma rue ce que j'avais du mal à comprendre, mais je suppose que ces armoires ne correspondent pas à ma résidence. D'après ce que m'a dit le technicien.
-
Cool :) Donc si je passe en Delta je n'aurais jamais 10GB car pas de PON possible ?
Si, c'est contractuel, et dans ce cas là ton raccordement sera modifié pour disposer du 10G-EPON , tu sera migré sur un équipement en PON
-
Je pense pas que ce soit un raccordement en p2p car free est arrivé il y a vraiment pas longtemps sur pau et ils ont un peu (beaucoup) abandonné cette techno (trop couteuse et trop de limitation au niveau des débits)
-
Je pense pas que ce soit un raccordement en p2p car free est arrivé il y a vraiment pas longtemps sur pau et ils ont un peu (beaucoup) abandonné cette techno (trop couteuse et trop de limitation au niveau des débits)
Bonjour
C'est pas Pau, mais Chilly Mazarin ;)
-
Freebox reçu, tout branché mais Speedtest pas très concluant en UP. J'avais 600 chez orange... :o :(
(https://www.speedtest.net/result/9121593145.png) (https://www.speedtest.net/result/9121593145)
-
Idem sur un Synology backup vers Google Drive; Ca dépasse pas les 20 mo/sec....
-
Speedtest
+
Transfert Synology vers Google Drive
Pour voir si c'est un problème de threads, bah non car le débit ne dépasse vraiment pas 200 Mbts...
-
Bonsoir, as tu effectué un test de débit comme recommandé sur le forum ? (du style https://lafibre.info/tester-son-debit/clef-usb-boot/)
généralement, cela peux venir de l'opérateur, ou de quelqu'un qui upload beaucoup sur le noeud auquel tu es raccordé dans le PMZ ...
Essaye de vori avec free si c'est de leur côté
-
Le problème a été réglé, cela provenait du PM de free mal configuré.
-
Un PM ca ne se configure pas, l'OLT par contre oui ^^
-
Le problème a été réglé, cela provenait du PM de free mal configuré.
Tu as ouvert un ticket chez Free pour ce problème?