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Installation fibre Free => Discussion démarrée par: n3rv0x le 14 janvier 2022 à 15:22:37
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Bonsoir
:o tout est dans le titre :(
nouveau abonné fibre PON ça concerne l'installation à mon domicile et la pose par le sous-traitant du boitier PTO
moi j'ai objecté : je voudrais avoir svp un boitier fixé au mur avec les chevilles et vis fournis et que je vois dans le pack 8)
ben il a refusé tout simplement de faire le brico et procédé à la fixation au mur avec de la colle chaude !!
qui comme prévision n'a pas tenu (très) longtemps... début semaine j'ai juste remis 4x points de colle moi même mais ça reste du provisoire ...
ma question : je présumes que ce n'est pas dans les règles de l'art de fixer un PTO avec de la colle ? non ?
j'ai quand même pris quelques photos lors de l'install (preuve .... on ne sais jamais)
sur ce le SC de chez Free que j'ai contacté me demande une photo pour vérifier mais quoi ? je redécolles le boitier et hop !
perso je refuse de faire du brico au risque de faire des gaffes avec lce matos tiers :-\
vous en pensez quoi ?
merci d'avance
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Bonjour
C'est vrai que la prise collée au mur c'est pas le mieux du monde.
Le technicien à qui vous avez eu à faire doit être un incompétent.
Je pense, qu'il faudrais envoyer une photo de la prise décollée à free, en précisant que l'installation n'est pas en conformité.
A moins qu'un expert free passe dans le coin.
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salut thnx pour ton retour
okay à moins de redécoller précautionnement la prise PTo du mur pour leur envoyer leur photo requise suivant process moi je veux bien ;D
les photos prises intialement au décours de l'install auraient été + pertinentes sans être procédurier un tant soit peu ...
volontiers si un expert passe par là ;)
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C'est la grande loterie des sous-traitants qui raccordent...
Certains sont bons, d'autres... Nettement moins, pour ne pas dire mauvais!
Ce qui est regrettable est que l'on trouve désormais ces "gougnafiers" du raccordement chez TOUS les opérateurs...
Clair que chez certains, ils ne "tiennent" pas longtemps, mais c'est comme la mauvaise herbe, ils auraient une fâcheuse tendance à repousser dès qu'un opérateur en a éliminé un! :(
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Sur toutes les install FTTH que j'ai géré à titre perso, le câble était thermocollé si pas de gaine et la PTO idem.
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Sur toutes les install FTTH que j'ai géré à titre perso, le câble était thermocollé si pas de gaine et la PTO idem.
conclusion : hmm ça ne pose donc pas de souci si je me trouve avec un boitier brimbalant au mur ::)
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Peut-être un soucis de colle, chezmoicatient :).
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;D ;D je crois bien à ce rythme que je vais continuer à le (re)fixer moi-même à chaque fois ... ; c'est plus sûr et au moins ça sera réalisé dans un délai acceptable :-X
j'ai été en contact phone avec le SC => blablabla et envoy mail type donc encore une fois "j'ai pas tout compris" quoi ;D
**nous faisons suite à votre contact avec nos services, dans le cadre du raccordement de votre logement à la fibre Free. En effet et comme nous vous l'indiquions, nous avons besoin de document(s) complémentaire(s) afin de nous permettre d'avancer sur votre dossier fibre**
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Peut-être un soucis de colle, chezmoicatient :).
Perso, j'en déduis que j'ai eu du bol...
A la question que j'ai posé innocemment de savoir s'il collait la PTO, le techos m'a répondu: Là, sur du papier peint, pas question de coller, j'ai les chevilles donc, je les utilises!
Faut dire aussi que l'install était préparée, avec gaines aiguillées depuis l'extérieur du pavillon (raccordement aérien) et goulotte propre dans la pièce où devait être la PBO...
Clair que si tout est préparé et fait déjà "propre", cela encourage aussi!
La "préparation", c'est ce que j'ai préconisé dans la dizaines d'installations que j'ai suivi et auxquelles j'ai "participé", peu ou prou...
