Bonjour,

c'est difficile à comprendre ... mais tu parles d'immeubles, donc logiquement le syndic a signé une convention pour faire installer la fibre. Quelles adresses sont couvertes par la convention ? Si il y a une erreur, il faut le signaler au sous traitants ..

Alors.....

(longue réponse à venir, nécessité d'un topic dédié aux retards/abandons de zones fibrées?)

Les opérateurs commerciaux ne se basent pas sur la carte de l'ARCEP, cette dernière n'étant mise à jour que tous les 3 mois, avec la plupart du temps 3 mois de retard.
Les opérateurs commerciaux recoivent régulièrement des informations de l'OI par des fichiers normalisés (IPE - Informations Préalables Enrichiers) qui sont parfaitement codifiés et standardisés, et qui entre autres représentent pour chaque logement l'état de son éligibilité, à quel PBO il doit être raccordé, à quel PM et la ca&use du blocage, s'il y en a une.
Ces flux de fichiers IPE sont générés par l'OI régulièrement, à chaque fois (au moins?) qu'il y des modifications dans le secteur dépendant d'un PM, et ce sont eux que les OC utilisent pour mettre à jour leurs cartes d'éligibilité.
C'est aussi avec le collationnement de ces fichiers que les cartes ARCEP sont mises à jour (très tardivement!).
Comme il est dit plus haut, il y a vraisemblablement un souk au niveau des PBO des immeubles en question, et si certains raccordements ont été réalisés, il est fort possible que les PBO en question soient en situation de blocage par l'OI. Cela arrive, et cela met un "certain temps" à se solutionner...
En passant, les OC ne font pas n'importe quoi. Pour raccorder une nouvelle PTO, il suivent strictement la "route optique" que leur indique l'OI, route optique qui donne le chemin précis entre le NRO et la future PTO, en passant par le raccordement PM, la couleur de fibre à utiliser dans le PBO et autres douceurs. Si l'OI refuse de donner une route optique car il y a un sac de noeuds, l'OC ne peut rien faire, et ne peut faire qu'attendre que la situation de débloque! Il est à noter que les gentils conseillers des OC n'en savent pas plus. Ils ne se "planquent" pas, ils n'ont pas d'autres infos, simplement!

ce message serait magnifique si accompagné d'un schéma clair (un ptit svg en PJ) et d'un petit verbatim sur l'aconyme et la défiition de ces sigles

En passant, les OC ne font pas n'importe quoi. Pour raccorder une nouvelle PTO, il suivent strictement la "route optique" que leur indique l'OI, route optique qui donne le chemin précis entre le NRO et la future PTO, en passant par le raccordement PM, la couleur de fibre à utiliser dans le PBO et autres douceurs. Si l'OI refuse de donner une route optique car il y a un sac de noeuds, l'OC ne peut rien faire, et ne peut faire qu'attendre que la situation de débloque! Il est à noter que les gentils conseillers des OC n'en savent pas plus. Ils ne se "planquent" pas, ils n'ont pas d'autres infos, simplement!

Ne confondez pas, moussaillon, la colère qui gronde à l'impatience de la connexion!

explication :

si ce phénomène s'intensifie :
https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/toi-aussi-on-tas-fait-croire-que-tu-serais-bientot-raccorde/
(plutot bien détaillé)

à cause de ce phénomène là :
https://lafibre.info/ftth-la-fibre-optique-gpon-ou-p2p/telcoporn/msg1011771/#msg1011771

c'est déjà qu'il y a un problème dans la matrice : pourquoi pas, on sait qu'il faudra essuyer des platres.

Maintenant, la logique voudrait que pour éviter un bureau des plaintes comme le devient lafibre (un topic par mois, voire par semaine , relatif à l'absence/retard d'infos ou de déploiement), c'est sans doute parce qu'une absence de communication régulière auprès des abonnés est largement présente.

Je m'explique, pour moi informer les foyers que leur logement est "éligible" et bientot raccordé, dans les prochains mois, si yen a pour plus de 6/12/18 mois d'attente, peu importe la cause : à minima une information chaque mois ou un guichet à qui s'adresser est le minimum. La fibre coutant un bras en financement, et étant très demandée en france, je trouve que les opés et notamment cet extrait (et je t'en remercie) :

Si l'OI refuse de donner une route optique car il y a un sac de noeuds, l'OC ne peut rien faire, et ne peut faire qu'attendre que la situation de débloque! Il est à noter que les gentils conseillers des OC n'en savent pas plus. Ils ne se "planquent" pas, ils n'ont pas d'autres infos, simplement!

..pour moi je trouve qu'il n'est pas normal que cette info ne soit pas remontée dans la semiane maxi après le blocage, auprès du ou des logements concernés. Peu importe la raison, mais au moins le dire "on a un pépin, pour telle ou telle raison, on va voir comment avancer, mais yen a au moins pour N mois de retard, soyez patients"

pour avoir connu pas mal de personnes dans des cas similaires, cf l'un des topics mentionnés plus haut : c'est une énorme faute de comm' à mon sens, que zéro info pour prévenir..

