Auteur Sujet: FTTH: Kit SFP non reçu  (Lu 238317 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

eruditus

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #828 le: 17 août 2017 à 09:17:20 »
Mouaisss... Free est quand même très limite pour ses clients avec ce processus en période de pénurie.
Si le client ne fréquente pas lafibre.info, il est bon pour une fort probable coupure de service. Et çà, cela va contre le principe même de portabilité.

e-TE

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #829 le: 17 août 2017 à 09:50:27 »
oui... dur de trouver un quelconque moyen de défendre leur manière de faire...

Le Sural

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #830 le: 17 août 2017 à 10:12:11 »
Que faut il que je fasse alors avec la"portabilité" (je n'y connais rien désolé) afin que ma ligne ne soit pas coupé le temps de recevoir le "sésame" ?!

Merci pour vos réponses ;)

Nico

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #831 le: 17 août 2017 à 13:33:02 »
Là à part l'ADUF et croiser les doigts (en espérant ne pas avoir à se les mordre)...

underground78

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #832 le: 18 août 2017 à 21:34:21 »
Mouaisss... Free est quand même très limite pour ses clients avec ce processus en période de pénurie.
Si le client ne fréquente pas lafibre.info, il est bon pour une fort probable coupure de service. Et çà, cela va contre le principe même de portabilité.
Ah mais clairement, le fait que le technicien ne propose en général pas de laisser brancher la connexion précédente n'a aucun sens.

Nico

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #833 le: 19 août 2017 à 07:59:30 »
C'est pourtant du bon sens, le technicien est payé pour réaliser son OT, que Free ne sache pas gérer un stock est le moindre de ses soucis !

Tu crois que Free va le payer 2 fois ?

underground78

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« Réponse #834 le: 19 août 2017 à 11:10:10 »
Effectivement, je n'avais pas pris en compte la sous-traitance. De toute façon, le plus logique serait que les RDV ne soient pas pris et au pire annulés en cas de rupture de stock.

alain_p

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« Réponse #835 le: 19 août 2017 à 11:15:38 »
Dans ce cas, le sous-traitant n'a pas de travail, et n'est pas payé. Lui, son intérêt, c'est de faire l'intervention, pas d'être au chômage. Je suppose que dans son contrat avec Free, il y a un nombre de raccordements minimaux prévus qui lui garantissent que l'activité sera rentable...

Il faudrait effectivement que Free paye deux fois l'intervention, quand le kit n'est pas disponible. Cela le ferait réfléchir sur l'économie de faire du flux tendu avec le stock de kits fibre...

Jojo78

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #836 le: 19 août 2017 à 11:19:58 »
Imaginons qu'un lecteur de la fibre (donc informé de ce risque) refuse l'installation au début de l'intervention. Que croyez-vous qu'il se passerait avec free?

underground78

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« Réponse #837 le: 19 août 2017 à 11:29:37 »
Certains abonnés l'ont fait, un autre RDV a été planifié (pas forcèment rapidement...). Il faut de toute façon qu'un technicien repasse pour fournir le kit.

e-TE

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« Réponse #838 le: 19 août 2017 à 11:53:50 »
il faudrait plutot que Free décale les rdv des personnes ayant deja la fibre chez un concurrent et réattribue les sous traitants sur les nouvelles installations de pto...
car autant quand tu as l'adsl et un pto posé mais pas de kit sfp tu peux te permettre de patienter un peu, autant pour ceux ayant déjà un accès fibre, perdre l'accès faute de kit..... tout de suite tu commences du mauvais pied ta relation avec free...

arybow

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #839 le: 21 septembre 2017 à 10:17:48 »
bonjour,

pour ce qui me concerne, immeuble fibré par orange fin mai 2017, démarchage d'orange début septembre par téléphone, le lendemain mail de free pour RDV avec un technicien (je suis chez free depuis 2008 pas de problème donc pas de raison d'en changer).
Deux techniciens sont venus m'installer le boitier hier, travail propre et rapide rien à redire, tout semble ok, la ligne fibrée est opérationnelle mais les techniciens n'avaient pas les accessoires pour relier le boitier fibre à la freebox.

Dommage !

patience donc.....