Auteur Sujet: [Résolu] Histoire raccordement FTTH Free à Courbevoie (étape 1 depuis 3 mois...) (Lu 29703 fois)

spawny777 · « **le:** 16 janvier 2016 à 14:27:09 »

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur le forum, nouvel abonné FTTH Free.
Anciennement abonné Free ADSL.
Actuellement abonné Numéricable "La Fibre" 100Mb.

Ma timeline
Opérateur d'immeuble : Orange.
Free s'est connecté en décembre 2015.

01/01 : inscription à l'offre Free FTTH
05/01 : réception d'un appel du 3244 pour prise d'un RDV pose PTO
16/01 : pose du PTO par 2 techniciens prestataires (la pose est propre, je mettrais des photos ensuite). J'ai demandé aux techniciens si l'on pouvait vérifier que la soudure était OK sur le boitier d'étage mais ils n'ont pas voulu.
24/01 : appel au SC pour avoir des news, le conseiller m'indique que le raccordement au NRO a été effectué le 08/01/2016 à 19H et que le colis Freebox a été envoyé à UPS pour la livraison, je devrais recevoir ce dernier la semaine suivante. wait and see...
25/01: appel au SC pour avoir des new (depuis le SC Bordeaux), contrairement au conseille de la veille il m'indique plus de détails, les travaux de raccordement au NRO ont bien commencé le 08/01 à 19H mais ne sont pas marqués comme finalisés. De plus la référence de mon PTO est introuvable dans la base de données. Il envoi donc une demande de renseignement au service Free Optique.
31/01 : pas de nouvelles du SC - Free Optique
04/02 : appel au SC, je tombe à Paris ==> j'apprends que je suis sur le NRO HEB92-F (celui qui est presque plein), bref personne ne sait pourquoi cela prends autant de temps...
20/02 : toujours rien...je patiente
10/04 : toujours rien depuis 3 mois... je perds patience

14/05 : appel au SC, je tombe à Marseille, je fais simple : le conseiller s'occupe vraiement de mon problème, il remonte cela à un responsable "haut placé.
15/05 : raccordement au NRO effectué !
19/05 : réception de la Freebox, la connexion est fonctionelle !

A+

/*UPDATE */ : Photos en PJ
Photo 1 : le PMI
Photo 2 : le "module client"
Photo 3 : l'emplacement Free
Photo 4 : l'emplacement Free
Photo 5 : mon PTO

Infos
NRO : HEB92-F
reverse : lns-bzn-54-82-251-***-***.adsl.proxad.net
puissance reçue : -7,88dBm
puissance transmise : -5,97dBm
marque SFP : EZconn Corp.
modèle SFP : ETB43315-7S34-FR
débit down : 947Mb/s
débit up : 239Mb/s
ping : 1,8ms

Tracert depuis FTTH Orange
1 1 ms 1 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 3 ms 7 ms 2 ms 80.10.236.101
3 1 ms 1 ms 1 ms ae115-0.ncidf104.Paris.francetelecom.net [193.253.80.226]
4 2 ms 2 ms 2 ms ae51-0.nridf102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.98.98]
5 2 ms 2 ms 2 ms ae41-0.noidf002.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.98.106]
6 3 ms 3 ms 3 ms 193.253.13.70
7 8 ms 5 ms 6 ms bzn-crs16-2-be1013.intf.routers.proxad.net [194.149.163.157]
8 3 ms 3 ms 3 ms bzn-9k-4-be1005.intf.routers.proxad.net [78.254.249.10]
9 4 ms 4 ms 3 ms p13-9k-1-be1008.intf.routers.proxad.net [194.149.161.22]
10 3 ms 3 ms 3 ms p13-49m-3-po1.intf.routers.proxad.net [212.27.57.38]
11 3 ms 3 ms 3 ms heb92-49m-1-v802.intf.nro.proxad.net [78.254.243.66]
12 5 ms 5 ms 4 ms 78.255.93.5
13 4 ms 3 ms 3 ms lns-bzn-54-82-251-***-***.adsl.proxad.net [82.251.***.***]

@serge31,François : 78.255.93.5 nouveau switch sur HEB92-F

underground78 · « **Réponse #1 le:** 16 janvier 2016 à 14:37:56 »

Bonjour,

As-tu reçu ta Freebox ? Si oui quand et as-tu essayé de la brancher ?

