La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => Free Installation fibre Free => Discussion démarrée par: hwarin le 27 août 2021 à 15:56:18

Titre: Histoire de fous pour le passage à la fibre
Posté par: hwarin le 27 août 2021 à 15:56:18
Bonjour les amis,

Je viens poster à tout hasard sur ce forum pour comprendre ce qui coince....

Au début, tout était (presque) simple, je dispose d'une installation cuivre ADSL qui fonctionne plutôt bien ... La fibre est déployée dans mon quartier (le PMZ est à moins de 100 mètres de mon point de raccordement) depuis des lustres et j'ai enfin été notifié de mon éligibilité dans le courant du printemps. J'ai donc demandé à mon opérateur (Free) pour qu'il me passe à la fibre.

Là encore, tout s'est passé nominalement (réception et mise en place de la nouvelle box, visite du technicien fin juin) ... et là, un truc a foiré. C'était trop beau.

Ma maison, datant des années 70, est située à facilement 50 mètres du point de raccordement. J'avais anticipé le risque que le fourreau téléphone soit HS et que le cuivre ne soit endommagé par la tentative de passage de la fibre et je dispose d'un fourreau alternatif que je compte utiliser [on ne prête qu'aux riches !]. Donc, j'expose rapidement la situation au technicien qui est d'accord avec moi sur le principe, nous vérifions le fourreau alternatif qui s'avère en bon état, bref, nickel - seul bémol, l'ancien fourreau et le point de raccordement se trouvent à droite de mon portail, le nouveau à gauche, et "on ne peut pas passer la fibre par un autre chemin que le cuivre" me dit-il. Soit .... je m'engage à faire la tranchée nécessaire pour le franchissement du portail sous 15 jours, il me propose de repasser - bref, tout va encore bien.

Par acquis de conscience, je lui demande de vérifier la faisabilité du reste du raccordement (côté rue) et "c'est le drame" - visiblement, mon installation n'est pas conforme. Il y a devant chez moi, sur le talus, un poteau bois avec un gros boitier de répartition. Ma ligne cuivre part de ce boitier, monte en haut du poteau, redescend du poteau, et cours sur le talus sur plusieurs dizaines de centimètres avant de passer sous terre et de franchir ma clôture... Il n'y a visiblement aucun boitier de raccordement - bref, d'après le technicien, Orange doit intervenir pour remettre ceci en conformité.

Les mois (juillet ... aout) passent .... Je finis par perdre patience et rappelle Free. Il y a bien un incident ouvert ... mais aucune progression, date estimée ou quoi que ce soit qui puisse me faire espérer avoir la fibre un jour - je ne sais pas ce que Free attend, j'imagine, une intervention d'Orange, mais, au moins l'ont-ils vraiment demandée ?

Bref ... Comment savoir ce qui coince ?
Titre: Histoire de fous pour le passage à la fibre
Posté par: covache le 27 août 2021 à 16:07:08
Moi j'ai mis un post sur le site de l'aduf il y a 3 jours
JE te mets le lien, çà mange pas de pain : tu as une petite d'avoir un staff de free (qui lit ce qu'il ya sur le forum en question ) qui puisse voir où se situe le blocage.

https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46 (https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46)

Mon post c'est celui-là : https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=290686 (https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=290686)
Titre: Histoire de fous pour le passage à la fibre
Posté par: manu035 le 27 octobre 2021 à 13:14:18
Bonjour,
Je ne sais pas si la réalisation de ton accès fibre a progressé, mais la prise d’un abonnement chez Orange (ou sosh) est peut-être susceptible de faire faire les travaux de mise en conformité plus facilement et plus rapidement.
Titre: Histoire de fous pour le passage à la fibre
Posté par: hwarin le 27 octobre 2021 à 15:13:57
Bonjour,

Jusque-là, aucun progrès du côté de Free. Tout porte à croire qu'il existe un trou noir dans le traitement des incidents chez cet opérateur (l'incident est bien ouvert, et c'est tout).

J'ai attrapé un technicien (mandaté par Orange pour un autre client) qui zonait dans les parages et lui ai posé directement la question.

D'après lui, il n'y a aucun blocage technique à la réalisation du raccordement, une chambre existe de l'autre côté de la rue, un fourreau relie bien cette chambre au poteau qui est de mon côté de la rue, et il n'est pas nécessaire d'enterrer de boitier, juste à sortir un fourreau (vert) sur le talus, auprès du poteau, et le tour sera joué; Eventuellement, enterrer le fourreau (vert) une fois le raccordement opérationnel. Il m'a aussi laissé entendre que le technicien Free n'a pas souhaité "perdre de temps" sur cette installation.

==> Du coup, je ne sais plus qui ou quoi croire ou faire.

Je ne souhaite pas quitter Free pour des raisons techniques (support du reverse DNS) et commerciales (ligne GSM liée à très bon marché).

CDT - Hervé
Titre: Histoire de fous pour le passage à la fibre
Posté par: xp25 le 27 octobre 2021 à 15:50:47
Bonjour,

En passage Fibre Free vous devriez perdre le reverse DNS vu que votre IP va probablement changer.

Moi je serais vous, je prends Sosh qui va vous installer la fibre et garder votre box Free xDSL+ tel à 15.99€

Le jour où ça vous gonfle, vous passez Free en fibre.
Titre: Histoire de fous pour le passage à la fibre
Posté par: zoc le 27 octobre 2021 à 18:06:03
Clairement, passage à la fibre = changement d’IP et le service reverse DNS n’est plus dispo.
Titre: Histoire de fous pour le passage à la fibre
Posté par: hwarin le 24 mai 2022 à 03:49:21
Update :

Après beaucoup de patience et quelques relances au support, un RDV technicien non honoré parce que non confirmé par le support (??), l'installation a fini par être réalisée (en presque 5 heures !!).

Je n'ai pas changé d'@IP (en IPV4).