Auteur Sujet: [Résolu] Histoire raccordement FTTH Free à Courbevoie (étape 1 depuis 3 mois...)  (Lu 29716 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

underground78

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Histoire raccordement FTTH Free à Courbevoie (étape 1 depuis 3 mois...)
« Réponse #36 le: 11 avril 2016 à 11:41:15 »
Il me semble qu'Optrolight a récemment eu une information disant qu'il n'y avait jamais eu de retard de raccordement dû à des switchs pleins donc il est dur de te répondre puisqu'on a des informations contradictoires.

Ce qui est sûr c'est qu'il y a récemment eu une vaguement de switchs en cours d'installation (45 switchs en attente détectés par serge.31.free.fr).

Lo.

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Histoire raccordement FTTH Free à Courbevoie (étape 1 depuis 3 mois...)
« Réponse #37 le: 11 avril 2016 à 11:51:18 »
Du coup, j'imagine que ce déploiement cahotique est plutôt lié au process à l'invers qui serait mis à jour prochainement (selon post récent d'Optrolight).

C'est dommage pour Free qui est bien en retrait du service du rouleau compresseur Orange lorsqu'un immeuble est fibré:
- service commercial sur le pont qui fait du porte à porte ave coffre de bienvenue très satisfaisante
- installation intervenant dans un délais très court après signature du contrat d'abonnement
- et surtout, lorsque le technicien vient installer le PTO, il vient avec la box sous le bras, installe la prise, branche et test et repars l'esprit tranquille.

Allez Free, bouge un peu sur le sujet ! On t'a connu plus efficace !

spawny777

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Histoire raccordement FTTH Free à Courbevoie (étape 1 depuis 3 mois...)
« Réponse #38 le: 14 avril 2016 à 21:51:54 »
J'ai appellé le SC free ce matin.
Je suis tombé sur un conseiller fort aimable., clair. bref super. enfin un humain :-)
Bref il a remonté la situation à une responsable. Wait & see...
C'est une histoire de provisioning il paraît.

timop

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Histoire raccordement FTTH Free à Courbevoie (étape 1 depuis 3 mois...)
« Réponse #39 le: 14 avril 2016 à 23:12:40 »
J'ai eu droit à ca aussi, Spawny, mais ca n'a pas changé grand chose, enfin pour l'instant...
En même temps pour moi cela ne fait que 2 mois, sait-on jamais...

Lo.

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« Réponse #40 le: 15 avril 2016 à 11:13:09 »
J'ai eu droit à ca aussi, Spawny, mais ca n'a pas changé grand chose, enfin pour l'instant...
En même temps pour moi cela ne fait que 2 mois, sait-on jamais...

+1
Malheureusement, on a tous droit à cette même réponse :(

alain_p

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Histoire raccordement FTTH Free à Courbevoie (étape 1 depuis 3 mois...)
« Réponse #41 le: 15 avril 2016 à 11:20:12 »
C'est une histoire de provisioning il paraît.

'Histoire de provisionning', cela me fait penser à manque de place sur les switchs...

spawny777

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Histoire raccordement FTTH Free à Courbevoie (étape 1 depuis 3 mois...)
« Réponse #42 le: 15 avril 2016 à 19:44:41 »
En plus le délai de mise en service 30 jours est décompté à partir de la commande de raccordement au NRO, donc cela ne me concerne même pas, je n'ai donc rien à dire sur les délais ...

Breaking News:
Étape 5 : Votre Freebox v6 est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience

On dirait que l'escalade a été utile!
« Modifié: 15 avril 2016 à 20:49:13 par spawny777 »

timop

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Histoire raccordement FTTH Free à Courbevoie (étape 1 depuis 3 mois...)
« Réponse #43 le: 16 avril 2016 à 10:05:00 »
Ola Spawny, c'est la fête pour toi !  :D

alain_p

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Histoire raccordement FTTH Free à Courbevoie (étape 1 depuis 3 mois...)
« Réponse #44 le: 16 avril 2016 à 10:14:53 »
Et le rendez-vous avec le technicien, c'est après ? Voilà qui remettrait la procédure dans l'ordre.

Lo.

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« Réponse #45 le: 16 avril 2016 à 10:29:40 »
Cool Spawny :)

Idem du côté de mon collègue. Situation passée en étape 3. Wait & see

underground78

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Histoire raccordement FTTH Free à Courbevoie (étape 1 depuis 3 mois...)
« Réponse #46 le: 16 avril 2016 à 10:42:03 »
Peut-être l'installation prévue de nombreux switchs qui est en train de débloquer des dossiers en attente ?

spawny777

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Histoire raccordement FTTH Free à Courbevoie (étape 1 depuis 3 mois...)
« Réponse #47 le: 16 avril 2016 à 11:07:00 »
Et le rendez-vous avec le technicien, c'est après ? Voilà qui remettrait la procédure dans l'ordre.

il avait eu lieu mi janvier 2016 pour poser le PTO.
je remercie bien sur le conseiller du SC de marseille que j'ai eu ce jeudi.

Peut-être l'installation prévue de nombreux switchs qui est en train de débloquer des dossiers en attente ?

A cet instant pas de nouveaux switch dans HEB92-F
Je pense donc qu'un technicien s'est effectivement déplacé pour moi/autres personnes.