Sais-tu sur quel NRO tu vas être raccordé ?

spawny777 · « **Réponse #2 le:** 16 janvier 2016 à 14:43:58 »

Non pas encore reçue.
Mais concrètement il se passe quoi pendant l'activation de la ligne / opération au NRO ? (le Téch. m'a dit qu'un autre tech passera Lundi au NRO).

Pour moi il reste l'activation de la ligne et la réception de ma Freebox via UPS (à mon entreprise, comme ça je suis à peu près sur qu'UPS passe).
Je pense que je serais sur le NRO HEB92-F ou REB92-F (ne semble pas encore actif ou en capacité d'accueillir des abonnés).

J'ai hâte

underground78 · « **Réponse #3 le:** 16 janvier 2016 à 14:59:07 »

Citation de: spawny777 le 16 janvier 2016 à 14:43:58

Mais concrètement il se passe quoi pendant l'activation de la ligne / opération au NRO ? (le Téch. m'a dit qu'un autre tech passera Lundi au NRO).

Pas grand chose, un technicien passe au NRO et branche la fibre qui correspond à ta connexion sur un équipement réseau.

spawny777 · « **Réponse #4 le:** 16 janvier 2016 à 15:05:25 »

Je te remercie.
Dès qu'il y a du nouveau, je mettrais à jour.
Je croise les doigts pour que les soudures soient de qualité !

bibikun · « **Réponse #5 le:** 16 janvier 2016 à 17:04:15 »

Une soudure c'est pas très compliqué pour un Tech Fibre.

Cdt.

spawny777 · « **Réponse #6 le:** 16 janvier 2016 à 18:40:53 »

C'est son boulot donc je pense que oui :-)
Mais j'aurais bien aimé qu'il me montre ou m'explique que la soudure est de qualité.
Exemple j'ai demandé si l'on pouvait vérifier la continuité du signal en mon PTO et le PMI à la cave, il n'a pas voulu

On verra bien.
Mais en tout cas il a travaillé proprement, il était sympa sinon.

spawny777 · « **Réponse #7 le:** 17 janvier 2016 à 10:33:25 »

Il m'a assuré qu'il n'avait pas besoin d'aller au PMI à la cave, que tout était déjà câblé.
J'aurais voulu m'assurer qu'il n'y avait pas besoin de brancher un connecteur du module client vers le module opérateur Free.

Votre avis?

PI, il y a Orange (Opérateur immeuble) et Free.

Nico · « **Réponse #8 le:** 17 janvier 2016 à 10:49:54 »

Vérifier à ce moment là ça ne coûtait pas grand chose et pourrait t'éviter du temps perdu par la suite mais bon il est probable que "ça n'est pas son périmètre".

spawny777 · « **Réponse #9 le:** 17 janvier 2016 à 11:47:50 »

Cela permet de rassurer le client et de montrer que le travail est bien fait (signal présent, etc.).

Je suis aller prendre des photos, je les ai mises sur le premier message.

Ce que je trouve étrange c'est que je ne semble pas voir de connexion entre le module client (ce qui arrive des étages) et le module Free.
Effectivement Free utilise du P2P mais j'aimerais juste comprendre.

Pourriez-vous m'indiquer, d'après l'installation qui a été faite, si c'est normale que l'on ne voit pas de connexion/jarretières entre le module client (ce qui arrive des étages) et le module Free ?

Nico · « **Réponse #10 le:** 17 janvier 2016 à 11:53:15 »

Je ne vois rien d'inquiétant sur ces photos si ce n'est le fait que ces modules ne devrait pas être manipulé par qqn d'autre que les techniciens des FAIs.

spawny777 · « **Réponse #11 le:** 17 janvier 2016 à 11:59:22 »

Merci pour ta réponse.
Totalement d'accord. Mais je n'ai pas fais le bourrin (ouverture en douceur etc.)
Mais quand tu entends un tech Free dire à son collègue "ne plis pas comme cela la fibre tu vas la casser" ... il y a de quoi s'inquiéter.
On aurait dit qu'il a confié la soudure à un débutant, j'ai rien contre, tout le monde débute, mais il aurait au moins pu vérifier le travail de son collègue.

Mais quand on voit les galères de certain ici ... on souhaite être rassurer.