Auteur Sujet: FTTH: Kit SFP non reçu  (Lu 238330 fois)

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Smoove

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #744 le: 26 juin 2017 à 22:00:46 »
RDV pris demain ...
la magie est en train d'opérer.

Smooze, tu es exceptionnel

Merci  ;)

Smoove

Chryzaor

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #745 le: 27 juin 2017 à 09:53:59 »
Le rendez-vous était fixé pour 9h ce matin. Il est presque 10h, toujours pas de nouvelles, et je dois partir au travail sous peu. Je sens que ça ne sera encore pas pour aujourd'hui :-\

hourcou

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #746 le: 27 juin 2017 à 09:58:14 »
Bonjour,

désolé smoove pour moi votre intervention n'aura pas eu l'effet escompté ...
je n'y comprend rien .. un 1er technicien etait passé pour me faire le raccordement PTO en me disant que free etait en rupture de stock de jarretiere et que l'on me recontacterai pour la livraison du mudule sfp , aujourd'hui second passage d'un technicien pour me livrer la jarretière (fibre et module SFP) mais on me fait comprendre que maintenant le raccordement NRO - SRO n'a pas été effectué et qu'un troisième technicien me recontatera ..
j'ai bloqué 2 demi journée pour rien tjrs pas de fibre ...c'est l'enfer cette histoire

cdt
hourcou

e-TE

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #747 le: 27 juin 2017 à 10:39:00 »
Bonjour,

désolé smoove pour moi votre intervention n'aura pas eu l'effet escompté ...
je n'y comprend rien .. un 1er technicien etait passé pour me faire le raccordement PTO en me disant que free etait en rupture de stock de jarretiere et que l'on me recontacterai pour la livraison du mudule sfp , aujourd'hui second passage d'un technicien pour me livrer la jarretière (fibre et module SFP) mais on me fait comprendre que maintenant le raccordement NRO - SRO n'a pas été effectué et qu'un troisième technicien me recontatera ..
j'ai bloqué 2 demi journée pour rien tjrs pas de fibre ...c'est l'enfer cette histoire

cdt
hourcou
bon alors l'avantage, c'est qu'il me semble que le raccordement NRO-SRO ne nécessite pas ta présence... donc déjà tu n'auras pas a reposer une 1/2j.. faut bien trouver un coté positif ^^

Smoove

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #748 le: 27 juin 2017 à 11:59:01 »
Le rendez-vous était fixé pour 9h ce matin. Il est presque 10h, toujours pas de nouvelles, et je dois partir au travail sous peu. Je sens que ça ne sera encore pas pour aujourd'hui :-\

kit livré et installé --> Freebox UP.

Smoove.

Smoove

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #749 le: 27 juin 2017 à 12:08:52 »
Bonjour,

désolé smoove pour moi votre intervention n'aura pas eu l'effet escompté ...
je n'y comprend rien .. un 1er technicien etait passé pour me faire le raccordement PTO en me disant que free etait en rupture de stock de jarretiere et que l'on me recontacterai pour la livraison du mudule sfp , aujourd'hui second passage d'un technicien pour me livrer la jarretière (fibre et module SFP) mais on me fait comprendre que maintenant le raccordement NRO - SRO n'a pas été effectué et qu'un troisième technicien me recontatera ..
j'ai bloqué 2 demi journée pour rien tjrs pas de fibre ...c'est l'enfer cette histoire

cdt
hourcou
bon alors l'avantage, c'est qu'il me semble que le raccordement NRO-SRO ne nécessite pas ta présence... donc déjà tu n'auras pas a reposer une 1/2j.. faut bien trouver un coté positif ^^
Bonjour,
On ai sur votre dossier, je reviens rapidement vers vous.
Normalement pas besoin d’accéder chez vous, juste si vous pouvez laisser la freebox branchée.

Cordialement.
Smoove.

Chryzaor

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #750 le: 27 juin 2017 à 13:32:13 »
kit livré et installé --> Freebox UP.

Smoove.

Finalement le technicien est venu au dernier moment. Après quelques manipulations (et plusieurs reboots pour éviter les frayeurs sur le débit) l'accès à la fibre fonctionne bien !

Il est regrettable qu'il n'y ait eu aucune communication de la part de Free pendant des semaines. Un grand merci Smoove pour l'intervention en tout cas, ce qui a permis de résoudre la situation :)

Bon courage à ceux qui sont toujours en attente.

manatlan

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #751 le: 27 juin 2017 à 14:23:10 »
Bon, le technicien free est passé (avec le kit optique, c'est déjà ça de gagné !!!) ...
Il aura fallu au moins 1h jusqu'à ce que la led du signal s'allume (le temps de revérifier tous les cablages, les coudes dans le cable fibre.... etc)
Côté freebox, elle reste bloqué à l'étape 6 (le technicien m'a dit que c'est le problème du jour en ZMD ?! peut être que ce soir elle déroulera les étapes suivantes ?!?)
Il est partie, en me laissant sans cnx ;-( en me disant d'attendre qu'ils règlent ça en amont ?!?!...