Quelque part, j'ai le temps pour le faire... Cela occupe bien! ;)
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affirmatif ça bien été installé collé aussi sur du papier peint chez moi !
juste un trou dans le mur pour faire passer le câblage (c'est du aérien)
j'aurais très bien compris si le gars avait eu peur de m'éclater le mur pour poser juste 2/4 chevilles-vis ...
alors juste recoller 4x aux côté pour faire tenir la machine ;D
à suivre ;(
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affirmatif ça bien été installé collé aussi sur du papier peint chez moi !
juste un trou dans le mur pour faire passer le câblage (c'est du aérien)
j'aurais très bien compris si le gars avait eu peur de m'éclater le mur pour poser juste 2/4 chevilles-vis ...
alors juste recoller 4x aux côté pour faire tenir la machine ;D
à suivre ;(
Quelque part aussi, personne ne va tirer comme un cheval sur la jarretière fibre, non plus!
Mais sur du papier peint, c'est quand même pas le pied...
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Sinon essaie d'insister en passant sur face to free.
Photos du boitier décoller, à l'appuie, histoire de bien insister que tu souhaite réparation et avoir la prise vissée et non collée.
Et en menaçant de résilier si rien est fait pour régler le problème.
A tu des baisses de ton débit quand ton boitier est décollé ?
Au pire tu fais des speedtest, si cela se produit, capture d'écran à l'appui.
Sa pourrais faire une preuve de plus en ta faveur vis à vis de free.
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Sinon, quelques points de silicone, mastic-colle, ms polymère ou autres et ça tiendra bien mieux que la colle chaude !
Et pas de risque de déformer la fibre avec la chaleur. ;)
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Sinon, quelques points de silicone, mastic-colle, ms polymère ou autres et ça tiendra bien mieux que la colle chaude !
Et pas de risque de déformer la fibre avec la chaleur. ;)
Sa reste du bricolage.
Le mieux je pense, est que free reprenne la chose via un technicien maison.
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Sa reste du bricolage.
Le mieux je pense, est que free reprenne la chose via un technicien maison.
Bonne chance! Car s'il fallait que les opérateurs reprennent tout ce qui n'est pas "propre", il leur faudrait multiplier leurs troupes de SAV itinérants par 10!
Mais bon, un boulot dégueulasse reste dégueulasse, et il serait préférable que ce soit plus "propre"...
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je vois pas de reel probleme franchement.
la prise n'appartient pas a free. Le cout de l'installation ne t'es pas facturé et une fois que le mec se barre tout est a toi. Si tu veux tu refais tout mieux.
j'ai vu des prises colées chez d'autres et ca tient sans pb.
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Déjà vu des installations fibre, faites par certains sous traitants, non conforme chez orange.
Obligé de tout refaire, derrière par des techniciens maison.
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haben ca c'est la vie hein
y a des sous-traitants qui bossent bien d'autre non, c'est de l'humain, pas des machines.
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Sa reste du bricolage.
Ca c'est ta vision personnelle de la chose.
On peut très bien coller et faire quelque chose de propre et durable. Les produits d'aujourd'hui ont des performances impressionnantes pourvu qu'on utilise les bons. Evidemment je ne parle pas de coller une étagère !
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Bonsoir,
Dès que l’installateur est parti, je n'ai pas attendu.
J'ai décollé le PTO avec une lame de cuter, bien enlevé la colle et je l'ai refixé avec chevilles et vis.
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Bonsoir,
Dès que l’installateur est parti, je n'ai pas attendu.
J'ai décollé le PTO avec une lame de cuter, bien enlevé la colle et je l'ai refixé avec chevilles et vis.
Tu à bien fait, au moins c'est du durable contrairement à coller la prise en bricollant.
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:) cool pour toi bon du nouveau pour moi c'est en cours ;D même si ça reste de l'accessoire pcque je ne suis pas impacté rapport perf. débit ;)
bonne journée
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Bonsoir,
Dès que l’installateur est parti, je n'ai pas attendu.
J'ai décollé le PTO avec une lame de cuter, bien enlevé la colle et je l'ai refixé avec chevilles et vis.
Oh dis donc, quelqu'un qui n'attend pas tout des autres, c'est tellement rare. Ça parait tellement évident en effet que j'ai du mal à imaginer qu'on puisse perdre des heures, des jours avec le support qui n'y comprend rien plutôt que de mettre soit même 2 chevilles...
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;D ;D heu pkoi c'est bien l'objet du titre non ;) tkt pour moi pas de perte de temps peut-être inutile pour le FAI mais comme je l'ai mentionné en prémisse perso je touche pas au matos tiers 8) cqfd
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c'est pas du matos tiers, ca t'appartiens
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PTO collée directement sur le mur, par du personnel Free Infra, il y a plus de 5 ans et elle n'a pas bougé d'un poil.