(Dernier échange via Instagram ou la conseillère me demande d'attendre texto la mise a jour de la carte de l'ARCEP le 9 juin....)

il ne faut pas mass-refresh F5 sur la carto de l'arcep hein
et c'st évidemment pas une hotine qui va t'indiquer précisément le probleme de fibrage, en direct des fourreaux : je doute que l'info lui soit accessible, et meme si elle l'est, c'est presque de l'ordre du btp, le déploiement : qui comprendra tout ce jargon? tous ces acronymes?

Je comprends parfaitement ce que tu me dis mais mon incompréhension provient du fait que si il y a un blocage et ou une résolution de celui ci ça devrait se faire plus globalement sur l'ensemble de l'immeuble ? C'est étonnant que les voisins a gauche en haut en bas a droite dispose de la fibre et que le mien au centre ne puisse pas obtenir la fibre. Mes photos date de 4 semaines concernant les PBO et entre temps il y a eu d'autres cablage de PTO de la part d'un sous traitant Free  (j'avais profité de l'intervention d'un technicien pour les prendre en photo maintenant ils sont fermés).

Encore une fois j'insiste sur le fait que je demande à chaque fois si il y a un blocage sur le déploiement de la fibre et on me réponds que non il faut attendre le déploiement. Attendre le déploiement ça veut dire quoi ? Que 15/18 mois après le départ des techniciens orange infrastructure il m'est toujours impossible de prendre une offre fibre chez Orange ?  (Oui je voulais quitter free si cela me permettait d'avoir la fibre)

Xxxxxxxxx
Ces flux de fichiers IPE sont générés par l'OI régulièrement, à chaque fois (au moins?) qu'il y des modifications dans le secteur dépendant d'un PM, et ce sont eux que les OC utilisent pour mettre à jour leurs cartes d'éligibilité.
Xxxxxxxxxx

Voilà ce qui me pousse à chaque fois à contacter pour essayer de migrer, ils voient bien qu'il y a eu du mouvement donc pourquoi la carte Free reste elle aussi figée 15 mois après le départ de L'opérateur d'infrastructure avec aucunes démarches autre que ''attendre le déploiement''

oulah..

Que 15/18 mois après le départ des techniciens orange infrastructure il m'est toujours impossible de prendre une offre fibre chez Orange ?  (Oui je voulais quitter free si cela me permettait d'avoir la fibre)

18/24 mois, dans mon entourage des abos fibrés ces six/huit dernières années, ca doit etre le temps moyen... 12 mois "votre zone/llogement va etre fibré" c'est le minimum de délai avant d'avoir la box à pleins gaz dans ton salon, yen a qui dépassent les trois ans d'attente sur ce délai..

encore une fois, sans avoir les bons interlocuteurs, suffit de revoir la vidéo de montreuil pour comprendre que ca se résoudra pas d'un mois à l'autre!

le déploiement de la fibre en france est un gros, gros, gros bordel, c'est ainsi.. si seulement les acteurs concernés avaient fait preuve de plus de maturité/accords/discipline..

Quand je parle de modifications dans le secteur dépendant d'un PM, il s'agit de modifications réalisées par l'OI, et pas des raccordements réalisés par les OC.
La question que l'on peut se poser est si tu es seul dans ce cas, ou si d'autres logements ont le même problème.
Vu la tronche de la carte ARCEP, d'autres logements seraient dans le même cas...

je crois qu'il va falloir un topic dédié à ce sujet..

Chez moi l'OI est Orange. Au début du déploiement il y avait une personne mandatée par Orange pour renseigner les habitants au fur et à mesure des zones qui se déployaient. 5 zones pour la ville, de mémoire. Si on voulait des infos sur le déploiement de la zone, de notre rue, de notre immeuble on pouvait demander en mairie qui nous donnait les coordonnées de cette personne. Orange avait même fait de "l'affichage" et c'était dans le journal de la ville et sur son site. Cette personne disposait d'un fichier excel avec toutes les informations comme, par exemple, s'il manquait une convention signée par le syndic.

Peut-être se renseigner en mairie si cette personne existe pour ta commune ?

Concernant le câblage en apparent dans les parties communes je pense que le blocage ne peut pas venir de là. Cette information est écrite (ou parfois pas) dans la convention signée par le syndic. D'ailleurs je remarque que les techniciens qui interviennent ne doivent pas connaitre le détail de cette convention car ils ne demandent rien et font comme bon leur semble (caché, apparent (collé ou sous goulotte), ...) que ce soit propre ou non, autorisé par la convention ou non. Certains fai demandent même à leur abonnés de faire remplir un document par le syndic mais ensuite le technicien fait ce qu'il veut, il ne doit pas avoir ces informations.

Comme cela a été dit il faut demander à voir le contenu de la convention qui mentionne toutes les adresses concernées par cette dernière. S'il manque un "immeuble" il faut le faire rajouter.
Tout propriétaire peut consulter ce type de document, si vous êtes locataire le propriétaire doit en faire la demande au syndic, sinon vous pouvez demander au conseil syndical il devrait avoir l'information sinon il est pas très bon