Bonjour à tous,

Actuellement, je suis client fibre chez Orange et étonnamment éligible (depuis peu ?) à la fibre chez Free.

Donc, j'ai sauté sur l'occasion afin de pouvoir bénéficier encore de l'offre promotionnelle à 14,99€ "Freebox Mini 4K". Au travers de ce poste, je vous partagerai le suivi et mon ressenti.

[OK][23/10] Etape 1 : Nous avons bien recu votre demande d'inscription le mardi 23 octobre 2018.
Problème
J'ai contacté le 1044 afin d'avoir un conseiller pour me confirmer tout est au vert côté Free pour la fibre optique et par la suite, j'ai réalisé l'inscription avec ce dernier en précisant que je souhaitais bénéficier de l'offre avec la Freebox Mini 4K. Après réception de l'e-mail confirmant ma souscription, je me rends compte qu'il a sélectionné la Freebox Révolution. Je me suis fait rouler dans la farine
J'ai contacté à nouveau le 1044 puis j'ai été redirigé vers le 0892135161 (service commercial) et selon les dires du conseiller, un ticket en interne a été ouvert pour corriger cette erreur…
Résolution
Sur le forum ADUF, un corp Free m'a confirmé que la correction est effective (https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1922318#1922318). Merci encore à underground78.

[OK][25/10] Etape 1 (bis) : Réception de l'e-mail pour définir un RDV pour le raccordement.
J'ai pris rendez-vous pour le 07/11/2018, le premier jour disponible.

[OK][25/10] Etape 2 : Votre inscription est en cours de validation avec Free Optique.
[OK][25/10] Etape 3 : Votre inscription a été validée par Free Optique.
[En cours][25/10] Etape 4 : Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.

[OK][25/10] Etape 5 : Votre Freebox est en cours d'envoi.
J'ai reçu le colis le 26/10.

Ce n'est que le début, préparons le popcorn

C'est tellement plus simple de souscrire en ligne pourtant...

Je suis tout à fait d'accord avec toi. Comme j'étais en ligne avec le conseiller, je me suis dit pourquoi ne pas réaliser la souscription dans la foulée.

Finalement, on n'est jamais mieux servi que par soi-même...

Sinon tu vas sur le site de l'ADUF, tu expliques ton problème et probablement quelqu'un de chez Free pourra corriger le problème (ou confirmer que la correction a bien été prise en compte par la hotline). Attention néanmoins à ne pas te retrouver dans une situation où tu as trop attendu pour te rétracter.

Le service client étant au service du client, d'où le nom, pas de raison que çà se passe mal.

Si Free propose la fibre chez moi, ce topic ne me donne pas envie de revenir chez eux 
Bon courage

Si Free propose la fibre chez moi, ce topic ne me donne pas envie de revenir chez eux 
Bon courage

Si tu es de Meaux, Free l'a propose