Auteur Sujet: Fibre SFR mais je souhaite rester chez Free  (Lu 15564 fois)

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ChrisXC

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Fibre SFR mais je souhaite rester chez Free
« le: 20 juillet 2011 à 11:46:26 »
Bonjour,

Mon immeuble, dans le 11e à Paris, a été fibré par SFR (Boitiers Nexan, je crois). Je suis abonnée Free depuis très longtemps et aimerais le rester.

Le commercial de SFR me dit que je n'ai le choix que entre Orange et SFR (mais au prétexte que Free installe du câble; donc je ne le crois pas).
Chez Free, je n'arrive pas à avoir quelqu'un au tel qui me dit si c'est possible ou pas. Le technicien que j'ai eu au bout du fil me renvoie sur ma console de gestion.
Ma console de gestion me renvoie sur une page d'erreur quand je clique sur 'Saisir les informations syndic...'

Comment faire pour avoir une info fiable ?
Est-ce techniquement possible (en regardant le forum, j'ai vu que ca n'avais rien d'évident)
Si c'est techniquement faisable et que je persiste pour Free, est-ce que je vais en avoir pour encore 6 mois avant d'avoir la fibre ?

Merci de votre aide
Christine

netegalkaka

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Fibre SFR mais je souhaite rester chez Free
« Réponse #1 le: 20 juillet 2011 à 12:29:19 »
Salut ChrisXC,

Il faut attendre que FREE vienne raccorder ton immeuble avant de pouvoir bénéficier de leur offre fibre.
Pour avoir une estimation, tu peux appeler Free Infrastructures 01 73 50 45 45 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 44 79 - 0805 921 921 - 01 73 50 24 61 .

Pour vérifier de quel NRO tu dépends, tu peux checker la carte d'Indéfini
 

ChrisXC

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Fibre SFR mais je souhaite rester chez Free
« Réponse #2 le: 20 juillet 2011 à 12:46:44 »
Merci beaucoup,

J'ai eu l'info grâce aux numéros que tu as indiqués. Pas possible de prédire quand le raccordement pourra se faire.
Comme tu as dit. Il faut faire le raccordement en sous-sol (dit horizontal). Puis Free utilise les fibres SFR de mon escalier et ajoute un morceau pour arriver chez moi.

Le raccordement peut de faire en un mois ou à la saint GlinGlin.
C'est pas joyeux.

Bonne journée.
Christine

Indefini

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« Réponse #3 le: 10 février 2012 à 12:07:47 »
Le raccordement peut de faire en un mois ou à la saint GlinGlin.
C'est pas joyeux.
Où es-tu dans le 11 ème (rue) ? Il reste dans ton arrt des quartiers où la fibre de Free n'est pas encore activée.

En revanche, personnellement, je trouve assez "joyeux" de savoir que l'offre fibre de Free te sera certainement accessible dans quelques mois. Pour la plupart des abonnés, il faut compter en années, c'est moins drôle...:D

ChrisXC

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Fibre SFR mais je souhaite rester chez Free
« Réponse #4 le: 10 février 2012 à 12:32:33 »
Bonjour,

Je suis au 167 de la rue Saint Maur.

Mais j'ai abandonné l'espoir. Depuis juillet dernier, j'ai du essayé une bonne cinquantaine de fois de mettre mes coordonnées syndic à partir de ma console de gestion. J'ai eu une erreur à chaque fois. Maintenant cette possibilité n'existe plus dans les menus.

Et si je fais le test d'éligibilité sur la page qui parle de fibre et ADSL, je n'ai que l'ADSL qui est proposé (même si je l'ai déjà). Tous les signes de travaux Free ont disparus des environs depuis un bon moment (environ un an).

Bref, il me semble que Free a d'autres chats à fouetter et que je n'aurai pas la fibre.

Dommage.
Christine

Indefini

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« Réponse #5 le: 10 février 2012 à 12:54:22 »
Je suis au 167 de la rue Saint Maur.
Moi, à ta place, je ne lâcherais pas l'affaire. Le lien syndic a disparu mais il ne servait pas à grand chose. Tu es dans un quartier où la fibre de Free est activée (regarde ma carte sur mon profil et tu le constateras). Rappelle le 0805 921 921 et demande à savoir ce qui va se passer pour ton adresse. La mutualisation avec SFR n'est pas celle qui se déroule le mieux mais la situation semble s'améliorer. Insiste un peu, la fibre Free V6, ça vaut vraiment le coup...   

ChrisXC

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« Réponse #6 le: 14 février 2012 à 14:51:28 »
Merci pour cette carte. C'est vrai, je suis entre deux points activés. 
Merci pour ces encouragements. Je suis retournée au front.

J'ai essayé et réessayé... Le choix n° 3 du 0805 921 921 (qui correspond aux immeubles raccordés avec un autre que Free) ne répond JA-MAIS quelle que soit l'heure de l'appel. Le serveur me demande encore et encore de rappeler ultérieurement.

J'en ai eu marre : j'ai fait le choix n°1 (pour avoir des renseignements). Et ... hop, j'ai eu qqun qui a pris mon nom et mon adresse et qui m'a dit que Free allait demander l'autorisation de me raccorder. J'avoue être un peu étonnée : il n'a pas été question de raccordement de l'immeuble, mais seulement de mon appartement.
Bref, d'après l'opératrice, cela prend environ trois mois. Mais elle m'a dit au revoir en m'appelant d'un autre nom que le mien....Cela ressemble de très loin à du Kafka.

