Bonjour à tous,
Je rencontre également ce problème
Pour ma part, le boitier a bien été installé dans l'entrée le 02/09/2016. Le technicien m'a dit que l'on devrait recevoir la jarretière et le module dans le courant de la semaine suivant l'installation.
J'ai appelé le service client Free aux alentours du 09/09 qui m'a gentiment envoyé paître car la ligne est au nom de ma mère. Suite à cet appel je me suis rendu sur le tchat en ligne de Free où l'on m'a dit qu'un email serait envoyé au moment de l'expédition du matériel (toujours rien reçu aujourd'hui bien évidemment
).
Je suis allé au Free Center de Paris le 23/09 où l'on m'a également envoyé paître après 30min d'attente car la ligne est au nom de ma mère...
Ma mère et moi y sommes retournés le 24/09 où cette fois-ci un employé a sois-disant relancé l'expédition du matériel devant nous et qu'il devrait arriver "le 27/09 ou le 28/09". Évidemment, toujours rien.
De plus, l'employé nous dit qu'un ticket a été ouvert parce qu'il semblait étrange que nous ne nous servions pas de la ligne alors qu'elle est en place..... L'histoire qui rend fou
Ma mère est retournée au Free Center la semaine d'après, le 29/09 sans réponse concluante. Free nous envoie alors une facture pour le mois de septembre !!! Ma mère retourne au Free Center folle de rage où on lui dit que la facture va être annulée, et aucune information concluante sur le matériel manquant...
Et voilà bientôt 2 mois sur le FreeWifi d'un pote, im-pe-ccable
C'est pourquoi je fais appel à vous
EDIT : Nous avons reçu la box la semaine du 29/08 ou 05/09.
Installation fibre Free