salut à tous,

Je ne sais pas si ma mésaventure sera commune à beaucoup mais j'imagine que oui.

Tout commence en aout quand je me prépare à déménager pour septembre si tout va bien, à cette période je suis chez SFR chez qui j'ai renouvelé en juin.

Je prend les devant et les appels pour les informer et on me dit aucun problème, un peu avant le déménagement vous nous rappelez pour le transfert de ligne.

Le 23 septembre j'ai la bonne nouvelle que j'ai le nouveau logement pour le 25 septembre(oui délai ultracourt ^^, mais résidence neuve à peine finit d'être construite), j'appelle donc SFR qui me dis ok on va résilier votre ligne pour en ouvrir une nouvelle à la nouvelle adresse, la je me dis mais sur votre site y a pas besoin de résilier vous faite un transfert simplement, de là non c'est impossible ça marche pas comme ça(s'en suit un débat qui arrive à un moment à cette phrase magique, "mais dans ce cas ne déménagez pas" d'un air bien hautain) blablablabla pour finir par le super ah oui et votre offre actuelle ne peux pas être reconduite mais je peux vous faire ça en échange(en gros une différence de 10€ sur le forfait par mois), je ne suis pas d'accord et on en conclus que je demande à passer par son responsable qui lui me dis oui oui aucun problème on fait le transfert sur la nouvelle adresse( je suis éligible pour la même prestation fibre) quand vous nous confirmez tout ça.

Je planifie donc d'être dans le nouveau logement pour le 15 Octobre, le temps des cartons etc.. le 28 septembre bizarrement plus de téléphone, ah plus d'internet non plus, j'appelle et suite à une ERREUR la ligne à déjà était résilié " mais rassurez vous on va vous donner des datas sur mobile pour compenser et dès que la nouvelle ligne est active on remettra tout comme avant". A ce stade de toute façon je ne peux plus rien y faire.

Matériel reçu et la venu du technicien prévu pour début Octobre le 4/5 je crois, sa première phrase a été y a un problème avant de voir quoi que ce soit. finalement il monte va dans le placard téléphonie de notre étage et me dit de suite je ne peux rien faire y a pas le raccordement des étages, je vais faire mon rapport on vous rappellera, sans même vouloir regarder dans l'appartement ou dans le garage (la ou est installé tous les boitiers des différents fournisseur).

2 semaines plus tard et plusieurs appel après on nous annonce que la ligne a été résilié et voilà rien de plus.

De là commence l'aventure Fibre numéro 2, je reçois un appel de free me faisant une offre Fibre car je suis éligible etc.. vu qu'avec SFR je n'avais plus envie d'insister je dis ok, la prise de contrat se fait le 28 Octobre et le 05 Novembre le technicien est prévu. Cool tout est rapide et je reçois le matériel avant très bien.

Le jour de la venu du technicien il m'appelle et me dis je suis devant, ok je descend pour lui ouvrir et je ne vois personne, je le rappelle et il était dans le lotissement d'à coté( vous l'avez compris ça n'annonce rien de bon).

Finalement il arrive vraiment cette fois et me dit qu'il a pas la bonne adresse sur son PAD mais qu'il va quand même tout vérifier, donc on commence par chez moi, le boitier, les câbles tout est là, très bien il branche sa petite lampe laser pour pouvoir tracer le signal et on va dans le couloir pour le placard téléphonie.
Il regarde et ne voit rien( vous vous rappeler le technicien SFR qui est parti suite à ça) et de là il me dit on descend un étage en dessus et la par miracle y avais le boitier avec tous les connecteurs de l'immeuble, on trouve le miens grâce à la petite lumière il entre sur son PAD les données numéro de circuit etc... puis on descend au garage dans le box ou y a tous les boitiers opérateur, il ouvre celui de Free et me dit que ça lui confirme qu'avec la mauvaise adresse enregistré il a pas les références pour faire le branchement, malgré avoir trouvé mon plot( toujours avec la lumière laser). Donc il va faire son rapport il a bien pris les photos des réf, boitiers etc... et qu'une fois free aurait son rapport le problème sera résolu.

Dans l'après midi message de Free le rapport a bien été reçu un technicien est prévu pour le 13 afin de finaliser l'installation, ok une semaine c'est long mais bon on va dire pourquoi pas.

Une semaine plus tard, appel du technicien bonjour je suis devant, ok j'arrive.
et là l'histoire se répète, je ne le vois pas ......
On résume, problème d'adresse non réglé, aucune information sur toutes prises de donné prisent la semaine précédente n'était connus et cette fois renvoyé en rapport encore une fois.

Et depuis on me demande sagement d'être patient car un jour peut être quelqu'un sera disponible pour faire ce qu'il faut car une intervention est programmé mais sans date mais promis on me préviendra quand ça arrivera.(et pour infos à chaque fois Free avait la bonne adresse au téléphone)

Donc voilà j'en suis à pratiquement 2 mois sans internet à jongler sur les Datas téléphone pour réussir à bosser du mieux possible mais sans date ni explication.

Donc je comprend pas dans le boitier de la résidence il doit y avoir logiquement 14 câbles(on est 14 résidents possible), et mon plot est identifié donc 1 de ces 14 câbles doit contenir ma connexion non ? suffit pas tout simplement de tous les essayer un par un pour que ça marche, surtout que le voisin du dessus aurait réussi après plusieurs semaines également à se faire installer sa fibre Free.

Si quelqu'un a une technique, une façon de faire ou un conseil sur la suite à donner( en dehors d'être patient lol) je suis preneur.