La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => Free => 
Installation fibre Free => Discussion démarrée par: Optrolight le 08 mars 2016 à 09:56:18
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Voici les étapes d'une migration vers le FTTH chez Free. Ces donnés et commentaires sont issu de Free.
Vous trouverez ci-dessous un détail de la procédure technique de migration d'une ligne ADSL vers la fibre, qui s'applique dès lors que le logement du freenaute est éligible à la fibre Free :
1- commande de la ligne ftth chez l'OI
2- prise de rv avec le freenaute dès réception de la route optique
3- envoi du kit optique au freenaute
4- câblage au nro
5- installation de la pto chez le freenaute
Les principaux points chronophages et/ou bloquants :
- divergence des bases adresses OI/OC, ou autres anomalies qui interdisent l'identification du PM sur lequel commander la ligne
- dysfonctionnement sur les infrastructures de l'OI (pbo hs, câble de distribution d'étages coupé,..) qui peuvent retarder la mise en service du lien optique
- fourreaux d'adduction du local freenaute bouchés, sans possibilité de poser de la goulotte dans les parties communes, et sans délai de réponse des syndics à la demande.
Rappel des sigles:
OI = Opérateur d'Immeuble (c'est l'opérateur télécom (Orange, SFR, Numéricâble ou Free) qui a installer la fibre dans les parties communes de l'immeuble).
Route optique = Schéma de brancheent des fibres dans l'immeuble et au Point de Mutualisation d'Immeuble (PMI).
Kit optique = Jarretière optique + module SFP
NRO = Noeud de Raccordement Optique (locale où sont situés les équipement FTTH de free permettant l'alimenter des milliers d'abonnés.
PTO = Point de Terminaison Optique (boitier installé dans l'appartement ou là maison permettant de brancher sa Freebox en fibre optique avec la jarretière.
OC= Opérateur qui fourni le service (ici Free)
Fourreaux d'adduction = Gaine technique permettant de faire passer la fibre de la rue dans l'immeuble jusqu'au PMI.
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Si je comprends bien, en théorie il doit y avoir possibilité de tester la connexion au moment où le technicien passe ?
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C'est peut être la nouvelle procédure oui. Je ne sais pas !
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En tout cas, ce serait bien si cela se passait comme cela, avec une connexion active vérifiée au départ du technicien.
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Personnellement, j'ai eu le vendredi 04/02 un installateur sous-traitant de Free qui a branché le testeur et vu qu'il n'y avait pas de signal, contrairement aux 3 personnes qu'il avait raccordé précédemment la même journée (le tout dans le 94).
Il a utilisé le crayon optique visible pour contrôler visuellement ses soudures.
C'était sur un immeuble OI Orange (d'ailleurs la fibre est bien labellisée FI...) en quadri-fibre.
Mon abo n'est tjs pas en fibre, mais je n'ai pas pris la peine d'ouvrir un ticket au 3244. L'ADSL est toujours actif.
Le seul truc que je regrette c'est qu'un ticket ne soit pas créé automatiquement quand le tech annonce l'absence de signal dans son rapport d'intervention.
Modif : une précision vu les post après, j'ai reçu la jarretière le mercredi suivant l'installation soit 3 jours ouvrés
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Intéressant... à suivre
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Je suis client free adsl depuis 5 ans. Mon immeuble est fibré par orange depuis pas longtemps et j'ai reçu le 18/02 un appel de free me proposant de passer à la fibre et le fixant un rendez vous le 23/02.
Le 23, un technicien est venu m'installer le PTO et m'a dit que je recevrais la jarretière sous 3-4 jours. Depuis plus aucune nouvelle et free me dit que rien ne m'a été expédié car ma ligne n'est pas raccordée. Quand je demande un delais, on me dit qu'il n'est pas possible de me répondre mais que ca peut-être long... Et effectivement quand je lis certains commentaires sur le forum, je me dis que je n'ai pas fini d'attendre...
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Si je comprends bien, en théorie il doit y avoir possibilité de tester la connexion au moment où le technicien passe ?
Il semblerait que oui. Le technicien d'hier soir m'a indiqué que les installateurs devaient repartir avec une photo de la box affichant l'heure (est-ce pour les cas spéciaux ou pour toutes les migrations ?)
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Pour cela, il faudra que free envoie le kit optique avant le passage du technicien ce qui n'est apparemment pas encore le cas
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regarde le protocole décrit par Optrolight, cela deviendrait le cas
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Oui oui jai bien lu mais pour etre en cours de migration en fibre depuis fin fevrier ce n'est pas le cas encore.
