Auteur Sujet: Etapes/Délais passage fibre FREE (Lu 1775 fois)

quentinl · « **le:** 29 juin 2020 à 14:55:10 »

Si la question à déjà été posée, le sujet peut être verrouillé/supprimé

Bonjour à tous,

J'ai des questions concernant le passage à la fibre Free (je suis actuellement en ADSL chez eux avec une Freebox Mini 4K)

Après avoir contacté Free par Twitter à plusieurs reprises, j'ai reçus une réponse le mercredi 24/06/2020 (voire la capture d'écran en PJ)

J'ai donc 2 question suite à ça :

1# A quoi correspond cette étape "Route optique à commander" ?

2# Quel peut être le délai entre la commande/réception de cette route et la réception du mail pour la prise de RDV ?

Merci d’avance pour vos réponses

stylou08 · « **Réponse #1 le:** 29 juin 2020 à 15:30:42 »

Bonjour,

1 Free attend que l'opérateur qui a fibré ta zone lui communique les emplacements où le sous traitant doit te raccorder jusqu'au pm (enfin je penses que ça doit être cela)
2 Tout dépend. si tout est en place alors Free doit déjà le savoir. Sinon, il doit y avoir une étude de charge en cours pour communiquer celà a Free.

Si quelqu'un peut me reprendre ou être précis ?

quentinl · « **Réponse #2 le:** 03 juillet 2020 à 13:22:24 »

Personne pour apporter des précision ?

quentinl · « **Réponse #3 le:** 12 juillet 2020 à 09:27:40 »

Le 7 juillet j'ai reçus un mail et un SMS pour me dire de choisir une date pour l'installation de la fibre

RDV pris pour le 31 juillet