Bonjour,

Après environ 1 an d'attente, ma ligne est devenue enfin éligible à la fibre chez Free (je suis à Herblay dans le 95). Il faut dire que les soucis auront été nombreux et les baratins de SFR (95 - Zones AMII SFR) et ERT encore plus. Dans le top du délire j'ai quand même eu SFR qui me disait que mon pavillon n'existait pas

Suite à la réception du mail de Free m'informant de cette bonne nouvelle, j'ai donc pris rdv pour une installation le 01 juillet 2020. Le technicien n'arrivant pas à installer le câble par le fourreau prévu à cet effet, j'ai donc passé plus de deux heures pour le déboucher pendant que ce dernier était plus occupé à laisser des traces de son passage aussi bien dans la rue que chez moi !

Après une installation qui aura pris plus de trois heures, le technicien m'a simplement annoncé que la fibre passait bien entre chez moi et l'armoire mais qu'ensuite cela n'allait pas... et qu'il allait ouvrir un ticket d'incident.

Depuis le 01 juillet, on me ballade au 3244. J'ai quand même eu la confirmation qu'en fait il n'y avait aucune ligne disponible pour me raccorder.

Dans les perles j'ai eu le droit à ne vous inquiétez pas vous l'aurez un jour la fibre ou ce n'est pas free qui est en tort mais SFR. Sur la dernière affirmation j'ai quand même demandé pourquoi on m'envoyait un mail pour passer à la fibre alors que Free n'a pas les lignes pour le faire, pas eu de réponse.

J'ai encore tenté ce jour d'obtenir des infos et je n'ai rien eu de plus.

Cela fait maintenant plus de 15 ans que j'ai Free et je pense que c'est le moment de résilier mon abonnement internet ainsi que les 4 forfaits de téléphone car j'ai réellement l'impression que l'on me prend pour un ...

D'autres personnes sont-elles dans la même situation que moi ?

Bonjour,

Essaie de poster sur le forum de l'ADUF (en mettant un titre le plus explicite possible à ton message).

Comme ça c'est difficile de savoir où est le problème.

Bonsoir,

Cela ne coûte rien de tenter, cependant je pense que Free n'en a rien à battre...

Merci tout de même pour ton aide. 

Comme ça c'est difficile de savoir où est le problème.

je ne trouve pas :

je suis à Herblay dans le 95 (...) Zones AMII SFR

on ne peut pas faire plus clair ! Tout le monde connaît la qualité du travail de Sfr dans le déploiement initial... Rien d’étonnant à ce que free n’aie pas de route optique...

Free est aussi le champion pour fibrer des gens alors que l'armoire n'est pas relié à son NRO. J'ai été avec d'autres vicitme de ça sur Argenteuil, on a du attendre quelques semaines...

Que SFR en payant ses sous traitants au lance pierre ait des soucis de ce genre, c'est sur, après si Bouygues et Orange arrive à raccorder des gens, Free devrait y arriver..

Free qui arrive à raccorder ? Je suis en attente depuis le 01/07 pour la fibre et depuis avant-hier j'ai un débit divisé par 7 suite à un changement de box. Ce n'est pas une Révolution mais une Freebox Régression...

243k abonnés ont été raccordés en FTTH chez Free sur le deuxième trimestre 2020 donc oui. Après clairement, des fois il y a des cas où ça se passe mal et c'est désagréable pour les abonnés concernés mais c'est difficile de généraliser.

Je suis raccordé pourtant cela ne fonctionne pas...

Si tout va bien avec Free alors c’est parfait par contre dès qu'il y a un soucis...il faut partir un courant car entre un 3244 qui est difficile à joindre, des conseillers qui racontent tout et n'importe quoi, des sous-traitants qui font eux aussi n'importe quoi, c'est la bérézina.