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Il semblerait que oui. Le technicien d'hier soir m'a indiqué que les installateurs devaient repartir avec une photo de la box affichant l'heure (est-ce pour les cas spéciaux ou pour toutes les migrations ?)
Si c'était pour tous les cas, ça serait un très gros changement.
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Bonjour,
Et quelles sont les étapes pour non pas la migration mais la souscription à un nouvel abonnement?
Dans mon cas j'ai déjà un PTO d'installé, mais Free m'à fixé un RDV avec un technicien 1mois après mon inscription pour.....la pose du PTO!
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C'est un intitulé générique pour la venu d'un technicien dans le cadre d'un abonnement à la fibre. Le technicien devrait faire le brassage de la ligne venant de ton appartement au PMI sur les équipements de free! Il arrive encore parfois que le SI de free n'ai pas enregistré le fait que tu avais un PTO !
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Voici les étapes d'une migration vers le FTTH chez Free. Ces donnés et commentaires sont issu de Free.
Vous trouverez ci-dessous un détail de la procédure technique de migration d'une ligne ADSL vers la fibre, qui s'applique dès lors que le logement du freenaute est éligible à la fibre Free :
1- commande de la ligne ftth chez l'OI
2- prise de rv avec le freenaute dès réception de la route optique
3- envoi du kit optique au freenaute
4- câblage au nro
5- installation de la pto chez le freenaute
Les principaux points chronophages et/ou bloquants :
- divergence des bases adresses OI/OC, ou autres anomalies qui interdisent l'identification du PM sur lequel commander la ligne
- dysfonctionnement sur les infrastructures de l'OI (pbo hs, câble de distribution d'étages coupé,..) qui peuvent retarder la mise en service du lien optique
- fourreaux d'adduction du local freenaute bouchés, sans possibilité de poser de la goulotte dans les parties communes, et sans délai de réponse des syndics à la demande
Rappel des sigles:
OI = Opérateur d'Immeuble (c'est l'opérateur télécom (Orange, SFR, Numéricâble ou Free) qui a installer la fibre dans les parties communes de l'immeuble).
Route optique = Schéma de brancheent des fibres dans l'immeuble et au Point de Mutualisation d'Immeuble (PMI).
Kit optique = Jarretière optique + module SFP
NRO = Noeud de Raccordement Optique (locale où sont situés les équipement FTTH de free permettant l'alimenter des milliers d'abonnés.
PTO = Point de Terminaison Optique (boitier installé dans l'appartement ou là maison permettant de brancher sa Freebox en fibre optique avec la jarretière.
OC= Opérateur qui fourni le service (ici Free)
Fourreaux d'adduction = Gaine technique permettant de faire passer la fibre de la rue dans l'immeuble jusqu'au PMI.
Pour ma part cela ne c'est pas du tout passé dans cette ordre :
1- commande de la ligne ftth chez l'OI sans objet, je suis en maison individuelle
Le 11/08 prise de rv avec le freenaute via un appel du 3244 non sollicité de ma part (Etape 2)
Le 19/08 installation de la pto chez le freenaute (Etape 5)
Le technicien qui a installé la PTO a confirmé que la connexion au NRO n'était pas encore active
En attente :
3- envoi du kit optique au freenaute
4- câblage au nro.
Un appel au 3244 m'a fourni plus d'information :
Le point d'étape 3 sera rempli (le kit envoyé) que lorsque le point 4 sera réalisé.
Pour mémoire, le raccordement entre le fourreau et mon domicile a été fait en aérien via le poteau France Télécom ou transite déjà le cuivre Téléphone/ADSL
Ma localisation : Chilly Mazarin 91 mon NRO d'attachement MAZ91 et ce dernier n'est semble-t-il pas encore activé ou connecté (données issu du site Serge31:
(Dernière mise à jour : 2016-08-25 07:39:16)
Dept 91
Agglo Palaiseau
Commune Chilly-Mazarin
NRO maz91
Déclaré 2016-06-24
Détecté 2016-02-08
Connecté -
En bref, l'ordre actuel est :
(1- commande de la ligne ftth chez l'OI)
2- prise de rv avec le freenaute dès réception de la route optique
5- installation de la pto chez le freenaute
4- câblage au nro
3- envoi du kit optique au freenaute
Mise à jour :
NRO activé le 01/09/2016
Premières connexions détectées le 02/09/2016
(source Francois04) toujours pas d'infos sur serge31
J'ai reçu le kit de connexion le 03/09 vers 11h30, suivie d'une mise en place immédiate.
La fibre est désormais opérationnelle à mon domicile.