Pas de tele, pas de phone, pas de wifi .... du coup ; J'ai rebranché ma ligne VDSL2, alors ma box est UP, mais en VDSL ;-(
Toujours pas fibré ;-( ... même si j'ai tout maintenant  .... (suis je considéré comme fibré ?! ;-)

bref, il va falloir encore attendre ;-(
« Modifié: 27 juin 2017 à 14:43:11 par manatlan »

NanoGFL

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #752 le: 27 juin 2017 à 14:43:07 »
Bonjour,

Voila deux semaines, depuis le 12.06.2017,  qu'un technicien et son stagiaire sont passés chez nous pour nous raccorder la fibre dans l'appartement.

Le technicien en arrivant nous a dit qu'ils vont uniquement pouvoir installer le PTO mais qu'il manquera le Boitier O.N.U car rupture de stock et qu'il nous sera livré par free dans les 3 à 7 jours qui suivent la pose du câble.

Une semaine passé toujours sans nouvelle, j’appelle le 3244 qui nous dit qu'ils vont faire leurs possible pour nous fournir au plus vite.
Voila maintenant deux semaines que nous attendons ce petit boitier pour simplement relier notre box à la fibre toujours sans nouvelle de la part de Free.

J'ai vu sur le forum qu'il y avait possibilité que l'affaire se débloque avec Smoove car l'assistance free au 3244 ne sont pas capables de nous fournir ne serait-ce qu'une date de livraison. Merci d'avance  :)

manatlan

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #753 le: 27 juin 2017 à 15:16:02 »
car rupture de stock et qu'il nous sera livré par free dans les 3 à 7 jours qui suivent la pose du câble.
Moi c'était pil poil 30jours, entre la pose du PTO et l'arrivé du technicien FREE avec le kit optique. Le techos qui a installé le PTO m'avait donné le même délai ;-)
Donc je te conseille de prendre ton mal en patience ... (suis sur schillick)

Une semaine passé toujours sans nouvelle, j’appelle le 3244 qui nous dit qu'ils vont faire leurs possible pour nous fournir au plus vite.
ça, ça ne sert à rien du tout ! tu as très peu de chance de tomber sur qqu'un de compétent (1 chance sur 100).
A chaque appel, tu as quasiment une autre réponse/excuse (nro non raccordé, kit optique qui vient par la poste, etc ...) ... en fait : ils n'en savent rien du tout, et pipottent des excuses bidons pour faire patienter ;-( (j'ai appelé quasiment chaque jour, j'ai une belle experience de ça) (Angélique : fait qqchose !)

Au final, smoove (ici bas) est certainement le plus apte (j'ai l'impression qu'il peut débloquer des situations ubuesques, cependant tous mes voisins qui n'ont rien laché ici ont aussi été contacté cette semaine pour débloquer les situations, donc pour moi, ce n'était peut être qu'un hasard ?! bon toujours utile que ça ne marche toujours pas, prob de syncho en etape 6).

NanoGFL

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #754 le: 27 juin 2017 à 15:42:45 »
Moi c'était pil poil 30jours, entre la pose du PTO et l'arrivé du technicien FREE avec le kit optique. Le techos qui a installé le PTO m'avait donné le même délai ;-)
Donc je te conseille de prendre ton mal en patience ... (suis sur schillick)
J'ai pris spécialement des congés pour l'installation de la fibre et pouvoir en profiter.. J'pense que j'ai perdu mes congés...
J'suis de Schilik également et je ne trouve pas normal de devoir prendre mon mal en patience sans aucune indication du temps qu'il va me falloir attendre.
Au final, smoove (ici bas) est certainement le plus apte
J’espère vraiment qu'il puisse faire avance mon dossier..

J'ai des amis qui ont fait l'installation de la fibre Free en mai et ils n'ont eu aucun soucis, ils ont été installé immédiatement...

manatlan

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FTTH: Kit SFP non reçu
« Réponse #755 le: 27 juin 2017 à 15:51:15 »
J'ai pris spécialement des congés pour l'installation de la fibre et pouvoir en profiter.. J'pense que j'ai perdu mes congés...
J'suis de Schilik également et je ne trouve pas normal de devoir prendre mon mal en patience sans aucune indication du temps qu'il va me falloir attendre.J’espère vraiment qu'il puisse faire avance mon dossier..
J'en ai parlé avec le gars de free à midi : la seule vraie raison, semble-t-il, c'est vraiment la rupture de stock sur le module SFP (leur fournisseur aurait du mal à suivre la demande)
Tout ce qu'on te dira au 3244 : c'est n'importe quoi (ils n'en savent rien du tout).
(pourquoi inventent ils des excuses bidons ?! ça aide pas à l'image de free, et on a vraiment le sentiment de se faire balader)

J'ai des amis qui ont fait l'installation de la fibre Free en mai et ils n'ont eu aucun soucis, ils ont été installé immédiatement...
Oui, même sur schillick ... installation du PTO, avec kit optique, et fbx up quand le technicien repart ...

Nous, on doit être dans le mauvais créneau ;-)
Après, smooze a peut être juste le pouvoir de distribuer le kit optique en priorisant (?!?)

Mais bon, même avec un kit optique, c'est pas gagné pour autant ;-)