Bonjour à tous !

Comme certain on pu le suivre il n'y a pas si longtemps, nous avons conventionné Free Infra pour l'adduction de notre immeuble.

Travaux programmés le 12 et 13 Décembre 2016 , des gars très pros, un travail remarquable.

Nous étions contact sur la convention, donc on s'est occupé de tout.

Le 15 Décembre, déclaration du PM. Plus qu'a attendre les 3 mois et on est bons.

A partir de la commence la descente aux enfers.

A partir du début du mois de Mars, nous reprenons contact avec Free infra pour vérifier que tout se passera bien. Il restait quelques jours de gel au PM, aucun problème notable, tout devra se passer comme sur des roulettes. Le NRO est à 80m, "Tout va bien rassurez vous !"

Sauf que depuis cette date, Free Infra fait le mort, et bien-sur vous vous en doutez, rien ne fonctionne, l'éligibilité n'est pas ouverte et mieux que ça, aucun opérateur n'a eu vent de la décla du PM apparemment.
Via le numéro bateau en 0805etcetc, on me répond que sur le dossier tout devrait être bon.
On me dis que mon ancien contact, qui s'occupait de nos travaux, n'a plus la main sur le dossier.
On me donne le numéro et le mail de la personne qui est en charge de l'agglomération Niçoise. Mais ça en devient tellement du n'importe quoi que j'en viens à me demander si cette personne travaille encore chez Free ou est bien encore vivante ?! Aucune réponses à mes appels, messages, email. Nada. C'est affligeant.

Alors bien entendu, les voisins à qui on a chanter les louanges de Free commencent à passablement perdre patience et ont fait pression sur le syndic qui à voulu prendre les choses en main. Même finalité, aucunes réponses ni par mail, ni au téléphone.

Il n'y a guerre qu'au 3244 qu’après être tombé sur quelqu'un d'un tant soit peu compréhensive, me rappelle 2 jours après en me disant qu'il ne pouvait plus rien déclaré d'éligible car ils sont surchargés de travail. Réponse bateau, mais je m'y attendait.

Si quelqu'un de chez Free peut me venir en aide, je ne dis pas non.

A titre personnel je ne suis pas dans l'impatience la plus totale, mais j'attend au moins des réponses, que je puisse rendre des comptes ensuite au syndic et aux autre propriétaires... Et je tient à rappeler également que si Free Infra, qui ne fait plus grand chose à priori, à accepté notre convention, c'est gràce à la simplicité des travaux, parce que le NRO etait à coté et qu'un foureau passait justement contre l'immeuble...

Enfait, c'était déjà plus ou moins comme ça.

Nous somme arrivés dans l'immeuble il y a un peu moins de deux ans, et c'était tout un bordel. Le syndic vu les offres "Fibre" de SFR (30Mbps sic), pensait que tout était fait.

A la base ils ont signés une convention avec Free en 2011... Depuis rien a été fait mais quand on a repris le dossier en main, il ont préféré garder Free pour éviter de refaire un vote etc etc...

C'est sur que la dessuite, j'ai quelques regrets...

Cela ne fait pas une très bonne publicité à Free Infrastructure. Ceux qui pensaient peut-être faire appel à FI pour fibrer leur immeuble, en pensant que cela s'est amélioré depuis 2011, vont être refroidis.

Je pense qu'il faut en effet envoyer un courrier à Free Infrstructure, en RAR, puis sans réponse d'ici un mois, en envoyer un autre à l'ARCEP. L'adresse avait été donnée récemment dans un autre sujet. C'est incroyable que cela se soit si bien passé (miraculeusement pourrait-on dire) pour le fibrage vertical de l'immeuble pour finir par ne pas raccorder ni déclarer le PMI.

P.S :
Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep)
7, Square Max Hymans
75730 PARIS Cedex 15

http://www.arcep.fr/index.php?id=2211

Merci de vos réponses, un peu de soutient ne fait pas de mal, on s'est heurté à un mur, la gentillesse et la proximité de Free Infra s'étant tout à coup envolée quand on a commencer à se poser des questions...

Alors pour répondre rapidement, l'AG est au mois d’août de mémoire. Je pense qu'ils ne nous reste plus que la méthode courrier effectivement.

Cependant, en fin d’après midi, mon frère, qui est le propriétaire d'un des appartement et l'un des deux contact de la convention a été appelé.


Un numéro en 01 l'a appelé donc,ce qui correspondrait à Free Infra (Free appelle uniquement via 3244 non ?) en lui disant qu'il serai éligible à partir du 15 Avril, et qu'il faudrait compter une 15aines de jours pour avoir un rdv. Il s'est excusé platement pour l'énorme manque d'informations depuis quelques temps etc etc, 

Alors appel commercial ? Ou mise au point suite au nombreux messages envoyés à Free Infra? Quelqu'un de Free est passé sur ce post ? Mystère.

En tout cas si au 15 Avril rien ne se passe, on va enclencher la seconde et suivre les conseils de  alain_p.

Et pour la pose miraculeuse de la fibre, effectivement de ce coté la rien à dire. Mais encore une fois, la proximité du NRO et des fibres on joués en notre faveur, et dans un quartier ou Orange passe tout en Monofibre, une pose en Quadri etait la bienvenue, de ce coté la nous ne sommes pas mécontents.

Est-ce que Free attendait la pose du switch Abb06-4 pour ouvrir l'éligibilité ? Avec un switch ABB06-3 rempli à presque 50% je ne pense pas... Enfin, attendons Samedi, nous verrons bien...

Mes amis, mes amis... Je me suis peut être emporté sur les travaux.

Grace à un ami qui travaille chez Orange, et en lui donnant l'adresse, j'ai pu avoir quelques informations. D'apres ses informations, ce qu'il en ressort : "Installation non-terminée / Non conforme".

La c'était la goûte d'eau, je suis aller chez mon frère pour me faire ma propre idée.

Bon, c'était pas dégueulasse, au contraire. Mais les modules PM était déverrouillés, j'ai jeté un œil, toutes les fibres sont lovée à l’intérieur, et ne sont soudée à rien... Le CAD arrive, le CIM repart dans les colonnes, et entre les deux, il n'y a rien...







Pour l'éligibilité promise demain, a mon avis c'est rapé.

Bon, pour se rassurer, l'installation de Numéricable juste a coté :

Sur les photos, on ne voit pas que ce n'est pas terminé, et cela apparait effectivement très propre. Si c'est arrivé là, pourquoi ne pas avoir fini ? Incompréhensible, au bout de 3 mois.