Débit testé par mes soins (pas dans les meilleures conditions) :
Débit descendant 835 Mbits
Débit montant 202 Mbits
Ping 3ms
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Bah c'est encore le problème habituel, le process de raccordement à la fibre chez Free en zone P2P n'est pas logique et malgré les annonces de Free qui promettait qu'il allait évoluer ce n'est toujours pas le cas... Il faudrait qu'Optrolight les réinterroge à ce sujet.
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Bonjour,
Et quelles sont les étapes pour non pas la migration mais la souscription à un nouvel abonnement?
Dans mon cas j'ai déjà un PTO d'installé, mais Free m'à fixé un RDV avec un technicien 1mois après mon inscription pour.....la pose du PTO!
J'ai eu le même cas , j avais la pto posée par orange mais un technicien est quand même venue verifiée le raccordement , la veille du rdv , le jour même ils ont fait le nécessaire au niveaux des armoires puis installé le spf et la jartièrre jusqu'à ce que cela fonctionne
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Bonjour Bruno,
La techno utilisée en ZMD n'est pas la même qu'en ZTD, et en général, cela se passe beaucoup mieux et beaucoup plus rapidement. Le technicien repart après avoir constaté que l'heure s'affiche sur la box.
En effet en ZMD est utilisé la technologie PON (10G-EPON), un arbre, une fibre, reliée au PMZ, sur laquelle sont branchés jusqu'à 64 abonnés. Si cela marche pour l'un, cela marche pour les autres, et inversement. Donc il suffit de relier le PBO au PMZ, d'avoir la jarretière, et en général cela marche.
En ZTD, Free utilise le P2P, une fibre par utilisateur. La logique voudrait que Free commence par connecter cette fibre au NRO, puis envoie le technicien avec la jarretière, pour éventuellement installer le PBO, si ce n'est pas fait, et ensuite il n'a plus qu'à brancher la jarretière pour vérifier que tout est OK, et repartir avec la connexion établie. Mais en général, ce n'est pas ce qui se passe, Free connecte la fibre au PBO NRO après le passage du technicien, on en a de nombreux exemples, et donc les problèmes, s'il y en a (mauvaise route pour la fibre, fibre cassée, mauvais port connecté au PMI...), ne se révèlent qu'après, demande l'ouverture d'un ticket, prise de RdV, déplacement du technicien, d'où souvent de gros retards de mise en service, qui se constatent dans les statistiques de l'ARCEP (90 jours pour connecter 95% des nouveaux clients) .
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Ok donc vraiment une grosse différence de branchement , mais sa peut jouer aussi sur le débit max ?
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Ok donc vraiment une grosse différence de branchement , mais sa peut jouer aussi sur le débit max ?
Non.
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ok cool bon bah je sais ce qu il me reste à faire lol , changer de pc pour avoir le max en réception grrrrrrrr
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Mais en général, ce n'est pas ce qui se passe, Free connecte la fibre au PBO NRO après le passage du technicien, on en a de nombreux exemples, et donc les problèmes, s'il y en a (mauvaise route pour la fibre, fibre cassée, mauvais port connecté au PMI...), ne se révèlent qu'après, demande l'ouverture d'un ticket, prise de RdV, déplacement du technicien, d'où souvent de gros retards de mise en service, qui se constatent dans les statistiques de l'ARCEP (90 jours pour connecter 95% des nouveaux clients) .
Je plussoie. Technicien passé avant le cablage au NRO. Reception de la freebox après cablage au NRO. Et à ce jour pas de connexion. (lien down). Ouverture de ticket depuis le 02 sept. En attente...
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Bonjour Bruno,
La techno utilisée en ZMD n'est pas la même qu'en ZTD, et en général, cela se passe beaucoup mieux et beaucoup plus rapidement. Le technicien repart après avoir constaté que l'heure s'affiche sur la box.
En effet en ZMD est utilisé la technologie PON (10G-EPON), un arbre, une fibre, reliée au PMZ, sur laquelle sont branchés jusqu'à 64 abonnés. Si cela marche pour l'un, cela marche pour les autres, et inversement. Donc il suffit de relier le PBO au PMZ, d'avoir la jarretière, et en général cela marche.
