Bonjour,

Et quelles sont les étapes pour non pas la migration mais la souscription à un nouvel abonnement?
Dans mon cas j'ai déjà un PTO d'installé, mais Free m'à fixé un RDV avec un technicien 1mois après mon inscription pour.....la pose du PTO!

Voici les étapes d'une migration vers le FTTH chez Free. Ces donnés et commentaires sont issu de Free.

Vous trouverez ci-dessous un détail de la procédure technique de migration d'une ligne ADSL vers la fibre, qui s'applique dès lors que le logement du freenaute est éligible à la fibre Free :
1- commande de la ligne ftth chez l'OI
2- prise de rv avec le freenaute dès réception de la route optique
3- envoi du kit optique au freenaute
4- câblage au nro
5- installation de la pto chez le freenaute
Les principaux points chronophages et/ou bloquants :
- divergence des bases adresses OI/OC, ou autres anomalies qui interdisent l'identification du PM sur lequel commander la ligne
- dysfonctionnement sur les infrastructures de l'OI (pbo hs, câble de distribution d'étages coupé,..) qui peuvent retarder la mise en service du lien optique
- fourreaux d'adduction du local freenaute bouchés, sans possibilité de poser de la goulotte dans les parties communes, et sans délai de réponse des syndics à la demande

Rappel des sigles:
OI = Opérateur d'Immeuble (c'est l'opérateur télécom (Orange, SFR, Numéricâble ou Free) qui a installer la fibre dans les parties communes de l'immeuble).
Route optique = Schéma de brancheent des fibres dans l'immeuble et au Point de Mutualisation d'Immeuble (PMI).
Kit optique = Jarretière optique + module SFP
NRO = Noeud de Raccordement Optique (locale où sont situés les équipement FTTH de free permettant l'alimenter des milliers d'abonnés.
PTO = Point de Terminaison Optique (boitier installé dans l'appartement ou là maison permettant de brancher sa Freebox en fibre optique avec la jarretière.
OC= Opérateur qui fourni le service (ici Free)
Fourreaux d'adduction = Gaine technique permettant de faire passer la fibre de la rue dans l'immeuble jusqu'au PMI.

Pour ma part cela ne c'est pas du tout passé dans cette ordre :
1- commande de la ligne ftth chez l'OI sans objet, je suis en maison individuelle
Le 11/08 prise de rv avec le freenaute via un appel du 3244 non sollicité de ma part (Etape 2)
Le 19/08 installation de la pto chez le freenaute (Etape 5)
Le technicien qui a installé la PTO a confirmé que la connexion au NRO n'était pas encore active

En attente :
3- envoi du kit optique au freenaute
4- câblage au nro.

Un appel au 3244 m'a fourni plus d'information :
Le point d'étape 3 sera rempli (le kit envoyé) que lorsque le point 4 sera réalisé.

Pour mémoire, le raccordement entre le fourreau et mon domicile a été fait en aérien via le poteau France Télécom ou transite déjà le cuivre Téléphone/ADSL

Ma localisation : Chilly Mazarin 91 mon NRO d'attachement MAZ91 et ce dernier n'est semble-t-il pas encore activé ou connecté (données issu du site Serge31:
(Dernière mise à jour : 2016-08-25 07:39:16)
Dept 91
Agglo Palaiseau
Commune Chilly-Mazarin
NRO maz91
Déclaré 2016-06-24
Détecté 2016-02-08
Connecté -

En bref, l'ordre actuel est :

(1- commande de la ligne ftth chez l'OI)
2- prise de rv avec le freenaute dès réception de la route optique
5- installation de la pto chez le freenaute
4- câblage au nro
3- envoi du kit optique au freenaute

Mise à jour :

NRO activé le 01/09/2016
Premières connexions détectées le 02/09/2016
(source Francois04) toujours pas d'infos sur serge31

J'ai reçu le kit de connexion le 03/09 vers 11h30, suivie d'une mise en place immédiate.
La fibre est désormais opérationnelle à mon domicile.

Débit testé par mes soins (pas dans les meilleures conditions)  :
Débit descendant 835 Mbits
Débit montant 202 Mbits
Ping 3ms

Bonjour,

Et quelles sont les étapes pour non pas la migration mais la souscription à un nouvel abonnement?
Dans mon cas j'ai déjà un PTO d'installé, mais Free m'à fixé un RDV avec un technicien 1mois après mon inscription pour.....la pose du PTO!

J'ai eu le même cas , j avais la pto posée par orange mais un technicien est quand même venue verifiée le raccordement , la veille du rdv , le jour même ils ont fait le nécessaire au niveaux des armoires puis installé le spf et la jartièrre jusqu'à ce que cela fonctionne

Ok donc vraiment une grosse différence de branchement , mais sa peut jouer aussi sur le débit max ?

ok cool bon bah je sais ce qu il me reste à faire lol , changer de pc pour avoir le max en réception grrrrrrrr

Bonjour Bruno,

La techno utilisée en ZMD n'est pas la même qu'en ZTD, et en général, cela se passe beaucoup mieux et beaucoup plus rapidement. Le technicien repart après avoir constaté que l'heure s'affiche sur la box.

En effet en ZMD est utilisé la technologie PON (10G-EPON), un arbre, une fibre, reliée au PMZ, sur laquelle sont branchés jusqu'à 64 abonnés. Si cela marche pour l'un, cela marche pour les autres, et inversement. Donc il suffit de relier le PBO au PMZ, d'avoir la jarretière, et en général cela marche.

En ZTD, Free utilise le P2P, une fibre par utilisateur. La logique voudrait que Free commence par connecter cette fibre au NRO, puis envoie le technicien avec la jarretière, pour éventuellement installer le PBO, si ce n'est pas fait, et ensuite il n'a plus qu'à brancher la jarretière pour vérifier que tout est OK, et repartir avec la connexion établie. Mais en général, ce n'est pas ce qui se passe, Free connecte la fibre au PBO NRO après le passage du technicien, on en a de nombreux exemples, et donc les problèmes, s'il y en a (mauvaise route pour la fibre, fibre cassée, mauvais port connecté au PMI...), ne se révèlent qu'après, demande l'ouverture d'un ticket, prise de RdV, déplacement du technicien, d'où souvent de gros retards de mise en service, qui se constatent dans les statistiques de l'ARCEP (90 jours pour connecter 95% des nouveaux clients) .

Ce qui est valable pour les ZTD actuellement fibrée ne le sera plus pour les prochaines car même en ZTD Free passe en E-PON