Auteur Sujet: Je suis free mais j'ai pas tout compris :(  (Lu 5775 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Free_me

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 3 115
  • Marseille
Je suis free mais j'ai pas tout compris :(
« Réponse #24 le: 15 janvier 2022 à 10:34:24 »
c'est pas du matos tiers, ca t'appartiens

klim94

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 416
Je suis free mais j'ai pas tout compris :(
« Réponse #25 le: 15 janvier 2022 à 11:15:59 »
PTO collée directement sur le mur, par du personnel Free Infra, il y a plus de 5 ans et elle n'a pas bougé d'un poil.

fansat70

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 863
  • 70 - St Loup-sur-Semouse
    • Carte ZANRO/ZASRO-PM Haute Saône
Je suis free mais j'ai pas tout compris :(
« Réponse #26 le: 15 janvier 2022 à 14:34:46 »
c'est pas du matos tiers, ca t'appartiens
Pas certain du tout...
Pour le cas de la PTO, c'est pour moi la bouteille à l'encre, je l'avoue...
Je me suis laissé dire que l'installation jusqu'à la PTO est de la responsabilité de l'OI, et que l'installation est faite en mode STOC, qui est pour l'OI une Sous Traitance Opérateur Commercial. (Opérateur commercial qui sous-traite à son tour, le sous-traitant sous-traitant quelquefois à son tour...)!!!
La règlementation a été faite en excluant une grande partie de l'existant.
L'OI a la responsabilité jusqu'à la DTIO, cette dernière "devant" se placer théoriquement dans l'armoire technique du logement, (si je ne gourre pas...), de la même façon que la DTI pour la ligne cuivre. Après, c'est la responsabilité de l'occupant...

Pour moi, ont simplement été "oubliés" les centaines de milliers (je suis gentil!) de logements qui n'ont pas d'armoire technique, pas de DTI, donc pas de place pour une DTIO...
Pour ces "exceptions" (qui ne font que plus que largement infirmer la règle!), c'est pour moi le bouic!

Si l'on prend la règlementation au pied de la lettre on a deux options:
A) Si l'on n'a pas de DTIO, pas de fibre installée...
B) Bidouiller, à la franchouillarde, où l'on a laissé placer la PTO où l'abonné le souhaitait, car autrement, ce serait des centaines de milliers de logements qui n'auraient pas été "fibrables", faute de PTO/DTIO... Du coup, la PTO qui sert de DTIO est chez toi, mais ne t'appartient apparemment pas!
En passant, un des trucs qui sont chez toi, qui ne t'appartient pas, et auquel tu ne peux toucher: le compteur électrique...
C'est une interprétation tout a fait personnelle, mais les spécialistes du règlementaire et de la législation sauront me "recadrer" si nécessaire...  ;) ;)

n3rv0x

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 84
  • Fameck 57
Je suis free mais j'ai pas tout compris :(
« Réponse #27 le: 15 janvier 2022 à 15:44:21 »
CQFD c'est pkoi moi j'objectais de ne pas bidouiller le matos tiers  ;D
plaisanterie à part suite du feuilleton :
fin de matinée je reçois un autres msg via whatshoupe  ;D après voir envoyé hier soir photo du pto recollé par mes soins MAIS surtout photos origine du gars qui m'avait fait l'install et la scène où on le fois faire le collage litigieux
réponse > c'est pas les bonnes photos  ;D on veut celle où on voit clairement les "traces de colle" MDR pour activer la cellule "litige" svp !!
ce à quoi je réponds poliment okay mais faudrait d'abord que je redécolle le pto  ... là on me réplique "(...) je ne vous demande pas de décoller (...) mais faut respecter la procédure"
bon là ça a commencé à m'énerver ... je réponds que si no pour un boitier brimbalant  la prochaine étape je fais perso. le bricolage !!
oups erreur dixit "je ne vous conseille pas (...) un technicien (peut-etre de niveau 2) peut refixer le pto::) ::) ::)
moralité comme la célèbre phrase de me Capello "je donne 100 francs au porcelet naturellement"

Patience est mère de toutes les vertus  ;)

buddy

  • Expert
  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 15 151
  • Alpes Maritimes (06)
Je suis free mais j'ai pas tout compris :(
« Réponse #28 le: 15 janvier 2022 à 15:49:01 »
le soucis c'est que tu l'as recollé toi même donc pour Free il n'y a plus de problème ...
Car de toute façon y a 1 chance sur 2 qu'un technicien revienne la coller ...

dans ce genre de situation
1) tu répares toi (et comme tu veux en collant ou en fixant)
2) tu laisses pendre des jours et des jours en attendant la procédure normale et la venue d'un technicien.

Tu en as fait la moitié, donc tu ne rentres dans plus aucune case de la feuille des problèmes des FAIs.

fansat70

  • Abonné Free fibre
  • *
  • Messages: 4 863
  • 70 - St Loup-sur-Semouse
    • Carte ZANRO/ZASRO-PM Haute Saône
Je suis free mais j'ai pas tout compris :(
« Réponse #29 le: 15 janvier 2022 à 16:28:42 »
le soucis c'est que tu l'as recollé toi même donc pour Free il n'y a plus de problème ...
Car de toute façon y a 1 chance sur 2 qu'un technicien revienne la coller ...

dans ce genre de situation
1) tu répares toi (et comme tu veux en collant ou en fixant)
2) tu laisses pendre des jours et des jours en attendant la procédure normale et la venue d'un technicien.

Tu en as fait la moitié, donc tu ne rentres dans plus aucune case de la feuille des problèmes des FAIs.
Clair que lorsque l'on ne rentre plus dans l'algo suivi par le level 1 SAV, c'est compliqué", voire impossible!
D'où mon dicton foireux: Avec un SAV, si on est hors procédure, on est dans le dur! ;)