Il n'y a plus qu'à espérer.
Je vous dirai dans trois mois.

Christine

Indefini

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Fibre SFR mais je souhaite rester chez Free
« Réponse #7 le: 14 février 2012 à 15:06:21 »
Bref, d'après l'opératrice, cela prend environ trois mois. Mais elle m'a dit au revoir en m'appelant d'un autre nom que le mien....Cela ressemble de très loin à du Kafka.
Mouais, le délai, on verra bien mais en tout cas, tu as pu constater qu'il y a bien un service pour répondre aux questions des abonnés. On n'arrête pas de lire que Free a tout arrêté en matière de fibre, voici une preuve de plus que c'est parfaitement faux.

Tu sais, comme partout, il y a des gens compétents, expérimentés, efficaces, agréables ou non. Chez Free, c'est pareil. Là, l'interlocuteur s'est un peu emmêlé les pinceaux. On leur demande de placer le nom de l'abonné dans la discussion et ils essayent de s'y tenir. Du coup, ça peut ripper et je pense que tu viens de vivre cette "doulouseuse" expérience. :D

Je crois toutefois que ça ne change rien au reste du contenu. Une mutualisation avec SFR (ou autres), ça ne les effraie pas. Elle se fera mais bon, je ne mettrais en effet pas ma tête à couper sur le délai... 

ChrisXC

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« Réponse #8 le: 14 février 2012 à 17:12:59 »
Au final, je suis d'accord avec ton analyse : Free n'a pas abandonné la fibre (comme je le croyais).

Lorsque j'avais appelé en juillet dernier, l'ambiance était beaucoup plus calme derrière la personne qui m'avait répondu (moins de personnes au téléphone).
Et les même questions avaient été posées. Mon immeuble n'était pas raccordé.

Il l'est peut-être maintenant.
Et si Free ne me propose pas la fibre d'office lorsque je donne mon numéro de téléphone sur l'interface web, c'est peut-être à cause d'arrangements commerciaux avec SFR.

Si c'est moi qui demande, les arrangements ne sont pas le mêmes.

Bref, on verra.
Christine


Indefini

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« Réponse #9 le: 15 février 2012 à 03:17:50 »
Et si Free ne me propose pas la fibre d'office lorsque je donne mon numéro de téléphone sur l'interface web, c'est peut-être à cause d'arrangements commerciaux avec SFR.

Si c'est moi qui demande, les arrangements ne sont pas le mêmes.
Free procédait aux migrations de ses abonnés adsl habitant dans des immeubles qu'il équipait en fonction des zones qu'il couvrait après les avoir activées. Apparemment, ça évolue et la mutualisation prend plus de place. Les accords avec la concurrence (faut-il les appeler "partenaires" en la matière ?) aboutissent. Du coup, l'opérateur devrait aussi s'occuper de ses abonnés résidant dans un immeuble qu'il n'a pas fibré.

Il commence à y avoir des quartiers, surtout à Paris et Montpellier, où la fibre Free existe depuis un bon moment. Free serait absolument stupide de délaisser ces freenautes juste parce que leurs immeubles n'ont pas de convention avec lui. Dans une zone fibrée et activée, il faudra bien migrer tous les freenautes adsl un jour ou l'autre. Autant s'y mettre maintenant et c'est certainement ce que nous allons constater de plus en plus souvent.

Si, en plus, ils se manifestent et montrent ainsi leur intérêt, ils accélèrent peut-être leur raccordement. Je ne suis pas absolument convaincu de ce dernier point. Toutefois, je ne pense vraiment pas que des arrangements commerciaux puissent bloquer ces migrations, sauf demande de l'abonné. Ce serait illégal.

Bref, voyons en effet ce qui se fait. Les choses semblent encore avancer au profit des chanceux abonnés (dont toi j'espère) qui seront concernés. 

scabbed

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Fibre SFR mais je souhaite rester chez Free
« Réponse #10 le: 27 février 2012 à 17:09:04 »
merci pour ce topic qui m'a bien aidé, j'ai appelé le numéro 0805 921 921, choix 1 vu qu'en effet le choix 3 ne répond jamais et je suis tombé sur une conseillère qui m'a dit que la fibre était en cours de raccordement (j'habite lyon 2ème et on vient d'être raccordé par SFR)

je lui ai dit qu'on venait d'être raccordé par SFR et qu'on était au moins une 30aine dans l'immeuble a être chez free et vouloir la fibre, elle m'a dit que selon le nombre de personne intéressés ça pourrait aller plus ou moins vite...

j'ai donc contacté mon gardien pour qu'il fasse un mot disant au personnes intéressées de se manifester au numero plus haut. Si 30 personnes les appellent dans l'immeuble ça devrait le faire ! enfin j'espère :)

Indefini

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Fibre SFR mais je souhaite rester chez Free
« Réponse #11 le: 28 février 2012 à 00:39:40 »
une conseillère qui m'a dit que la fibre était en cours de raccordement (j'habite lyon 2ème et on vient d'être raccordé par SFR)
Le souci dans la presqu'île de Lyon, c'est justement que le déploiement Free est encore en cours, notamment le Nro du 2 ème: Duh69. Alors, il est toujours bon de se grouper afin de montrer qu'il y a un vrai intérêt pour la fibre Free mais je ne suis pas convaincu que ça accélère quoi que ce soit.

En principe, il va falloir encore de nombreux mois avant que le réseau soit opérationnel vers chez toi. A ce moment-là, ton installation d'immeuble pourra être mutualisée, tes voisins et toi pourrez migrer vers la fibre...