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c'est pas du matos tiers, ca t'appartiens
Pas certain du tout...
Pour le cas de la PTO, c'est pour moi la bouteille à l'encre, je l'avoue...
Je me suis laissé dire que l'installation jusqu'à la PTO est de la responsabilité de l'OI, et que l'installation est faite en mode STOC, qui est pour l'OI une Sous Traitance Opérateur Commercial. (Opérateur commercial qui sous-traite à son tour, le sous-traitant sous-traitant quelquefois à son tour...)!!!
La règlementation a été faite en excluant une grande partie de l'existant.
L'OI a la responsabilité jusqu'à la DTIO, cette dernière "devant" se placer théoriquement dans l'armoire technique du logement, (si je ne gourre pas...), de la même façon que la DTI pour la ligne cuivre. Après, c'est la responsabilité de l'occupant...
Pour moi, ont simplement été "oubliés" les centaines de milliers (je suis gentil!) de logements qui n'ont pas d'armoire technique, pas de DTI, donc pas de place pour une DTIO...
Pour ces "exceptions" (qui ne font que plus que largement infirmer la règle!), c'est pour moi le bouic!
Si l'on prend la règlementation au pied de la lettre on a deux options:
A) Si l'on n'a pas de DTIO, pas de fibre installée...
B) Bidouiller, à la franchouillarde, où l'on a laissé placer la PTO où l'abonné le souhaitait, car autrement, ce serait des centaines de milliers de logements qui n'auraient pas été "fibrables", faute de PTO/DTIO... Du coup, la PTO qui sert de DTIO est chez toi, mais ne t'appartient apparemment pas!
En passant, un des trucs qui sont chez toi, qui ne t'appartient pas, et auquel tu ne peux toucher: le compteur électrique...
C'est une interprétation tout a fait personnelle, mais les spécialistes du règlementaire et de la législation sauront me "recadrer" si nécessaire... ;) ;)
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CQFD c'est pkoi moi j'objectais de ne pas bidouiller le matos tiers ;D
plaisanterie à part suite du feuilleton :
fin de matinée je reçois un autres msg via whatshoupe ;D après voir envoyé hier soir photo du pto recollé par mes soins MAIS surtout photos origine du gars qui m'avait fait l'install et la scène où on le fois faire le collage litigieux
réponse > c'est pas les bonnes photos ;D on veut celle où on voit clairement les "traces de colle" MDR pour activer la cellule "litige" svp !!
ce à quoi je réponds poliment okay mais faudrait d'abord que je redécolle le pto ... là on me réplique "(...) je ne vous demande pas de décoller (...) mais faut respecter la procédure"
bon là ça a commencé à m'énerver ... je réponds que si no pour un boitier brimbalant la prochaine étape je fais perso. le bricolage !!
oups erreur dixit "je ne vous conseille pas (...) un technicien (peut-etre de niveau 2) peut refixer le pto" ::) ::) ::)
moralité comme la célèbre phrase de me Capello "je donne 100 francs au porcelet naturellement"
Patience est mère de toutes les vertus ;)
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le soucis c'est que tu l'as recollé toi même donc pour Free il n'y a plus de problème ...
Car de toute façon y a 1 chance sur 2 qu'un technicien revienne la coller ...
dans ce genre de situation
1) tu répares toi (et comme tu veux en collant ou en fixant)
2) tu laisses pendre des jours et des jours en attendant la procédure normale et la venue d'un technicien.
Tu en as fait la moitié, donc tu ne rentres dans plus aucune case de la feuille des problèmes des FAIs.
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le soucis c'est que tu l'as recollé toi même donc pour Free il n'y a plus de problème ...
Car de toute façon y a 1 chance sur 2 qu'un technicien revienne la coller ...
dans ce genre de situation
1) tu répares toi (et comme tu veux en collant ou en fixant)
2) tu laisses pendre des jours et des jours en attendant la procédure normale et la venue d'un technicien.
Tu en as fait la moitié, donc tu ne rentres dans plus aucune case de la feuille des problèmes des FAIs.
Clair que lorsque l'on ne rentre plus dans l'algo suivi par le level 1 SAV, c'est compliqué", voire impossible!
D'où mon dicton foireux: Avec un SAV, si on est hors procédure, on est dans le dur! ;)