En ZTD, Free utilise le P2P, une fibre par utilisateur. La logique voudrait que Free commence par connecter cette fibre au NRO, puis envoie le technicien avec la jarretière, pour éventuellement installer le PBO, si ce n'est pas fait, et ensuite il n'a plus qu'à brancher la jarretière pour vérifier que tout est OK, et repartir avec la connexion établie. Mais en général, ce n'est pas ce qui se passe, Free connecte la fibre au PBO NRO après le passage du technicien, on en a de nombreux exemples, et donc les problèmes, s'il y en a (mauvaise route pour la fibre, fibre cassée, mauvais port connecté au PMI...), ne se révèlent qu'après, demande l'ouverture d'un ticket, prise de RdV, déplacement du technicien, d'où souvent de gros retards de mise en service, qui se constatent dans les statistiques de l'ARCEP (90 jours pour connecter 95% des nouveaux clients) .
Ce qui est valable pour les ZTD actuellement fibrée ne le sera plus pour les prochaines car même en ZTD Free passe en E-PON
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Bonjour,
Lors de mon déménagement dans un logement neuf en début d'année (février 2016), le constructeur m'a bien indiqué que mon immeuble était pré-cablé pour la fibre.
Cela signifie quoi exactement par rapport à la procédure décrite ici ?
Quand ma commune - Montbonnot (38) - sera Ok pour la fibre, les démarches seront plus simple ? rapide ? autre ?
Merci pour vos infos.
Zok Zok !
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Je t'invite à regardé ici https://lafibre.info/raccordement-immeuble/pre-fibrage-immeubles-neufs/
Cela signifie qu'un opérateur d'immeuble (orange, free , bouygue, sfr ou RIP) doit être désigné.
Cela signifie juste que ton immeuble est pré câblé verticalement et que les opérateurs n'auront (en thérorie) qu'a venir se brancher au PMi de l'immeuble!
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Ok merci pour ta réacivité.
Après lecture, je pense que c'est Ok dans mon immeuble mais je vais quand même partir à la recherche de ce boitier PMI qui devrait se trouver vers les garages dans le Sous-sol.
De toute façon, ma commune n'étant pas encore fibré, je crois que je ne peux pas faire grand chose de plus...
Y'a moyen de faire bouger les choses niveau mairie ou autre pour accélérer l'arrivée de la fibre ?
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Et dans le cas d'un RIP, cette procédure me semble pas adapté. Existe t'il une autre procédure dans ce cas ?
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....
Y'a moyen de faire bouger les choses niveau mairie ou autre pour accélérer l'arrivée de la fibre ?
Sur un déploiement d'opérateur privé, non.
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je suis de meudon la foret et je voudrais savoir sur la fibre optique de free .
j ai mon immeuble fibre par orange il y a 2ans et demi
je voulais savoir des infos sur la fibre de free
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je suis de meudon la foret et je voudrais savoir sur la fibre optique de free .
j ai mon immeuble fibre par orange il y a 2ans et demi
je voulais savoir des infos sur la fibre de free
un simple test avec ton adresse sur le site de Free et tu sera fixé.
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le problème c est que les chambre SAT FREE sont installe dans la rue mais
orange bloque free pour la mutualisation du réseaux orange ?
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Cela m'étonnerait qu'Orange bloque l'installation de Free, c'est une contrainte ARCEP. Par contre, il faut que Free connecte le PMI de ton immeuble, et c'est plutôt un problème d'investissement et de disponibilité de main d'oeuvre chez Free. Meudon est en ZTD, chacun raccorde à partir de son NRO. Free doit simplement payer Orange pour la maintenance du réseau fibre de ton immeuble, en tant qu'opérateur d'immeuble (OI).
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Cela m'étonnerait qu'Orange bloque l'installation de Free, c'est une contrainte ARCEP. Par contre, il faut que Free connecte le PMI de ton immeuble, et c'est plutôt un problème d'investissement et de disponibilité de main d'oeuvre chez Free. Meudon est en ZTD, chacun raccorde à partir de son NRO. Free doit simplement payer Orange pour la maintenance du réseau fibre de ton immeuble, en tant qu'opérateur d'immeuble (OI).
T'es sur ? http://www.phonandroid.com/fibre-ftth-orange-vous-ment-il-na-aucune-exclusivite-et-vous-pouvez-vous-abonner-chez-free-sfr-ou-bouygues.html
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On a vu ce genre de mensonges chez tous les opérateurs (y compris chez Free donc, il est très facile de trouver des témoignages) et ça dans les deux sens (i.e. "on a l'exclusivité pendant X mois, venez chez nous" et "ils ont l'exclusivité pendant X mois, c'est pas notre faute si on ne propose pas la fibre").
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@BernflasherBZH, comme indiqué par underground, il y a des témoignages que cela a été par plusieurs personnes au téléphone chez tous les opérateurs et en plus que cela soit faux, cela n'a jamais eu d'impact sur le terrain.