Bonjour à tous,

Habitant en ZMD, le quartier où se situe mon logement est couvert physiquement par la fibre depuis octobre dernier. L'ouverture commerciale a commencé fin novembre par Orange, suivi assez rapidement par SFR et Bouygues.

Et pour Free ? C'est là que ça devient cocasse :
  - Je suis abonné depuis une quinzaine d'année, avec déménagement fin 2019, et passage de la fibre de mon ancien appartement à l'ADSL dans la maison, car pas déployé à l'époque, normal.
  - Ma rue est particulière : il n'y a qu'une seule adresse (là ou j'habite donc), et suivant les interlocuteurs/services, 3 numéros ressortent, dont le vrai qui correspond au cadastre.
  - Si je vais sur le site de Free et que je rentre la vraie adresse cadastrale, cela me dit "Bonne nouvelle! Vous avez la fibre optique Free!" et je peux continuer la procédure d'abonnement avec installation de la prise optique. Mais bon étant déjà abonné, ce n'est pas vraiment censé se passer comme cela
  - Si je tente les deux autres, l'adresse est reconnue, mais pas possibilité d'avoir la fibre, ce qui semble cohérent
  - Par contre, si je vais sur la carte de déploiement fibre de Free et que je rentre la vraie adresse : "Votre logement n'est pas éligible à la Fibre Free. Free n'a pas identifié de projet Fibre à cette adresse." Ah. Il faudrait savoir.
  - Sur cette même carte, le deuxième numéro me sort la même chose, mais pas le troisième où cela donne "Elle arrive bientôt !" Ah. Il faudrait savoir (bis).
  - J'ai tenté de contacter le 3244, service migration vers la fibre : "Ah monsieur il faut attendre le retour de la commission (?), çà devrait être bon courant février, mais on préfère ne pas trop s'avancer" Ah. Il faudrait savoir (ter).

Quand je vois des sujets un peu similaire créés récemment, comme celui-ci, je me demande si un aller/retour chez l'agrume ne sera pas plus simple

Je verrais comment ça évolue les prochains jours.... (rappeler le 3244 en demandant pourquoi l'éligibilité change suivant le sens du vent, par exemple...)

Merci pour la réponse

J'ai posté un message sur l'ADUF, et si rien ne se débloque, je ferais un A/R d'opérateurs 

Merci pour la réponse

J'ai posté un message sur l'ADUF, et si rien ne se débloque, je ferais un A/R d'opérateurs 

En passant, la carte d'éligibilité Free est sujette à caution, en ayant parfois des mises à jour folkloriques... Je connais certains coins où la carte indique non éligible en cliquant sur l'adresse, alors que l'abonné concerné est fibré Free... Entre la main gauche et la main droite de Free, les problèmes de communications peuvent ressembler aux méandres des administrations de notre beau pays... ADN ou culture, that's the question! 

Pour le coup, je ne suis pas allé plus loin que la demande de transfert de n° de tel...

Par contre effectivement faire un déménagement ne serait-il pas une bonne solution ? Demander de déménager de la "mauvaise" à la "bonne" adresse ?
Je me demande si le système va accepter...

Si tu y arrives c'est la solution clairement ! mais des récents posts sur le forum, c'est plus facile à dire qu'à faire.

Bon je me suis décidé à tenter le déménagement :

  - J'ai passé les différentes étapes sans erreur : saisie de la "nouvelle" adresse, indication que je n'ai pas de prise optique, conservation du n° de fixe actuelle, etc

  - seul truc bizarre : sur la nouvelle adresse, le formulaire voulait absolument que je remplisse quelque chose dans les coordonnées avancées (genre n° de bâtiment, digicode ou autre), j'ai remplis un champ en blanc car rien ne collait à mon cas.

  - Bien reçu le mail pour confirmer le déménagement mais si je souhaite le faire cela me dit : "En confirmant dès maintenant votre déménagement, votre ligne actuelle sera coupée à la fin du mois en cours (c'est-à-dire fin janvier 2021)".
    Sur le principe ok, mais quid de l'installation de la prise optique ? J'ai un doute pour avoir un rdv d'ici la fin du mois... Je pensais attendre début février, mais même dans ce cas, on est bien contacté dans la foulée au moins ?

Il y a un moment où dans un avion, le parachutiste doit se lancer... Il n'est jamais sûr que le pébroque va s'ouvrir, mais il finit par y aller...
Si dans l'avion, il se raccroche à l'existence du pébroque de secours... Vous, ce pourrait être la 4G... Mais en étant positif, la PTO sera installée... En passant, un petit coup au 3244 ne pourrait pas faire de mal, ou un petit post à l'ADUF, car ici, vous n'aurez que des réponses génériques... Peut-être pas parfaitement adaptées à votre cas...

"Pébroque", purée, ça faisait longtemps que je ne l'avais pas entendu 

La vieillardose, cela gagne petit à petit chacun d'entre nous... Ou une certaine "culturose", "maladie" en forte régression dans nos sociétés modernes, où les réducteurs de cerveaux sévissent toujours plus chaque jour!